Nouveautés GoHighLevel

Collecter des paiements et gérer les détails d'adresse dans les formulaires et sondages vient de devenir beaucoup plus intelligent ! 🎉

Nous sommes heureux de vous présenter le support des taxes automatiques dans les formulaires et sondages, ainsi que des capacités améliorées de collecte d'adresses de livraison et de facturation pour créer une expérience de formulaire de commande plus fluide et native.

En passant du calcul automatique des taxes selon l'adresse du client à la collecte d'adresses de facturation séparées et en simplifiant le processus de paiement, nous rendons plus facile que jamais la création de formulaires de commande puissants ! ✨

🆕 Quoi de neuf ?

💰 1. Taxes automatiques — Nous gérons les calculs !

Auparavant, les utilisateurs n'avaient pas la possibilité d'utiliser les calculs de taxes automatiques directement dans les formulaires et sondages.

C'est en train de changer ! 🚀

Avec le support des taxes automatiques, les utilisateurs peuvent maintenant utiliser l'élément Adresse pour déterminer les taxes applicables selon les informations d'adresse collectées auprès de leurs clients.

Voici ce qui est nouveau :

• 🧮 Calcul automatique des taxes : Les taxes peuvent maintenant être calculées automatiquement selon les détails d'adresse du client.
• 📍 Taxes basées sur l'adresse : L'élément Adresse sert de source d'information d'adresse pour le calcul automatique des taxes.
• 🛒 Formulaires de commande simplifiés : Créez des expériences de collecte de paiement avec support du calcul automatique des taxes, réduisant le besoin de gestion manuelle des taxes.

Plus besoin de compter uniquement sur des montants de taxes configurés manuellement lors de la collecte de paiements via les formulaires et sondages !

🏷️ 2. Étiquettes d'adresse personnalisables — Appelez-la comme vous le voulez !

Puisque les taxes automatiques dépendent de l'élément Adresse, nous avons réalisé que les utilisateurs pourraient vouloir clarifier davantage la finalité de ce champ auprès de leurs clients.

Après tout, quand vous collectez des informations de livraison, « Adresse de livraison » a beaucoup plus de sens que simplement « Adresse » ! 📦

C'est pourquoi nous avons introduit la possibilité de personnaliser l'étiquette de l'élément Adresse.

Qu'est-ce qui a changé ?

• ✏️ Étiquettes d'adresse modifiables : Les utilisateurs peuvent maintenant renommer l'élément Adresse avec quelque chose de plus pertinent pour leur cas d'usage.
• 📦 Support de l'adresse de livraison : Étiquetez facilement l'élément Adresse comme « Adresse de livraison » lors de la collecte de détails de livraison.
• 🎯 Expériences de formulaire plus claires : Donnez aux clients un meilleur contexte sur les informations qu'on leur demande de fournir.

Une petite amélioration qui fait une grande différence dans la création de formulaires de commande intuitifs !

🧾 3. Adresse de facturation — Collectez les détails de livraison et de facturation séparément !

Nous avons aussi reconnu que l'adresse de facturation d'un client pourrait ne pas toujours être la même que son adresse de livraison. Pour soutenir cela, nous avons introduit un nouveau bouton bascule Adresse de facturation au sein de l'élément Vendre des produits.

Voici comment cela fonctionne :

• 🧾 Activer l'adresse de facturation : Les utilisateurs peuvent maintenant activer la collecte d'adresse de facturation directement depuis l'élément Vendre des produits.
• 📦 Dépendance de l'adresse de livraison : L'adresse de facturation ne peut être activée que si l'adresse de livraison est activée.
• 🔄 Champs d'adresse cohérents : Les champs affichés dans l'adresse de facturation reflètent automatiquement les champs configurés dans l'élément Adresse.

Par exemple :

Si votre élément Adresse est configuré pour collecter rue, ville, province, code postal et pays, l'adresse de facturation collectera ces mêmes détails.

Cela assure une expérience cohérente de collecte d'adresse sans obliger les utilisateurs à configurer les mêmes champs deux fois.

✅ 4. Identique à l'adresse de livraison — Une expérience de paiement plus native !

Soyons honnêtes — personne n'aime entrer la même adresse deux fois ! 😅

Pour rendre le paiement encore plus fluide, nous avons introduit une case « Identique à l'adresse de livraison » pour les clients remplissant les formulaires et sondages.

Voici ce que cela rend possible :

• ☑️ Identique à l'adresse de livraison : Les clients peuvent indiquer que leur adresse de facturation est la même que celle de livraison.
• ⚡ Entrée de données moins répétitive : Évitez de faire entrer aux clients les mêmes détails d'adresse manuellement.
• 🛍️ Expérience de formulaire de commande native : Apportez une interaction de paiement de commerce électronique familière directement dans les formulaires et sondages.

C'est un ajout simple qui aide à rendre la collecte de paiement plus rapide, plus intuitive et plus conviviale.

⚙️ Comment ça marche

• Ouvrez votre créateur : Accédez à votre formulaire ou sondage contenant l'élément Vendre des produits.
• Configurez l'élément Adresse : Ajoutez ou configurez l'élément Adresse pour collecter les détails d'adresse requis.
• Personnalisez l'étiquette : Renommez l'élément Adresse en quelque chose comme « Adresse de livraison » pour une meilleure clarté.
• Activez les taxes automatiques : Configurez les taxes automatiques pour utiliser les informations d'adresse du client pour le calcul des taxes.
• Activez l'adresse de facturation : Utilisez le nouveau bouton bascule Adresse de facturation au sein de l'élément Vendre des produits. L'adresse de livraison doit être activée en premier.
• Collectez les détails d'adresse : L'adresse de facturation utilisera automatiquement la même configuration de champs que l'élément Adresse.
• Simplifiez le paiement : Les clients peuvent sélectionner « Identique à l'adresse de livraison » quand leurs détails de facturation et de livraison correspondent.

⭐ Points clés

• 💰 Calculs de taxes automatiques : Calculez les taxes applicables en utilisant les détails d'adresse du client dans les formulaires et sondages.
• 📍 Support de taxes basées sur l'adresse : Utilisez l'élément Adresse pour le calcul automatique des taxes.
• 🏷️ Étiquettes d'adresse personnalisables : Renommez l'élément Adresse pour mieux refléter sa finalité.
• 🧾 Collecte d'adresse de facturation : Collectez les détails de facturation séparés via l'élément Vendre des produits.
• 🔄 Configuration d'adresse cohérente : Les champs de l'adresse de facturation reflètent automatiquement la configuration des champs de l'élément Adresse.
• ☑️ Identique à l'adresse de livraison : Permettez aux clients d'éviter d'entrer les mêmes informations d'adresse deux fois.
• 🛍️ Expérience de formulaire de commande améliorée : Créez des expériences de collecte de paiement plus intuitives et complètes directement dans les formulaires et sondages.

📝 Notes

• Disponibilité : Les taxes automatiques et l'expérience améliorée de collecte d'adresse sont disponibles dans les formulaires et sondages.
• Taxes automatiques : Les calculs de taxes utilisent les informations d'adresse collectées via l'élément Adresse.
• Étiquettes d'adresse : L'étiquette de l'élément Adresse peut maintenant être personnalisée.
• Adresse de facturation : Peut être activée depuis l'élément Vendre des produits.
• Dépendance : L'adresse de facturation ne peut être activée que si l'adresse de livraison est activée.

Les codes QR deviennent beaucoup plus puissants! 🎉

Nous sommes heureux de vous présenter de nouveaux types de codes QR pour les calendriers, les services et les locations, ce qui élargit encore les intégrations des codes QR dans l'écosystème de GHL! Et ce n'est pas tout! Nous introduisons également des codes QR prégénérés directement dans les calendriers, les services et les locations, ce qui rend plus facile que jamais d'accéder, de personnaliser, de suivre et de partager des codes QR sans avoir à les créer manuellement. ✨

🆕 Quoi de neuf?

📅 1. Nouveaux types de codes QR — Calendriers, Services et Locations!

Nous élargissons les capacités des codes QR en introduisant un support natif pour les calendriers, les services et les locations. Les utilisateurs peuvent maintenant créer des codes QR pour une large gamme d'expériences de réservation et de planification directement à partir du générateur de codes QR.

Voici ce qui est pris en charge :

• 📅 Calendriers : créez des codes QR pour les calendriers, les groupes de calendriers et d'autres destinations de calendrier prises en charge.
• 🛎️ Services : générez des codes QR pour les services, les groupes de services, le personnel, les pages de destination et les pages de réservation.
• 🏠 Locations : créez des codes QR pour les locations, les catégories de locations, les pages de réservation et d'autres destinations de location prises en charge.

Que vous partagiez un lien de réservation, promouviez un service ou rendiez une location accessible, vous pouvez maintenant créer un code QR qui amène les clients directement à la destination appropriée. Plus de types de codes QR. Plus de possibilités. Un seul écosystème connecté! 🚀

✨ 2. Codes QR prégénérés — Déjà créés, juste pour vous!

Nous voulions pousser cette expérience encore plus loin!

Auparavant, les utilisateurs qui voulaient créer un code QR pour leur calendrier, service ou location devaient accéder à la section des codes QR, créer manuellement un code QR et configurer sa destination. Plus maintenant! 🙌

Nous avons introduit des points de contact dédiés aux codes QR dans les calendriers, les services et les locations, donnant aux utilisateurs accès à des codes QR prégénérés déjà mappés à leurs destinations respectives.

Voici quoi de neuf :

• 🎯 Codes QR automatiquement mappés : accédez à un code QR prégénéré associé à votre calendrier, service ou location spécifique.
• ⚡ Aucune création manuelle requise : ignorez le processus de navigation vers le générateur de codes QR et de création d'un code QR à partir de zéro.
• 📍 Accédez aux codes QR où vous travaillez : trouvez les codes QR directement dans les sections calendriers, services et locations concernées.
• 🔗 Intégration transparente : les codes QR sont déjà liés à leurs destinations correspondantes, ce qui les rend prêts à l'emploi.

Le meilleur? Les utilisateurs n'ont plus besoin de penser à la création de codes QR comme une tâche séparée. Ils sont maintenant disponibles juste là où les utilisateurs en ont besoin!

📊 3. Informations de performance des codes QR — Suivez, personnalisez et téléchargez!

Nous ne rendons pas seulement les codes QR plus faciles à accéder — nous les rendons aussi plus faciles à gérer et à suivre! 🚀

Les nouveaux points de contact des codes QR fournissent aux utilisateurs des métriques de performance importantes et des actions rapides, tout sans avoir à naviguer vers la section des codes QR.

Voici ce qui est disponible :

• 📈 Scans totaux : consultez le nombre total de scans reçus sur votre code QR pour comprendre la fréquence d'utilisation.
• 🕒 Date du dernier scan : consultez la dernière date à laquelle votre code QR a été scanné pour avoir une visibilité sur son activité récente.
• 🎨 Modifier la conception du code QR : personnalisez l'apparence de votre code QR directement à partir du point de contact.
• ⬇️ Télécharger le code QR : téléchargez rapidement votre code QR pour utilisation dans vos matériaux de marketing, sites web ou campagnes hors ligne.

Pourquoi c'est utile?

Imaginez que vous avez partagé un code QR pour votre calendrier de réservation sur un dépliant ou que vous en avez ajouté un à votre brochure de service. Vous pouvez maintenant vérifier rapidement combien de fois le code QR a été scanné et quand il a été utilisé pour la dernière fois, directement à partir du calendrier ou du service concerné! Et si vous devez mettre à jour sa conception ou le télécharger à nouveau, vous pouvez le faire au même endroit.

Pas de changement entre les sections. Pas de recherche de codes QR. Tout ce dont vous avez besoin, juste là où vous en avez besoin! ✨

📋 4. Tous vos codes QR prégénérés, en un seul endroit!

Nous nous sommes également assurés que ces codes QR prégénérés sont faciles à découvrir et à accéder au-delà de leurs points de contact respectifs. Les codes QR prégénérés sont visibles sur la page de la liste des codes QR, aux côtés de vos autres codes QR.

Cela signifie que les utilisateurs peuvent :

• 👀 Afficher les codes QR prégénérés : trouvez les codes QR associés aux calendriers, services et locations directement à partir de la page de la liste des codes QR.
• 📇 Visibilité centralisée : accédez aux codes QR créés manuellement et prégénérés à partir d'un seul endroit.
• 🔄 Accès flexible : utilisez les points de contact dédiés dans les calendriers, services et locations ou naviguez vers la page de la liste des codes QR.

Que vous préfériez accéder aux codes QR directement à partir d'un produit ou via la section des codes QR, nous avons ce qu'il vous faut!

⚙️ Comment cela fonctionne

Option 1 : créer un code QR à partir du générateur de codes QR

• Accédez aux codes QR : ouvrez la section des codes QR.
• Choisissez un type de code QR : sélectionnez les calendriers, les services ou les locations.
• Sélectionnez votre destination : choisissez le calendrier, le groupe de calendriers, le service, le groupe de services, le personnel, la location, la page de réservation ou une autre destination prise en charge.
• Créez votre code QR : générez un code QR mappé à votre destination sélectionnée.

Option 2 : accéder à un code QR prégénéré

• Accédez à votre produit : ouvrez la section calendriers, services ou locations pertinente.
• Trouvez le point de contact du code QR : accédez à l'option de code QR nouvellement introduite.
• Accédez à votre code QR : consultez le code QR prégénéré déjà mappé à ce calendrier, service ou location particulier.
• Suivez les performances : vérifiez le nombre total de scans et la date du dernier scan.
• Personnalisez ou téléchargez : modifiez la conception de votre code QR ou téléchargez-le directement à partir du point de contact.
• Trouvez-le dans les codes QR : le même code QR prégénéré peut également être consulté sur la page de la liste des codes QR.

Aucune configuration supplémentaire. Aucune navigation inutile. Juste un accès facile à vos codes QR! 🎉

🌟 Points clés

• 📅 Nouveaux codes QR pour calendriers : générez des codes QR pour les calendriers, les groupes de calendriers et les destinations de planification prises en charge.
• 🛎️ Intégration des services : créez des codes QR pour les services, les groupes de services, le personnel, les pages de destination et les pages de réservation.
• 🏠 Intégration des locations : générez des codes QR pour les locations, les catégories de locations et les destinations de réservation prises en charge.
• ✨ Codes QR prégénérés : accédez à des codes QR automatiquement générés pour vos calendriers, services et locations.

Nous rendons la création de formulaires, de sondages et de quiz plus intelligente, plus fluide et beaucoup plus facile ! 🎉

Découvrez les recommandations et la détection d'erreurs — une nouvelle expérience conçue pour aider les utilisateurs à identifier et résoudre les erreurs sans effort, détecter les erreurs courantes et optimiser leurs formulaires, sondages et quiz avant leur mise en ligne.

Fini de deviner ce qui ne va pas ou de contacter le support à chaque erreur. Nous nous en chargeons ! ✨

🆕 Quoi de neuf ?

1. Détection d'erreurs — Trouvez-la. Corrigez-la. C'est fait !

Auparavant, quand les utilisateurs rencontraient des erreurs lors de la création de formulaires, sondages ou quiz, il n'était pas toujours clair quel champ causait le problème ou ce qui devait être corrigé. Cela entraînait souvent de la frustration et des appels au support inutiles. Nous changeons complètement cette expérience !

Voici comment ça fonctionne :

• 🔍 Détection automatique d'erreurs : Quand un utilisateur tente d'enregistrer un formulaire, sondage ou quiz, nous détectons automatiquement toute erreur existante et l'affichons dans une fenêtre dédiée ainsi qu'à côté du champ concerné.
• 📋 Ventilation claire des erreurs : Chaque erreur met en évidence le champ exact qui pose problème, ainsi qu'une description de ce qui ne va pas.
• 🎯 Cliquez pour naviguer : Les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur une erreur pour accéder directement au champ qui nécessite attention.
• ☑️ Résolution d'erreurs en temps réel : Dès qu'une erreur est corrigée, nous détectons automatiquement la correction et la rayons de la liste des erreurs. Aucun suivi manuel requis !

Quelles erreurs sont couvertes ?

La nouvelle expérience se concentre sur les erreurs de validation existantes liées à :

• Création de champs personnalisés
• Champs personnalisés en double
• Éléments de formulaire, sondage et quiz

💡 Le mieux ? Nous n'introduisons pas plus d'erreurs ni de restrictions. Nous rendons les erreurs existantes plus faciles à comprendre, à localiser et à résoudre — nous permettons aux utilisateurs de corriger les problèmes de façon autonome sans contacter le support.

2. Recommandations — Suggestions intelligentes pour de meilleurs formulaires

Avez-vous déjà publié un formulaire pour réaliser que vous aviez oublié de mettre à jour une URL d'appel à l'action ou que vous aviez laissé votre élément de paiement en mode test ? 😬

Avec les recommandations, nous aidons les utilisateurs à détecter les erreurs courantes et à découvrir des occasions d'améliorer leurs formulaires, sondages et quiz.

Certaines recommandations incluent :

• 🔗 URLs provisoires : Recevez un rappel pour remplacer les URLs provisoires comme example.com par vos URLs de destination réelles.
• 🏷️ Noms de placeholders de champs personnalisés : Recevez une notification quand un champ personnalisé nouvellement créé a toujours son nom de placeholder par défaut, pour que vous puissiez le renommer correctement et garder vos champs organisés.
• 💳 Alertes de mode de paiement : Sachez quand votre élément Vendre des produits est encore configuré en mode test au lieu du mode direct.
• 🛡️ Protection contre les robots : Recevez des recommandations pour activer la protection contre les robots et réduire les envois indésirables.

Ces suggestions contextuelles aident les utilisateurs à détecter les configurations négligées et à rendre leurs formulaires, sondages et quiz plus fiables et prêts pour une utilisation réelle.

3. Aperçus — Connaissez votre formulaire en détail !

Parallèlement aux recommandations, nous introduisons un onglet Aperçus dédié qui fournit un aperçu rapide de la configuration de votre formulaire, sondage ou quiz.

Les utilisateurs peuvent maintenant avoir une visibilité sur :

• 🔀 Logique conditionnelle : Nombre de règles de logique conditionnelle implémentées.
• 🧩 Champs personnalisés : Nombre de champs personnalisés utilisés.
• 📩 Répondeur automatique : Si les réponses automatisées sont activées.
• 🔔 Notifications par courriel : Si les notifications par courriel sont activées.
• 💰 Configuration de paiement : Si l'élément de paiement fonctionne en mode test ou en mode direct

Tous les détails de configuration importants au même endroit !

⚙️ Comment ça marche

• Créer : Créez ou modifiez votre formulaire, sondage ou quiz comme d'habitude.
• Détecter : Lors de l'enregistrement, toute erreur de validation existante est automatiquement affichée dans une fenêtre modale.
• Naviguer et corriger : Cliquez sur une erreur pour accéder au champ affecté, corrigez le problème et regardez-la être rayée de la liste automatiquement.
• Optimiser : Explorez les recommandations pour identifier les erreurs courantes et les améliorations suggérées.
• Examiner les aperçus : Utilisez l'onglet Aperçus pour comprendre votre configuration actuelle d'un coup d'œil.

✨ Points clés

• 🎯 Dépannage plus rapide : Identifiez exactement ce qui ne va pas et où, sans chercher manuellement dans les champs.
• 🙌🏻 Résolution d'erreurs en libre-service : Permettez aux utilisateurs de résoudre les erreurs de validation de façon autonome, en réduisant la dépendance au support.
• ⚡️ Moins de friction, plus de création : Passez moins de temps à déboguer et plus de temps à créer de superbes expériences.
• 🧠 Recommandations proactives : Détectez les erreurs de configuration courantes avant qu'elles impactent vos utilisateurs.
• 📊 Meilleure visibilité : Comprenez les configurations importantes de formulaire, sondage et quiz grâce aux aperçus.
• 🔄 Fonctionne sur les anciens et les nouveaux formulaires : L'expérience est disponible pour les formulaires, sondages et quiz existants et nouvellement créés.

📋 Notes

• Disponibilité : Disponible pour les formulaires, sondages et quiz existants et nouveaux.
• Bascule des recommandations : Les recommandations peuvent être activées ou désactivées à partir de la section Paramètres.
• Couverture des erreurs : La détection d'erreurs se concentre actuellement sur les erreurs de validation existantes liées à la création, la duplication et les éléments de formulaire/sondage/quiz personnalisés.
• Aucune nouvelle validation : Cette version améliore la façon dont les erreurs existantes sont communiquées et résolues plutôt que d'introduire de nouvelles règles de validation.

🎯 Pourquoi c'est important

Cette version est un grand pas vers la rendre les formulaires, sondages et quiz plus intuitifs et en libre-service. En combinant la détection d'erreurs exploitable, les recommandations proactives et les aperçus de configuration, nous aidons les utilisateurs à créer avec plus de confiance, à éviter les erreurs courantes et à résoudre les problèmes sans avoir besoin d'assistance. Moins d'erreurs. Moins d'appels au support. De meilleurs formulaires. Des utilisateurs plus satisfaits ! 🚀

Ajouter des questionnaires à vos entonnoirs et sites web vient de devenir beaucoup plus facile! 🎉 Nous sommes heureux de présenter le nouvel élément Questionnaire dans les Entonnoirs et Sites Web, qui permet aux utilisateurs d'ajouter, de créer et de modifier des questionnaires directement dans le Constructeur d'Entonnoirs et de Sites Web — sans jamais avoir à gérer des codes d'intégration!

🆕 Quoi de neuf?

🧩 1. Élément Questionnaire Natif — Fini les Codes d'Intégration!

Auparavant, ajouter un questionnaire à un entonnoir ou un site web impliquait plusieurs étapes manuelles. Les utilisateurs devaient accéder au Constructeur de Questionnaires, copier le code d'intégration du questionnaire, revenir à leur entonnoir ou site web, et intégrer manuellement le code. Fini! 🚀 Avec le nouvel élément Questionnaire, les utilisateurs peuvent maintenant ajouter des questionnaires nativement à n'importe quelle étape d'entonnoir ou page de site web, ce qui rend l'expérience globale plus rapide, plus simple et plus intuitive. Voici ce qui a changé:

• 🎯 Intégration Questionnaire Native: Glissez-déposez simplement le nouvel élément Questionnaire dans votre étape d'entonnoir ou page de site web.
• ✨ Fini le Codage Manuel: Dites adieu à la copie et au collage de codes d'intégration. Les questionnaires peuvent maintenant être ajoutés directement depuis le constructeur.
• 🔄 Fonctionne dans les Entonnoirs et les Sites Web: Ajoutez des questionnaires où vous en avez besoin, que ce soit une étape d'entonnoir ou une page de site web.

✨ 2. Créez un Nouveau Questionnaire ou Utilisez un Existant

Nous avons rendu incroyablement facile de commencer avec les questionnaires, que vous construisiez quelque chose de neuf ou que vous réutilisiez un questionnaire existant. Les utilisateurs ont maintenant deux options:

• 🆕 Créer un Nouveau Questionnaire: Commencez à construire un tout nouveau questionnaire directement depuis le Constructeur d'Entonnoirs ou de Sites Web.
• 📚 Choisir un Questionnaire Existant: Sélectionnez un questionnaire que vous avez déjà créé et ajoutez-le à votre étape d'entonnoir ou page de site web instantanément.

Aucune navigation inutile. Aucune configuration compliquée. Choisissez simplement votre questionnaire et c'est bon!

🛠️ 3. Modifiez les Questionnaires sans Quitter le Constructeur!

Besoin d'apporter des modifications à votre questionnaire après l'avoir ajouté à votre entonnoir ou site web? Nous avons couvert cela aussi! 🙌🏻 Les utilisateurs peuvent maintenant modifier leurs questionnaires directement dans le Constructeur d'Entonnoirs et de Sites Web. Voici comment cela fonctionne:

• 📝 Modification Directe: Accédez au Constructeur de Questionnaires directement depuis l'élément Questionnaire.
• 🖥️ Expérience Popup à 90%: Le Constructeur de Questionnaires s'ouvre dans une fenêtre spacieuse couvrant 90% de l'écran, donnant aux utilisateurs beaucoup d'espace pour faire des modifications.
• 🔄 Flux de Modification Transparent: Apportez des modifications à votre questionnaire sans avoir à naviguer loin de votre Constructeur d'Entonnoirs ou de Sites Web.

Cela crée une expérience de construction beaucoup plus connectée, permettant aux utilisateurs de gérer à la fois leurs pages et leurs questionnaires depuis un seul endroit.

⚙️ Comment Cela Fonctionne

• Ouvrir le Constructeur: Accédez à n'importe quelle étape d'entonnoir ou page de site web dans le Constructeur d'Entonnoirs et de Sites Web.
• Ajouter l'Élément Questionnaire: Glissez-déposez le nouvel élément Questionnaire sur votre page.
• Choisir Votre Questionnaire: Créez un tout nouveau questionnaire ou sélectionnez-en un existant.
• Modifier au Besoin: Ouvrez le Constructeur de Questionnaires directement dans une fenêtre popup à 90% pour apporter des modifications à votre questionnaire.
• Continuer la Construction: Retournez à votre expérience de modification d'Entonnoirs ou de Sites Web sans basculer entre différents constructeurs.

✨ Points Clés

• 🧩 Intégration Questionnaire Native: Ajoutez des questionnaires directement aux Entonnoirs et Sites Web sans codes d'intégration manuels.
• ⚡️ Configuration Plus Rapide: Éliminez les étapes supplémentaires précédemment requises pour intégrer les questionnaires.
• 🆕 Créer ou Réutiliser: Choisissez entre créer un nouveau questionnaire et en ajouter un existant.
• 📝 Modification dans le Constructeur: Modifiez les questionnaires directement depuis votre Entonnoir ou Site Web.
• 🖥️ Expérience de Modification Spacieuse: Accédez au Constructeur de Questionnaires via une fenêtre popup à 90%.
• 🔄 Flux de Travail Unifié: Construisez vos Entonnoirs, Sites Web et Questionnaires sans basculer constamment entre différentes sections.

📝 Notes

• Disponibilité: Le nouvel élément Questionnaire est disponible dans les Constructeurs d'Entonnoirs et de Sites Web.
• Sélection du Questionnaire: Les utilisateurs peuvent créer un nouveau questionnaire ou en sélectionner un existant lors de l'ajout de l'élément.
• Modification du Questionnaire: Les questionnaires peuvent être modifiés directement dans le Constructeur d'Entonnoirs ou de Sites Web via une fenêtre popup à 90%.
• Aucun Code d'Intégration Requis: Le nouvel élément élimine le besoin de copier et coller manuellement les codes d'intégration des questionnaires.

🎯 Pourquoi Cela Compte

Les questionnaires sont un moyen puissant d'engager les visiteurs, de collecter des informations et de créer des expériences interactives dans les Entonnoirs et Sites Web. Jusqu'à présent, les incorporer exigeait un flux de travail déconnecté impliquant des codes d'intégration manuels et le basculement entre les constructeurs. Avec le nouvel élément Questionnaire, nous réunissons tout dans une expérience native transparente. Les utilisateurs peuvent maintenant ajouter, créer et modifier des questionnaires exactement là où ils construisent leurs Entonnoirs et Sites Web, réduisant les frictions, économisant du temps et rendant plus facile que jamais la création d'expériences engageantes. Moins de Copie-Collage. Plus de Création de Questionnaires. Meilleurs Entonnoirs et Sites Web! 🚀

🔎 Aperçu

Les formulaires étaient auparavant construits autour d'un contact. Pour obtenir une soumission, une entreprise ou un enregistrement personnalisé à partir d'un formulaire, vous deviez d'abord recueillir un nom, un courriel ou un numéro de téléphone. Maintenant, un formulaire peut créer une soumission sans contact. Il peut aussi créer deux enregistrements liés : une soumission et une entreprise, une soumission et un enregistrement personnalisé, ou une entreprise et un enregistrement personnalisé.

🚀 Quoi de neuf?

• Formulaires de soumission uniquement : un formulaire avec seulement des champs de soumission crée la soumission, sans contact, par exemple un formulaire de demande de soumission ou d'enquête de projet.
• Nouvelles combinaisons de formulaires, sans contact requis : – Soumission + Entreprise, par exemple un formulaire d'enregistrement de partenaires – Soumission + Objet personnalisé, par exemple une demande de visite de propriété qui crée la soumission et la propriété – Entreprise + Objet personnalisé, par exemple une enquête de bail commercial qui crée l'entreprise et la propriété
• Ajouter des champs d'objet : choisissez Soumission, Entreprise ou tout objet personnalisé et ajoutez ses champs. Le nom de la soumission est obligatoire sur tout formulaire avec des champs de soumission.
• Étiquette d'association : quand vous ajoutez le deuxième objet, choisissez comment les deux enregistrements sont liés, par exemple Affaire, Entreprise principale ou Annonce. Les étiquettes proviennent de vos paramètres d'association.
• Configurer cette soumission : pour les formulaires avec des champs de soumission, choisissez le pipeline, l'étape, le statut et la valeur de la soumission pour chaque envoi.
• À la soumission, les deux enregistrements sont créés et liés avec l'étiquette que vous avez choisie. Les soumissions arrivent dans l'étape choisie avec la Source FORMULAIRE.

💻 Comment utiliser

• Sites > Formulaires > ouvrez ou créez un formulaire, et supprimez les champs de contact par défaut.
• Ajouter des champs d'objet > choisissez Soumission ou Entreprise > ajoutez ses champs.
• Pour créer un deuxième enregistrement, changez le menu déroulant de l'objet vers Entreprise ou un objet personnalisé, ajoutez ses champs, choisissez l'étiquette d'association dans la fenêtre contextuelle, puis enregistrez. Ignorez cette étape pour une soumission seule.
• Pour les soumissions, cliquez sur Nom de la soumission > Modifier les paramètres de la soumission et définissez le pipeline, l'étape, le statut et la valeur.
• Enregistrez et partagez le formulaire. Suivez les entrées dans Soumissions.

🎯 Pourquoi c'est important

• Les formulaires de soumission, d'affaire, de partenaire et de propriété apportent les bons enregistrements, pas des contacts fictifs.
• Les enregistrements arrivent déjà liés, avec la bonne étiquette de relation.
• Un formulaire remplace un formulaire de contact plus la création et la liaison manuelles d'enregistrements.

💡 Conseils pratiques

• Le nom de la soumission est obligatoire sur tout formulaire avec des champs de soumission.
• La valeur de la soumission provient de Configurer cette soumission, non du formulaire. Utilisez un champ personnalisé de soumission tel que Montant de la proposition pour capturer un montant du visiteur.
• Créez l'étiquette d'association dont vous avez besoin dans Paramètres > Objets > Associations avant de construire le formulaire.
• Ceci fait partie de la version bêta privée Soumission en premier. Les emplacements sont activés pour la version bêta.

Créer des formulaires de commande plus intelligents et plus personnalisés vient de devenir beaucoup plus facile ! 🎉

Nous sommes heureux de vous présenter la logique conditionnelle au niveau des produits dans les formulaires et sondages, ce qui vous donne un meilleur contrôle sur l'affichage des produits et sur la façon dont vos formulaires réagissent aux choix de vos clients.

Du paramétrage de conditions basées sur des produits spécifiques à l'affichage ou au masquage dynamique de produits individuels et de variantes, nous rendons vos formulaires de commande plus flexibles, plus intelligents et vraiment adaptés au parcours de chaque client ! ✨

🆕 Quoi de neuf ?

1. 🎯 Conditions basées sur les produits — Plus de contrôle, plus de possibilités !

Auparavant, vous ne pouviez pas utiliser directement les produits individuels comme conditions dans la logique conditionnelle de vos formulaires ou sondages.

Ça change ! 🚀

Vous pouvez maintenant définir des conditions SI basées sur les produits pour les quatre types de logique conditionnelle existants.

Voici ce qui est pris en charge :

• 🔗 Redirection d'URL : Redirigez les utilisateurs vers une URL spécifique selon leur sélection de produit.
• 💬 Affichage d'un message personnalisé : Affichez des messages personnalisés selon le produit que votre client sélectionne.
• 🚫 Disqualifier un demandeur : Disqualifiez des demandeurs selon des sélections de produits spécifiques.
• 👀 Afficher/Masquer des champs : Affichez ou masquez dynamiquement des champs selon les produits sélectionnés.

Cela ouvre la porte à des expériences plus personnalisées, vous permettant de créer des parcours conditionnels autour des produits que vos clients choisissent.

2. 🛍️ Afficher/Masquer les produits individuels et les variantes — Formulaires de commande plus intelligents !

Nous vous présentons aussi une amélioration importante au type de logique conditionnelle Afficher/Masquer des champs !

Auparavant, vous pouviez seulement afficher ou masquer l'élément entier Vendre des produits, ce qui limitait votre capacité à contrôler quels produits s'affichaient selon les réponses des clients.

Plus maintenant ! 🙌

Vous pouvez maintenant afficher ou masquer dynamiquement des produits spécifiques ou même des variantes individuelles de produits selon les conditions que vous configurez.

Voici quoi de neuf :

• 📦 Afficher/Masquer des produits entiers : Contrôlez dynamiquement la visibilité des produits individuels dans l'élément Vendre des produits.
• 🎨 Afficher/Masquer des variantes spécifiques : Allez plus loin et contrôlez quelles variantes d'un produit sont visibles pour vos clients.
• 🔄 Visibilité conditionnelle des produits : Affichez ou masquez les produits et variantes selon les choix et réponses de vos clients.
• 🧩 Fonctionnalité existante conservée : Vous pouvez toujours afficher ou masquer l'élément entier Vendre des produits, comme avant.

Par exemple :

Imaginez que vous créez un formulaire de commande qui offre différents produits selon les préférences de votre client.

• 👕 Sélection de produit : Affichez des produits spécifiques selon ce que le client a sélectionné plus tôt dans le formulaire.
• 🎨 Sélection de variante : Affichez seulement les variantes de produits pertinentes selon les choix du client.
• 🛒 Formulaires de commande personnalisés : Gardez les produits non pertinents masqués et présentez au client les options qui correspondent à ses besoins.

Au lieu d'afficher tous les produits disponibles ou de masquer toute la section Vendre des produits, vous pouvez maintenant créer une expérience d'achat plus ciblée et personnalisée.

⚙️ Comment ça fonctionne

• Ouvrez votre générateur : Accédez à n'importe quel formulaire ou sondage existant ou nouveau.
• Accédez à la logique conditionnelle : Ouvrez la section Logique conditionnelle dans le générateur.
• Définissez des conditions basées sur les produits : Choisissez un produit quand vous configurez une condition SI pour l'un des quatre types de logique pris en charge.
• Configurez la logique Afficher/Masquer : Sélectionnez le type de logique conditionnelle Afficher/Masquer des champs pour contrôler la visibilité des produits.
• Choisissez ce que vous voulez afficher ou masquer : Ciblez un élément Vendre des produits entier, un produit individuel ou des variantes de produits spécifiques.
• Définissez vos conditions : Configurez quand les produits ou variantes doivent apparaître ou disparaître selon les sélections des clients.

🌟 Points clés

• 🎯 Conditions SI au niveau du produit : Utilisez des produits individuels comme conditions pour les quatre types de logique conditionnelle.
• 🔗 Redirections plus intelligentes : Redirigez les clients selon leurs sélections de produits.
• 💬 Messages personnalisés : Affichez des messages personnalisés selon les produits sélectionnés.
• 🚫 Disqualification conditionnelle de demandeurs : Disqualifiez des demandeurs selon des conditions spécifiques aux produits.
• 🛍️ Visibilité des produits individuels : Affichez ou masquez dynamiquement des produits spécifiques sans masquer l'élément entier Vendre des produits.
• 🎨 Contrôle au niveau des variantes : Affichez ou masquez les variantes individuelles de produits pour une personnalisation plus granulaire.
• 🔄 Compatibilité rétroactive : La fonctionnalité existante Afficher/Masquer pour l'élément entier Vendre des produits reste disponible.
• ✨ Support des anciens et nouveaux générateurs : Disponible sur les deux anciens et nouveaux formulaires et sondages.

📝 Notes

• Disponibilité : Cette amélioration est disponible pour les anciens et nouveaux formulaires et sondages.
• Conditions basées sur les produits : Prises en charge pour les quatre types de logique conditionnelle — Redirection d'URL, Affichage d'un message personnalisé, Disqualifier un demandeur et Afficher/Masquer des champs.
• Visibilité des produits : Les produits individuels et les variantes spécifiques peuvent maintenant être affichés ou masqués en utilisant la logique conditionnelle.
• Fonctionnalité existante : L'affichage ou le masquage de l'élément entier Vendre des produits continue d'être pris en charge.
• Configuration : La visibilité des produits et des variantes peut être contrôlée selon les conditions configurées dans le formulaire ou le sondage.

🎯 Pourquoi c'est important

Les formulaires de commande deviennent de plus en plus puissants, mais créer des expériences d'achat personnalisées exige plus que d'afficher simplement une liste de produits. Vous avez besoin de flexibilité pour réagir aux sélections des clients, afficher les produits pertinents et guider les clients dans un parcours d'achat vraiment adapté.

Avec la logique conditionnelle au niveau des produits, nous faisons un autre pas important vers la réalisation de cette expérience.

En permettant les conditions basées sur les produits pour les quatre types de logique et en introduisant des contrôles de visibilité granulaire pour les produits individuels et les variantes, vous pouvez maintenant créer des formulaires de commande plus dynamiques et plus personnalisés.

Plus de contrôle. Une logique plus intelligente. Des produits personnalisés. De meilleurs formulaires de commande ! 🚀

L'intégration et le partage de vos formulaires, sondages et quiz sont maintenant beaucoup plus faciles! 🎉

Nous sommes heureux de vous présenter une expérience Intégration complètement repensée, qui rassemble toutes vos options d'incorporation, de partage, de courriel et de connexion dans un onglet dédié au sein du générateur de formulaires, sondages et quiz.

Des aperçus d'incorporation en direct et des codes QR prêts à l'emploi aux connexions de flux de travail et aux actions post-sauvegarde plus intelligentes, nous simplifions plus que jamais la mise en œuvre de vos formulaires, sondages et quiz dans le monde réel! ✨

🆕 Quoi de neuf?

🧩 1. Un onglet Intégration dédié — Tout en un seul endroit!

Auparavant, les utilisateurs accédaient à leurs options d'intégration par le biais de l'appel à l'action Intégration du générateur.

Nous avons maintenant déplacé cette expérience dans un onglet Intégration dédié, ce qui facilite la découverte, l'accès et la gestion de tous les modes de connexion de vos formulaires, sondages et quiz avec le reste de la plateforme.

Le nouvel onglet Intégration rassemble quatre sections clés :

• 🌐 Incorporation : Incorporez vos formulaires avec des aperçus en direct et des options personnalisables.
• 🔗 Partage : Partagez vos formulaires par liens, réseaux sociaux et codes QR.
• 📧 Courriel : Ajoutez vos formulaires aux modèles de courriel.
• 🔄 Connexion : Découvrez les flux de travail connectés et créez-en de nouveaux.

👀 2. Incorporation — Les aperçus en direct sont là!

Vous êtes-vous déjà demandé à quoi ressemblerait exactement votre formulaire une fois incorporé sur un site web? Maintenant, vous n'avez plus à deviner!

Nous avons introduit des aperçus en direct pour toutes les options d'incorporation existantes, ce qui permet aux utilisateurs de visualiser leurs formulaires, sondages et quiz avant de les incorporer.

Voici ce qui est nouveau :

• 💻 Aperçus d'incorporation en direct : Voyez instantanément comment votre formulaire, sondage ou quiz s'affichera selon les différentes options d'incorporation.
• 🎨 Prévisualisez vos modifications : Apportez des ajustements à votre configuration d'incorporation et voyez ces modifications reflétées en temps réel.
• 🎯 Choisissez en toute confiance : Comparez différentes expériences d'incorporation et sélectionnez celle qui convient le mieux à votre cas d'usage.

Plus besoin d'essais et d'erreurs ou de basculer à plusieurs reprises entre votre générateur et votre site web pour vérifier l'apparence des choses!

🔜 Bientôt disponible : Incorporation directe dans les entonnoirs et les sites web

Nous apportons également une capacité très demandée à l'onglet Incorporation! Les utilisateurs pourront incorporer leurs formulaires, sondages et quiz directement dans les étapes d'entonnoirs et les pages de sites web depuis le générateur de formulaires.

Cela signifie que vous pourrez sélectionner votre étape d'entonnoir ou votre page de site web préférée et incorporer directement votre formulaire, sans naviguer entre différents générateurs.

Une amélioration majeure du flux de travail pour les utilisateurs qui construisent des entonnoirs et des sites web! 🚀

🔗 3. Partage — Plus de façons de partager, y compris les codes QR prêts à l'emploi!

Nous avons rassemblé toutes vos options de partage en un seul endroit pratique, ce qui facilite la distribution de vos formulaires, sondages et quiz où que se trouve votre public.

Voici ce que vous pouvez faire :

• 🔗 Liens directs : Accédez rapidement et copiez votre lien de formulaire, sondage ou quiz.
• 📱 Partage sur les réseaux sociaux : Partagez votre formulaire sur différentes plateformes de réseaux sociaux.
• 📲 Codes QR préconstruits : Chaque formulaire, sondage et quiz est maintenant livré avec un code QR prêt à l'emploi automatiquement associé!
• 🎨 Personnalisez votre code QR : Modifiez la conception de votre code QR directement depuis le générateur.
• 🔽 Téléchargez et partagez : Téléchargez votre code QR et utilisez-le où vous en avez besoin.

La meilleure partie? 🙌

Auparavant, les utilisateurs devaient naviguer jusqu'à la section Code QR et créer manuellement un code QR séparé pour leur formulaire, sondage ou quiz. Maintenant, votre code QR vous attend déjà! Personnalisez-le simplement, téléchargez-le et commencez à partager — tout sans quitter le générateur.

📧 4. Courriel — Ajoutez vos formulaires aux courriels

L'expérience d'intégration de courriel demeure inchangée et est maintenant accessible depuis l'onglet Intégration dédié.

Les utilisateurs peuvent continuer à :

• 📩 Utiliser les modèles existants : Incorporez leur formulaire dans un modèle de courriel de leur choix.
• ✨ Commencer de zéro : Créez un nouveau courriel et incorporez directement leur formulaire.

Tout ce dont vous avez besoin pour intégrer vos formulaires à vos flux de travail de communication par courriel, maintenant accessible à côté de vos autres options d'intégration.

🔄 5. Connexion — Comprenez exactement où vos formulaires sont connectés!

L'un des plus grands défis auxquels les utilisateurs étaient confrontés était de comprendre où leurs formulaires, sondages et quiz étaient utilisés sur l'ensemble de la plateforme.

Qu'il s'agisse d'identifier le flux de travail connecté à un formulaire ou de localiser l'endroit où un formulaire avait été incorporé, les utilisateurs passaient souvent un temps considérable à rechercher ces connexions.

Nous résolvons ce problème avec le nouvel onglet Connexion! 🎯

Voici ce qui est disponible dans la version initiale :

• 🔍 Flux de travail connectés : Consultez les flux de travail associés à votre formulaire, sondage ou quiz en un seul endroit.
• ⚡ Créer un nouveau flux de travail : Lancez rapidement la création d'un nouveau flux de travail pour votre formulaire directement depuis l'onglet Connexion.
• 🧭 Meilleure visibilité : Comprenez vos connexions de flux de travail existantes sans rechercher manuellement sur la plateforme.

🔜 Bientôt disponible : Connexions aux entonnoirs et aux sites web

Nous étendons l'onglet Connexion pour afficher également :

• 🌐 Étapes d'entonnoir connectées : Voyez les étapes d'entonnoir où votre formulaire est incorporé.
• 💻 Pages de site web connectées : Identifiez les pages de site web où votre formulaire est utilisé.

Notre objectif est simple : Donnez aux utilisateurs une visibilité complète sur l'endroit où leurs formulaires, sondages et quiz sont connectés sur la plateforme. Plus de temps perdu à essayer de localiser les connexions!

💾 6. Une expérience de sauvegarde plus intelligente — Que se passe-t-il après la sauvegarde?

Nous rendons également l'expérience de sauvegarde plus pratique!

Auparavant, sauvegarder un formulaire, un sondage ou un quiz marquait souvent la fin du processus de création, laissant les utilisateurs figurer par eux-mêmes les prochaines étapes. Maintenant, lorsque les utilisateurs cliquent sur Sauvegarder, nous affichons une fenêtre modale qui met en évidence les options d'intégration disponibles et les encourage à passer à l'étape suivante.

La fenêtre modale aide les utilisateurs à découvrir des actions telles que :

• 🔗 Partagez votre formulaire : Mettez votre formulaire devant votre public.
• 🌐 Incorporez votre formulaire : Explorez les options pour ajouter votre formulaire à un site web ou à une autre destination.
• ⚡ Créer un flux de travail : Configurez l'automatisation pour les soumissions de votre formulaire.

Cela crée une expérience plus guidée, aidant les utilisateurs à passer naturellement de la construction de leur formulaire à sa mise en œuvre réelle! 🚀

Quand votre agent de conversation prenait un rendez-vous, il proposait des plages horaires selon le fuseau horaire sauvegardé du contact, ou celui de votre entreprise si aucun fuseau n'était sauvegardé. Il ne vérifiait jamais. Un propriétaire à Denver qui prenait un rendez-vous avec une entreprise à New York voyait les heures de New York, choisissait la mauvaise heure et manquait sa visite. Maintenant, l'agent confirme le fuseau horaire du contact avant d'afficher les plages. Il déduit le fuseau à partir de la ville ou de l'adresse que le contact partage, demande seulement quand il n'arrive pas à déterminer, sauvegarde l'information sur le contact et propose chaque plage dans le fuseau horaire local du contact.

Capacités principales

• Confirme le fuseau horaire avant d'afficher les plages : Avant de proposer des heures, l'agent s'assure de connaître le fuseau horaire du contact. S'il ne peut pas le déterminer, il demande.
• Une ville ou un pays suffit : Les contacts n'ont pas besoin de connaître les noms des fuseaux horaires. « Je suis à Denver » ou une adresse à Denver se résout en America/Denver.
• Clarifie quand un endroit couvre plusieurs fuseaux : « Texas » ou « Australie » couvre plus d'un fuseau horaire, donc l'agent demande la ville la plus proche.
• Réutilise ce qu'il connaît déjà : Si le contact a déjà un fuseau horaire valide sauvegardé, ou en a mentionné un plus tôt dans le clavardage, l'agent l'utilise et ne pose pas la question de nouveau.
• Sauvegardé sur le contact : Le fuseau horaire est inscrit dans le champ standard Fuseau horaire du contact par l'intermédiaire de l'action Information du contact, et est utilisé pour les plages, la prise de rendez-vous et toute prise de rendez-vous ou modification ultérieure.
• La bonne heure sur votre calendrier : Les plages sont affichées dans le fuseau horaire du contact, et la réponse nomme le fuseau. Le rendez-vous s'inscrit sur le calendrier de votre entreprise à l'heure correspondante, donc 10 h 00 à Denver se réserve à 12 h 00 EDT.
• Respecte les contacts qui préfèrent ne pas répondre : La prise de rendez-vous continue dans le fuseau horaire de votre entreprise, l'agent indique dans quel fuseau les plages sont proposées, et rien n'est sauvegardé sur le contact.

Où cela fonctionne

• Agents Conversation AI basés sur un prompt en mode Auto-Pilot.
• Réservation sur un seul calendrier ou plusieurs calendriers : récupération de plages, prise de rendez-vous et modification.

Comment commencer

• Activez Conversations AI | Advanced Time Zone Support sous Paramètres → Labs.
• Ouvrez votre agent et allez à Actions → Information du contact.
• Ajoutez le champ standard Fuseau horaire et sauvegardez.
• Gardez l'action Appointment Booking activée. Dans votre prompt, demandez à l'agent de confirmer le fuseau horaire du contact avant d'afficher les heures.
• Testez l'agent dans Test your agent.

Pourquoi c'est important

• Moins de rendez-vous manqués : Les contacts réservent à leur propre heure, pas à celle de l'entreprise.
• Aucune correction manuelle du fuseau horaire : Le fuseau est capturé dans le clavardage et sauvegardé sur le contact.
• Modifications cohérentes : Chaque prise de rendez-vous ou modification ultérieure utilise le fuseau horaire sauvegardé.

Disponibilité

Advanced Time Zone Support est disponible dans Labs. Activez-le sous Paramètres → Labs → Conversations AI | Advanced Time Zone Support.

L'action Contact Info permet à un agent Conversation AI d'enregistrer ce qu'un client dit directement dans le dossier du contact. Jusqu'à présent, elle ne fonctionnait qu'avec des champs de texte, de nombre, de date et d'heure. Les boutons radio, les cases à cocher et les listes déroulantes – les champs que la plupart des entreprises utilisent pour qualifier les clients potentiels – n'étaient pas supportés. Maintenant, l'agent remplit aussi ces champs. Les clients répondent en leurs propres mots, et l'agent enregistre l'option correspondante du champ.

Quoi de neuf

Contact Info supporte maintenant :

• Champs personnalisés : Bouton radio, Case à cocher, Liste déroulante (simple), Liste déroulante (multiple) et Téléphone.
• Champs standards : Source de contact et Type de contact.

Capacités clés

• Comprend les réponses en propres termes du client : L'agent fait correspondre la réponse aux options du champ. « Je veux la classe affaires » enregistre Affaires. « Je suis végétarienne et sans gluten » enregistre Végétarienne et Sans gluten. « bleu » enregistre Bleu.
• Plusieurs choix : Les champs Case à cocher et les listes déroulantes multi-sélection peuvent enregistrer plus d'une option.
• Seulement les options valides : Une réponse qui ne correspond à aucune option du champ n'est pas enregistrée. Les champs qui acceptent une option personnalisée acceptent toujours les nouvelles valeurs.
• Voyez exactement ce que l'agent peut enregistrer : Quand vous choisissez un champ d'option dans l'action, ses choix sont affichés sous Valeurs que Conversation AI peut mettre à jour.
• Toujours synchronisé avec vos paramètres de champ : Modifiez les options d'un champ dans les paramètres Champs personnalisés, et l'agent utilise la nouvelle liste à partir du message suivant.
• Chaque mise à jour est enregistrée : Un événement Contact Field Updated apparaît dans la conversation. Ouvrez Détails pour voir l'action, le champ et la valeur enregistrée.

Où ça fonctionne

• Agents Conversation AI basés sur des modèles en mode Auto-Pilot, dans tous les sous-comptes.

Comment commencer

• Ouvrez votre agent et allez à Actions → Contact Info.
• Choisissez un champ Bouton radio, Case à cocher ou Liste déroulante.
• Vérifiez les options affichées sous Valeurs que Conversation AI peut mettre à jour.
• Assurez-vous que votre modèle pose la question, pour que le contact ait la chance de répondre.
• Enregistrez, puis testez l'agent.

Pourquoi c'est important

• Plus de copie manuelle : Les réponses pour les champs à options n'ont plus besoin d'être copiées manuellement.
• Les réponses de qualification au bon endroit : Chaque réponse se retrouve automatiquement dans le bon champ.
• Données propres : Seules les options du champ lui-même sont enregistrées, donc les rapports et les automatisations restent fiables.

Disponibilité

Disponible maintenant dans tous les sous-comptes pour les agents Conversation AI basés sur des modèles en mode Auto-Pilot.

Votre agent Conversation AI peut maintenant utiliser vos autres applications pendant une conversation. Connectez un serveur MCP de la Marketplace, comme Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, Google Docs, Canva, Zapier ou Apify, ou ajoutez le vôtre par URL. Choisissez quels outils l'agent peut utiliser et dites-lui quand utiliser chaque serveur. L'agent appelle l'application, lit le résultat et répond au client à partir de vraies données. Les clients posent souvent des questions dont les réponses se trouvent en dehors de HighLevel : les heures d'ouverture dans un calendrier, un prix dans une feuille de calcul, une politique dans un document. Jusqu'à présent, ces questions attendaient une personne. Maintenant, l'agent les recherche.

## Capacités principales

• Une nouvelle section MCP Servers dans le générateur d'agent : cliquez sur Connect MCP Server pour ajouter des serveurs à n'importe quel agent Conversation AI, jusqu'à 5 serveurs par agent.
• 40+ serveurs dans la Marketplace, ou apportez le vôtre : parcourez la Marketplace, ou cliquez sur Add custom MCP, nommez-le et collez son URL HTTPS. Les serveurs que vous avez déjà connectés sont listés en premier.
• Dites à l'agent quand utiliser chaque serveur : When should this MCP be used? est obligatoire (jusqu'à 500 caractères), par exemple « When a customer asks about open appointment times, check the calendar. » Optionnellement, définissez What to say after using this MCP server (jusqu'à 300 caractères), par exemple pour mentionner d'où vient la réponse.
• Vous choisissez les outils : chaque serveur énumère ses outils, et chaque outil est activé par défaut. Décochez tout outil que l'agent ne doit pas utiliser, pour qu'un serveur de calendrier puisse vérifier la disponibilité sans avoir le droit de supprimer des événements.
• Les questions de suivi fonctionnent simplement : l'agent se souvient de ce qu'il a recherché pour chaque contact pendant 2 heures, de sorte qu'une question de suivi comme « envoie-moi ce fichier » reçoit une réponse sans recommencer.
• Il corrige ses propres erreurs : si un serveur rejette un appel parce qu'une valeur était incorrecte ou manquante, l'agent corrige l'appel et réessaie, jusqu'à 2 fois par tour.
• Sûr par défaut : les contacts ne voient jamais les noms d'outils ou de serveurs sauf si vous demandez à l'agent de nommer la source. L'agent répond uniquement à partir de ce que le serveur a renvoyé, et seuls les comptes connectés sous le sous-compte propre de l'agent peuvent être utilisés.
• Voyez chaque appel : chaque appel apparaît sous la forme MCP - (tool name) dans les détails de la réponse IA, avec son résultat dans Agent Logs. Le tableau de bord a une nouvelle carte MCP Calls, incluse dans Total Actions.

## Ce que vous pouvez faire avec

• Disponibilité en direct : vérifiez Google Calendar et proposez les vraies heures libres.
• Réponses à partir de vos documents : politiques, menus et détails de service depuis Google Docs ou Google Drive.
• Recherches de prix et de stock : lisez la liste de prix actuelle ou l'inventaire depuis Google Sheets.
• Partager le bon fichier : trouvez une brochure ou un formulaire dans Google Drive et envoyez le lien.
• Vos propres systèmes : connectez votre propre serveur MCP par URL pour rechercher des commandes, des réservations ou n'importe quoi d'autre sur lequel votre entreprise fonctionne.

## Comment commencer

• Activez la prise en charge MCP pour Conversation AI sous Settings → Labs.
• Dans AI Agents → Conversation AI, ouvrez l'agent et développez MCP Servers.
• Cliquez sur Connect MCP Server, puis choisissez un serveur dans la liste ou cliquez sur Add custom MCP.
• Sous Accounts, cliquez sur Add account pour connecter l'application, ou choisissez un compte que vous avez déjà connecté.
• Remplissez When should this MCP be used? et, optionnellement, What to say after using this MCP server.
• Décochez tout outil que l'agent ne doit pas utiliser, puis cliquez sur Save.
• Envoyez un message de test, puis ouvrez les détails de la réponse IA ou Agent Logs pour voir chaque appel MCP.

## Points importants

• Canaux : fonctionne sur tous les canaux sur lesquels Conversation AI répond.
• Jusqu'à 5 serveurs MCP par agent, avec une connexion par serveur.
• Compte : le compte de l'application doit être connecté sous le même sous-compte que l'agent. Quand un agent est dupliqué, le compte est revérifié.
• Temps de réponse : les réponses qui appellent un serveur lent peuvent prendre quelques secondes de plus.
• Test : le test chat du générateur ne mémorise pas les recherches antérieures entre les messages. Les vraies conversations le font.

## Disponibilité

MCP Servers in Conversation AI est disponible dans Labs. Activez-le sous Settings → Labs → MCP support for Conversation AI.

🚀 Quoi de neuf

Éléments enrichis sur tous les canaux

Choisissez un canal dans Aperçu sous la forme de, et le clavardage de test s'affiche comme il le ferait sur ce canal :

• Le clavardage en direct affiche les boutons
• Facebook et Instagram affichent les réponses rapides
• WhatsApp affiche les boutons de réponse et les listes
• Le texto affiche du texte brut
• Les images s'affichent sous forme d'aperçus et les fichiers que votre agent envoie apparaissent directement dans le clavardage
• Appuyez sur une réponse comme le ferait un client, ou tapez votre propre message pour voir comment votre agent répond

Testez les messages sortants avant de mettre en ligne

Définissez Commence avec sur Message sortant, puis cliquez sur Configurer à côté de Configuration du test sortant :

• Déclencheur : choisissez ce qui a déclenché le premier message de votre agent, par exemple un formulaire de prospect Facebook, une soumission de formulaire ou un appel manqué
• Contact de test : choisissez un contact pour remplir des champs comme {{contact.first_name}}. Ce contact ne reçoit jamais de message
• Valeurs de test : définissez n'importe quel champ uniquement pour ce test. Si une valeur est vide, la valeur du contact elle-même est utilisée
• Aperçu du message d'ouverture : voyez le premier message avec tous les champs remplis avant de commencer

Votre agent envoie le message d'ouverture et vous répondez en tant que prospect pour poursuivre la conversation.

Onglet de déploiement repensé

Configurez les canaux, les messages sortants et les déclencheurs en un seul endroit, puis mettez en ligne :

• Messages entrants : voyez sur quels canaux votre agent répond et configurez-en de nouveaux
• Messages sortants : Canaux et activation et Déclencheurs, avec le statut affiché en un coup d'œil
• Horaire : Heures de travail
• Détails de l'agent : modèle, mode, actions et base de connaissances, avec Modifier dans Créer à un seul clic
• Un rappel quand les messages sortants sont activés mais qu'aucun déclencheur ne les lance encore, avec un raccourci vers Déclencheurs

👷 Comment utiliser cette fonction

• Allez à Agents IA → Conversation IA et ouvrez votre agent
• Ouvrez le panneau Testez votre agent sur la droite de l'onglet Créer
• Utilisez Aperçu sous la forme de pour choisir un canal, puis discutez avec votre agent
• Pour tester les messages sortants, définissez Commence avec sur Message sortant, cliquez sur Configurer, choisissez un déclencheur et un contact de test, puis cliquez sur Testez votre agent
• Quand vous êtes satisfait des résultats, ouvrez l'onglet Déployer pour mettre en ligne

💡 Pourquoi c'est important

• Lancez en sachant exactement ce que chaque client verra sur chaque canal
• Détectez les flux cassés avant qu'un vrai prospect ne les découvre, pas après
• Testez les messages sortants en toute sécurité, sans risque d'envoyer un vrai texto à un contact
• Configurez et mettez en ligne depuis un seul endroit

📝 Notes

• Les messages de test ne sont jamais envoyés à vos contacts et les paramètres de votre agent restent inchangés
• Aperçu sous la forme de apparaît quand Activer le support des éléments enrichis est activé sous Comportement de la réponse. Chaque élément s'affiche uniquement s'il est activé sous Autoriser ce bot à envoyer
• Tester les messages sortants nécessite que Conversation IA | Agents IA sortants soit activé sous Paramètres → Laboratoires, et un message d'ouverture sortant sur l'agent
• Les tests sortants s'affichent sous forme de texto, le canal sur lequel les messages sortants sont envoyés
• Les tests sortants ne sont pas disponibles pour les agents créés avec le générateur basé sur les flux

Conversation AI n'attend plus que le client vous écrive en premier. Avec les Campagnes IA, vous pouvez rejoindre toute une audience depuis votre page Contacts en trois clics. Votre agent IA envoie à chaque contact un message personnalisé, assure un suivi automatique quand le silence s'installe, et quand le contact répond, il pose des questions, gère les objections et prend les rendez-vous.

Les envois en masse et les modèles statiques envoient le même message à tout le monde, et la plupart se font ignorer. Avant de rejoindre le contact, l'agent examine ses interactions passées avec votre entreprise et compose un message personnalisé pour ce contact. Les messages fondés sur un vrai contexte reçoivent des réponses ; les envois en masse, non.

Capacités principales

• Réactivation de la base en trois clics : allez à Contacts → Campagne IA, sélectionnez une audience, choisissez votre agent et cliquez sur Démarrer la campagne. Aucun flux de travail, aucun modèle et aucune liste à exporter.
• Segments de réactivation préconfigurés : choisissez une audience préconçue : Contacts qui se sont engagés, Nouveaux contacts non contactés, Occasions ouvertes sans activité, Aucun rendez-vous depuis ou Occasions perdues, chacune dans une fenêtre de 7, 15 ou 30 jours, ou définissez une fenêtre personnalisée. Avez-vous déjà une audience en tête ? Sélectionnez l'une de vos listes intelligentes existantes, et la campagne rejoindra exactement les contacts de cette liste.
• Ou sélectionnez vos contacts : sélectionnez les contacts sur la page Contacts et cliquez sur Démarrer campagne IA dans la barre d'actions en masse. Fonctionne pour une liste triée sur le volet, un fichier importé ou une vue filtrée.
• Messages d'ouverture personnalisés : l'IA examine les interactions passées de chaque contact et compose un message d'ouverture personnalisé fondé sur ce contexte, guidé par le message d'ouverture sortant de l'agent, avec des valeurs personnalisées comme le prénom.
• L'agent traite chaque réponse : activez Assigner cet agent quand un contact répond, et le même agent reprend chaque réponse avec son invite complète et ses actions, comme Prise de rendez-vous et Transfert à un agent.
• Suivis automatiques : avec le Suivi automatique de l'agent, chaque campagne devient une séquence multi-contact : jusqu'à 5 suivis par conversation, chacun avec son propre calendrier. Les suivis couvrent le contact qui cesse de répondre, dit être occupé, ou demande à être contacté à un moment précis. Ils sont composés par l'IA en contexte, utilisent votre propre message, ou déclenchent un flux de travail, et restent dans vos heures de suivi dans le fuseau horaire du contact.
• Envoyez maintenant, plus tard ou en mode progressif : envoyez tout d'un coup, Envoyez à l'heure prévue, ou Envoyez en mode progressif par lots de votre taille, tous les N jours, les jours de la semaine et entre les heures que vous choisissez.
• Suivez chaque contact : chaque campagne apparaît dans Contacts → Actions en masse avec un statut en direct. Ouvrez Statistiques pour voir le résultat de chaque contact (Terminé, Ignoré avec la raison, ou Erreur) et téléchargez les résultats.
• Sûr et conforme par défaut : les contacts Ne pas déranger sont ignorés, une clause de non-responsabilité IA est ajoutée à chaque premier message, et la sortie doit être activée sur chaque agent.

Comment commencer

• Activez Conversation IA | Agents IA sortants sous Paramètres → Labs.
• Configurez votre agent : dans Agents IA → Conversation IA, créez un agent, écrivez son invite et son message d'ouverture sortant, ajoutez Suivi automatique et Prise de rendez-vous, et réglez Mode sur Pilote automatique.
• Activez la sortie : dans l'agent, allez à Déployer → Sortant → Canaux et activation, choisissez un numéro d'envoi et confirmez la conformité SMS.
• Lancez : allez à Contacts → Campagne IA (ou sélectionnez des contacts → Démarrer campagne IA), choisissez un segment, votre agent et le mode d'envoi, puis cliquez sur Démarrer la campagne.
• Suivez les résultats dans Contacts → Actions en masse → Statistiques.

Notes importantes

• Canal : les Campagnes IA s'envoient par SMS.
• Activation requise : la sortie doit être activée sur l'agent, avec un numéro d'envoi et confirmation de conformité SMS, avant qu'une campagne puisse l'utiliser.
• Calendrier d'envoi : les campagnes s'envoient selon le calendrier que vous choisissez (maintenant, programmé ou mode progressif). Les heures de travail de l'agent s'appliquent à la sensibilisation fondée sur les déclencheurs, pas aux campagnes.
• Attribution de l'agent : avec Assigner cet agent quand un contact répond activé, l'agent de la campagne est assigné au contact et gère chaque réponse.
• Suivis : envoyés selon les paramètres de Suivi automatique de l'agent jusqu'à ce que le contact réponde.
• Conformité : les contacts Ne pas déranger sont ignorés automatiquement, et une clause de non-responsabilité IA est ajoutée à chaque premier message.

À venir

• Des messages qui connaissent le client : des messages d'ouverture qui s'appuient sur les données CRM du contact (occasions ouvertes, étape et valeur de l'occasion, notes et rendez-vous), de sorte que le premier texto porte sur son occasion.
• Créer avec l'IA : décrivez l'audience que vous voulez en langage courant, et l'IA la crée pour vous.

Disponibilité

Les Campagnes IA sont disponibles dans Labs. Activez-les sous Paramètres → Labs → Conversation IA | Agents IA sortants. Le même commutateur active aussi les Agents IA sortants avec Déclencheurs.

Vos agents conversationnels peuvent maintenant commencer la conversation, même si le client ne vous a pas écrit en premier. Au moment où quelque chose se produit dans votre CRM (un formulaire est soumis, une annonce d'acquisition de leads arrive, un appel est manqué, une étiquette est ajoutée, un rendez-vous est réservé ou une occasion change de stage), votre agent vous contacte en premier avec un message personnalisé, assure le suivi automatiquement quand le client ne répond plus, et réserve le rendez-vous pour vous. Tout est configuré dans l'agent. Il n'y a pas d'automatisations à créer ou à maintenir.

Capacités principales

• Plusieurs déclencheurs qui commencent une conversation : configurez-les dans l'agent sous Déploiement → Départ → Déclencheurs : Formulaire soumis, Formulaire de génération de leads Facebook ou Instagram, Formulaire de génération de leads Google, Formulaire de génération de leads TikTok, Contact créé, Étiquette de contact ajoutée, Rendez-vous réservé ou confirmé, Occasion créée ou déplacée et Appel manqué.
• Déclenchez exactement quand vous le souhaitez : affinez chaque déclencheur en fonction des pipelines, des stages et des statuts, des étiquettes, des résultats des appels manqués, ou des formulaires et des pages que vous choisissez. Chaque déclencheur a un commutateur Activer le déclencheur, vous pouvez donc le mettre en pause sans perdre la configuration.
• Un message d'ouverture personnalisé pour chaque contact : le déclencheur et les détails du contact s'intègrent au premier message, guidé par le message d'ouverture de départ de l'agent. Un appel manqué reçoit un texto en retour, un formulaire reçoit une réponse sur ce qui a été demandé, et un changement de stage reçoit un suivi sur cette occasion.
• Il assure le suivi automatiquement : avec l'auto-suivi de l'agent, celui-ci envoie jusqu'à 5 suivis par conversation, chacun selon son propre calendrier, quand le contact cesse de répondre, dit qu'il est occupé ou demande à être recontacté plus tard. Les suivis sont rédigés par l'IA en contexte, utilisent votre propre message ou déclenchent une automatisation.
• Heures de travail intégrées : quand un déclencheur se déclenche en dehors des heures de travail de l'agent, le premier message est retenu et envoyé automatiquement à la prochaine ouverture. Un lead à 2 h du matin reçoit un texto à 9 h, jamais au milieu de la nuit.
• Un nouvel accueil de départ dans chaque agent : l'onglet Déploiement de l'agent est maintenant divisé en Entrant et Départ, avec Canaux et activation, Déclencheurs et Heures de travail au même endroit.
• Nouveau tableau de bord de départ : le tableau de bord Conversation AI a maintenant un commutateur Entrant / Départ. Consultez le nombre total de contacts uniques, le nombre total de messages et le nombre moyen de messages par contact par rapport au mois dernier, les contacts atteints jour après jour, les contacts et les messages par type de déclencheur, et toutes les conversations que l'agent a commencées, avec son résumé d'IA et les commentaires positifs ou négatifs. Filtrez par canal, plage de dates et agent.
• Sûr et conforme par défaut : les contacts inscrits au service Ne pas déranger sont ignorés, une clause de non-responsabilité d'IA est ajoutée à chaque premier message, et le départ ne s'exécute que sur les agents activés avec un numéro d'envoi et une confirmation de conformité.

Ce que vous pouvez en faire

• Rapidité de prise de contact : envoyez un texto aux nouveaux leads en quelques secondes suivant la soumission d'un formulaire ou d'une annonce d'acquisition de leads.
• Suivi des leads vieillis : réengagez les leads et les occasions qui sont restés silencieux.
• Suivi des appels manqués : envoyez un texto en retour pour chaque appel manqué et réservez le travail.
• Réactivation des anciens leads : remettez les leads dormants en conversation.
• Rappels et reprogrammation de rendez-vous : confirmez, rappelez et reprogrammez automatiquement.
• Et bien d'autres : tout moment de votre CRM peut commencer une conversation.

Comment démarrer

• Activez Conversation AI | Agents d'IA de départ sous Paramètres → Labs.
• Configurez votre agent : dans Agents d'IA → Conversation AI, créez un agent, rédigez son invite et son message d'ouverture de départ, ajoutez Auto-suivi et Réservation de rendez-vous, et définissez Mode sur Pilote automatique.
• Activez le départ : allez à Déploiement → Départ → Canaux et activation, choisissez un numéro d'envoi, confirmez la conformité SMS et cliquez sur Activer le départ.
• Ajoutez des déclencheurs : allez à Déclencheurs → Ajouter un déclencheur, recherchez l'événement, définissez ses filtres, gardez Activer le déclencheur activé et cliquez sur Enregistrer le déclencheur.
• Définissez les heures de travail : dans Heures de travail, choisissez quand les premiers messages peuvent être envoyés.
• Regardez-le fonctionner : dans Agents d'IA → Conversation AI → Tableau de bord, passez à Départ.

Notes importantes

• Canal : les messages de départ provenant de déclencheurs sont envoyés via SMS.
• Un seul déclencheur de chaque type par agent.
• Attribution d'agent : une fois qu'un agent contacte un contact via un déclencheur, cet agent est attribué au contact et gère la conversation à partir de ce moment.
• Plusieurs déclencheurs signifient plusieurs contacts : si plusieurs déclencheurs se déclenchent pour le même contact (par exemple un formulaire, puis une étiquette), chacun lance son propre contact. Cela inclut les messages retenus par les heures de travail, qui sont toujours envoyés à la prochaine ouverture.
• Heures de travail : les messages de déclencheur qui se déclenchent après les heures sont retenus et envoyés à la prochaine ouverture.
• Suivis : envoyés selon les paramètres d'auto-suivi de l'agent jusqu'à ce que le contact réponde.
• Tableau de bord : les messages de suivi comptent dans les totaux ; la ventilation par type de déclencheur compte le premier contact de chaque conversation.
• Conformité : les contacts inscrits au service Ne pas déranger sont ignorés et une clause de non-responsabilité d'IA est ajoutée à chaque premier message.

Prochainement

• Messages qui connaissent le client : messages d'ouverture qui utilisent les données CRM du contact (occasions, stage et valeur de l'occasion, notes et rendez-vous).

Disponibilité

Les agents d'IA de départ avec déclencheurs sont disponibles dans Labs. Activez-les sous Paramètres → Labs → Conversation AI | Agents d'IA de départ. Le même commutateur active aussi les campagnes d'IA sur la page Contacts.

Créer un agent IA de conversation exigeait autrefois de rédiger une long invite, puis de configurer les déclencheurs, les canaux, les actions, les transferts et les heures de fonctionnement, un écran à la fois. Avec Build with AI, vous décrivez simplement ce que votre agent doit faire en mots simples, et il construit l'agent complet pour vous en environ une minute. Ensuite, vous l'affinez en discutant avec lui et vous le testez, le tout au même endroit.

Key Capabilities

• Just describe your agent: Choose Create with AI and describe your agent in plain words, or start from a template. No prompt writing needed. For the best result, mention your business, the agent's goal and when it should hand off to a person.
• It asks only what it can't guess: Build with AI asks a few short questions, such as who should receive price-negotiation hand-offs, and works out the rest on its own.
• A complete agent, set up for you: Triggers and channels, booking and hand-off actions, and your knowledge base are added for you. The agent's instructions and its outbound opening message are written too.
• Change anything by chatting: Ask for changes in plain words, such as new working hours or a 5-second reply delay, and the agent is updated.
• One chat for everything: Add triggers, actions, hand-offs and working hours from the same chat. One request can add a missed-call trigger, set working hours and add a hand-off to your finance team.
• Simple instructions become detailed prompts: Ask for a different tone or goal, and Build with AI rewrites the agent's instructions for you. No prompt engineering needed.
• Rich replies by asking: Ask for photos, quick-reply buttons and files, and rich replies are turned on for your agent.
• Test it right in the builder: Click Test agent and chat with your agent without leaving Build with AI. No need to switch to the manual editor.
• Prefer manual? Switch anytime: Everything Build with AI writes stays fully editable in the manual editor, and you can switch back to Build with AI at any time.

How to Get Started

• Go to AI Agents → Conversation AI and click Create Agent.
• Choose Create with AI, then click Start with AI.
• Describe your agent in plain words, or start from a template.
• Answer the questions Build with AI asks.
• Review your agent and ask for any changes in the chat.
• Click Test agent to try it out, then turn the agent on when you're ready.

Why It Matters

• Live in minutes: a complete agent from one description, instead of setting up each part by hand.
• No prompt writing: say what you want, and Build with AI writes detailed instructions for you.
• Nothing left out: triggers, channels, actions, hand-offs, working hours and knowledge base are set up together.

Important Notes

• Your agent starts turned off: a new agent doesn't reply until you turn it on, so you can review and test it first.
• Outbound needs activation: if your agent has an outbound trigger, activate outbound before it can send the first message.
• Test messages are never sent to your contacts.

Availability

Build with AI is available in Labs. Turn it on under Settings → Labs.

Les agents IA de conversation peuvent maintenant répondre avec des éléments enrichis : boutons de réponse rapide, listes, boutons de lien, images et fichiers, plus du texte formaté sur WhatsApp. Ils s'affichent naturellement sur WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et le clavardage en direct. Sur tous les autres canaux (textos, courriels et autres), la réponse s'affiche sous forme de texte brut, de sorte que rien n'est perdu : tout ce qu'un canal ne peut pas afficher est écrit dans le texte du message.

Capacités clés

• Six éléments au choix : texte formaté, boutons de réponse rapide, bouton de lien, liste, image et fichier. Activez ou désactivez chacun par agent dans Comportement de la réponse → Autoriser ce bot à envoyer.
• Le contenu provient de votre invite : les liens d'image et de fichier, les pages de liste et autres détails que l'agent envoie proviennent de l'invite de l'agent, comme dans cet exemple d'agent immobilier.
• Règles de réponse : cliquez sur Configurez vos règles de réponse pour indiquer à l'agent quand une réponse doit porter un élément spécifique. Décrivez la situation avec vos propres mots et choisissez l'élément. Seuls les éléments activés dans Comportement de la réponse peuvent être choisis, et la boîte de dialogue montre quels canaux supportent chacun d'eux. Activez Honorer uniquement ces règles pour limiter l'agent à vos règles.
• Rien n'est jamais perdu : si un canal ne peut pas afficher un élément, ou si une réponse dépasse la limite d'un canal, le contenu est écrit dans le texte du message à la place.

Premiers pas

• Ouvrez votre agent dans Agents IA → IA de conversation.
• Développez Comportement de la réponse et activez Activer la prise en charge des éléments enrichis.
• Sous Autoriser ce bot à envoyer, activez les éléments que cet agent peut utiliser.
• Optionnellement, cliquez sur Configurez vos règles de réponse pour indiquer quand chaque élément doit être utilisé.
• Ajoutez les liens d'image et de fichier que l'agent peut partager à son invite.

Éléments par canal

Un élément n'apparaît que s'il est activé pour l'agent et que le canal le supporte.

• Boutons de réponse rapide : boutons de réponse sur WhatsApp et clavardage en direct (carte à usage unique sur clavardage en direct), chips sur Messenger et Instagram (application mobile Instagram uniquement).
• Liste : menu de liste natif sur WhatsApp, affiché sous forme de chips sur Messenger et Instagram (application mobile Instagram uniquement), affiché sous forme de boutons sur clavardage en direct.
• Boutons de lien : 1 bouton de lien sur WhatsApp, modèle de bouton sur Messenger et Instagram (application mobile Instagram uniquement), boutons de lien sur clavardage en direct.
• Image : jpg et png sur WhatsApp; jpg, png et gif sur Messenger et Instagram (envoyés comme un message séparé); jpg, png, gif et webp sur clavardage en direct.
• Fichier (document) : pdf, doc(x), xls(x), ppt(x) et txt sur WhatsApp; pdf, doc(x), xls(x), pptx, csv et txt sur Messenger (envoyés comme un message séparé) et clavardage en direct. Instagram partage les documents sous forme de lien.
• Formatage du texte (gras, italique) : WhatsApp uniquement, en utilisant le formatage propre de WhatsApp. Les autres canaux reçoivent du texte brut.
• Carrousels et cartes : bientôt disponibles sur Messenger et Instagram.
• Vidéo, audio et localisation : envoyés sous forme de texte sur tous les canaux.
• SMS, courriels et autres canaux : chaque élément est écrit dans le message sous forme de texte lisible, avec les options sous forme de puces et les liens avec leur URL.

Combinaisons prises en charge

Un message porte au maximum un élément interactif (boutons de réponse rapide, liste ou boutons de lien) et au maximum une image ou un fichier. Le texte peut accompagner chaque élément.

• Boutons de réponse rapide + image et boutons de lien + image : tous les quatre canaux. Sur WhatsApp, l'image est l'en-tête du message; sur clavardage en direct, c'est l'image de la carte.
• Liste + image : Messenger, Instagram et clavardage en direct. Pas WhatsApp.
• Boutons de réponse rapide + fichier : WhatsApp (fichier en tant qu'en-tête) et Messenger.
• Liste + fichier et boutons de lien + fichier : Messenger uniquement.
• Non pris en charge sur aucun canal : image + fichier, deux éléments interactifs, ou deux images ou deux fichiers.

Quand une combinaison n'est pas prise en charge, le premier élément s'affiche comme prévu et le reste passe dans le texte du message, de sorte que le contact voit toujours tout. Sur Messenger et Instagram, l'image ou le fichier arrive sous la forme de son propre message juste après le texte.

Limites par canal

Tout ce qui dépasse une limite est déplacé dans le texte du message, jamais supprimé.

• WhatsApp : 3 boutons de réponse rapide de jusqu'à 20 caractères; listes de jusqu'à 10 lignes sur 10 sections (titre de ligne 24 caractères, description 72, libellé du bouton de menu 20); 1 bouton de lien de jusqu'à 20 caractères; jusqu'à 1 024 caractères de texte du message à côté d'un élément (les réponses plus longues vont sous forme de texte brut); 1 image ou fichier par message.
• Messenger et Instagram : 13 boutons de réponse rapide de jusqu'à 20 caractères; listes de jusqu'à 13 lignes de 20 caractères; jusqu'à 3 boutons de lien de 20 caractères, avec texte du message de jusqu'à 640 caractères; 1 image ou fichier par réponse.
• Clavardage en direct : 5 boutons de réponse rapide; listes de jusqu'à 5 lignes; jusqu'à 5 liens (les boutons d'appel s'affichent sous forme de texte); pas de limite fixée sur le texte du message; 1 image ou fichier par message.

Voyez-le en action

Un agent immobilier sur WhatsApp envoie des boutons de réponse rapide, un menu de liste, du texte formaté, une image avec un bouton de lien et un fichier. Ci-dessous se trouvent des boutons de lien Messenger et des chips de réponse rapide, et une carte de clavardage en direct avec une image et des boutons.

Remarques importantes

• Instagram : les boutons, les listes et les boutons de réponse rapide apparaissent dans l'application mobile Instagram. Sur le web Instagram, les contacts voient le texte du message.
• Documents Instagram : Instagram accepte les images mais pas les documents, de sorte que les documents sont partagés sous forme de lien.
• Clavardage en direct : les boutons peuvent être appuyés une seule fois. Une fois que le contact fait un choix, la carte se verrouille.
• Messenger et Instagram : les réponses sont envoyées dans la fenêtre de messagerie de 24 heures de Meta.
• SMS, courriels et autres canaux : les réponses sont envoyées en texte brut. MMS et RCS ne sont pas encore pris en charge.
• Images et fichiers : doivent être des liens accessibles au public ajoutés à la configuration de l'agent.

Vos cartes professionnelles et personnelles sont maintenant créées automatiquement, vous n'avez donc plus à les construire vous-même. Cliquez sur la nouvelle icône code QR dans la barre supérieure et les deux cartes sont déjà là, remplies avec les informations de votre compte.

✨ Fonctionnalités principales

• Des cartes en quelques secondes. Les deux cartes sont générées automatiquement la première fois que vous ouvrez l'icône code QR, il n'y a rien à remplir.
• Vos liens à un seul endroit. Ajoutez des liens vers X, Instagram, Facebook, LinkedIn et YouTube, ainsi que des liens personnalisés comme votre site Web, courriel, page de réservation ou portfolio.
• Un code QR que vous pouvez partager partout. Chaque carte a son propre lien et son code QR téléchargeable. Vous pouvez l'imprimer pour vos campagnes hors ligne ou l'afficher sur votre téléphone en l'enregistrant dans votre portefeuille.
• Captation de contacts intégrée. Activez Échange de coordonnées et quiconque scanne la carte peut vous envoyer ses informations. Le contact est créé directement dans votre CRM.
• Analyses des scans. Chaque carte suit son propre nombre de scans, vous pouvez donc voir à quelle fréquence elle est utilisée.
• Modification complète quand vous le souhaitez. Les cartes arrivent prêtes à l'emploi, mais vous pouvez toujours personnaliser le design, les couleurs et la page de destination.

⚡️ Comment les cartes sont créées

• Carte personnelle → Créée à partir de vos informations utilisateur.
• Carte professionnelle → Créée à partir des informations commerciales du sous-compte.

La première fois que vous cliquez sur l'icône code QR, les deux cartes sont générées en arrière-plan et affichées prêtes à partager.

📱 Où les trouver

Une nouvelle icône code QR est disponible dans la barre de navigation supérieure. Cliquez dessus à partir de n'importe quel écran dans un sous-compte pour ouvrir une fenêtre contextuelle contenant les deux cartes.

👤 Les deux cartes

• Carte personnelle — Personnel à vous. Chaque membre de l'équipe obtient sa propre carte avec son nom, titre et coordonnées.
• Carte professionnelle — Appartient au sous-compte. Tous les membres du sous-compte partagent la même carte et les mêmes informations commerciales.

📂 Dossiers système

Quand une carte est créée, nous créons aussi un dossier système pour la tenir organisée :

• Cartes personnelles → Contient les cartes personnelles.
• Cartes professionnelles → Contient les cartes professionnelles du sous-compte.

Ceux-ci apparaissent dans une section Dossiers système séparée sur la page de liste des codes QR. Les dossiers système sont gérés par nous, ils ne peuvent donc pas être renommés ou supprimés, et aucun nouveau code QR ne peut être créé à l'intérieur. Les cartes à l'intérieur restent entièrement modifiables.

🗂️ Enregistrer le contact

L'enregistrement du contact est activé automatiquement sur chaque carte. Quiconque scanne votre code QR personnel ou professionnel peut télécharger vos coordonnées directement sur son téléphone.

🤝 Échange de coordonnées

L'échange de coordonnées permet à quelqu'un qui scanne votre code QR de vous envoyer ses coordonnées à la place.

• Crée un contact dans votre CRM.
• Enregistre de quelle carte le contact provient.
• Peut utiliser notre formulaire intégré ou un formulaire HighLevel existant.
• Désactivé par défaut — activez-le à partir de l'éditeur de carte.

C'est ce qui transforme votre carte d'une simple carte professionnelle numérique en un outil de captation de contacts.

🔐 Quatre nouveaux changements de permission

Sous la permission Codes QR existante, vous trouverez :

• Afficher la carte professionnelle au niveau du secteur — Afficher la carte professionnelle, les analyses et les téléchargements.
• Afficher et gérer la carte professionnelle au niveau du secteur — Afficher tout ce qui précède, plus modifier le design de la carte professionnelle et la page de destination.
• Afficher la carte personnelle au niveau de l'utilisateur — Afficher les cartes personnelles, les analyses et les téléchargements.
• Afficher et gérer la carte personnelle au niveau de l'utilisateur — Afficher tout ce qui précède, plus modifier le design de la carte personnelle et la page de destination.

💡 Comment les permissions fonctionnent

• Gérer inclut Afficher. Vous n'avez pas besoin d'activer les deux.
• L'accès aux codes QR est requis. Si un utilisateur n'a pas accès aux codes QR, ces permissions sont grisées et effacées.
• Les cartes personnelles sont personnelles. Les utilisateurs normaux n'accèdent qu'à leur propre carte personnelle. Les administrateurs ayant la permission appropriée peuvent gérer les cartes personnelles de tout le monde.
• Les cartes professionnelles sont partagées. Tous les utilisateurs ayant la permission appropriée voient la même carte professionnelle pour le sous-compte.
• Les codes QR créés manuellement ne sont pas affectés. Ces permissions s'appliquent uniquement aux cartes personnelles et professionnelles générées automatiquement.

Par défaut, ces permissions sont activées pour tous les utilisateurs.

👀 Ce que chaque personne voit réellement

• Pas de permission de carte → Pas d'icône code QR et pas d'accès à la carte.
• Accès en lecture → Créer/accéder à la carte, copier le lien, télécharger le code QR et consulter les analyses. Les actions de modification sont masquées.
• Accès en gestion → L'utilisateur peut aussi modifier les cartes.
• Liste des codes QR → Les cartes générées automatiquement et les dossiers système sont visibles uniquement pour les administrateurs d'agence/secteur ayant la permission correspondante. Les non-administrateurs peuvent toujours accéder à leur propre carte personnelle via l'icône code QR de la barre supérieure.

📋 Comment l'utiliser

• Ouvrez n'importe quel sous-compte.
• Cliquez sur l'icône code QR dans la barre de navigation supérieure.
• Votre carte personnelle et votre carte professionnelle sont déjà là, remplies et prêtes.
• Pour collecter des contacts, ouvrez l'éditeur de carte et activez Échange de coordonnées.
• Choisissez le formulaire intégré ou un formulaire HighLevel existant.
• Personnalisez le design ou la page de destination si nécessaire.
• Copiez le lien ou téléchargez le code QR pour le partager.
• Les contacts collectés par l'échange de coordonnées apparaissent dans votre CRM avec une activité indiquant de quelle carte ils proviennent.

Les formulaires de réservation de rendez-vous sont maintenant disponibles en 13 langues. Choisissez une langue quand vous créez le formulaire et toute l'expérience de réservation s'affiche dans cette langue, du sélecteur de fuseau horaire et de date jusqu'au bouton de confirmation. Les formulaires de collecte de données fonctionnent déjà dans n'importe quelle langue dans laquelle vous les rédigez.

🌍 Espagnol, portugais, allemand, français, italien, néerlandais et les langues nordiques, prêts à utiliser. Vos clients réservent dans leur propre langue, sur l'application qu'ils utilisent déjà.

Ce qui est nouveau

📅 13 langues pour les réservations de rendez-vous

• Choisissez quand vous connectez votre calendrier : réglez la langue sur le formulaire et toute l'expérience de réservation suit. Anglais, allemand, espagnol, français (France et Canada), italien, néerlandais, norvégien, portugais (Brésil et Portugal), danois, finnois et suédois.
• Variantes régionales où elles comptent : français pour la France et le Canada, portugais pour le Brésil et le Portugal, afin que le vocabulaire corresponde au marché plutôt que de l'approximer.
• Tout dans le formulaire de réservation est traduit : le sélecteur de fuseau horaire, les sélecteurs de date et d'heure, les libellés des champs, le texte d'aide et le bouton de confirmation apparaissent tous dans la langue choisie.

📝 Formulaires de collecte de données dans n'importe quelle langue

• Rédigez et envoyez : puisque vous rédigez vous-même les questions, un formulaire de collecte de données s'affiche dans la langue dans laquelle vous l'avez rédigé. Aucun sélecteur nécessaire et aucune liste qui vous limite.
• Créez un formulaire par marché : rédigez votre formulaire d'admission en espagnol pour vos contacts hispanophones et en anglais pour tous les autres, et envoyez celui qui convient.

👀 Voyez-le avant de publier

• Aperçu en direct dans la langue de votre choix : l'aperçu s'affiche exactement comme vos clients le verront, afin que vous puissiez vérifier que la traduction se lit bien avant la publication.
• Visible en un coup d'œil : la langue s'affiche sous forme de colonne dans votre liste de formulaires, afin que vous puissiez voir votre couverture sur chaque formulaire que vous avez créé.

Où cela paie

• Servir l'Amérique latine : l'espagnol et les deux variantes du portugais signifient que vos clients mexicains, colombiens, péruviens et brésiliens réservent des rendez-vous dans leur propre langue plutôt que de travailler en anglais.
• Agences européennes : l'allemand, le français, l'italien, le néerlandais et les langues nordiques couvrent la majeure partie du continent à partir d'une seule configuration.
• Entreprises avec des audiences mixtes : créez le même formulaire de réservation en deux ou trois langues et envoyez le bon en fonction de qui vous contactez.
• Quiconque vend à l'international : demander à quelqu'un de réserver dans une deuxième langue crée de la friction. La supprimer est l'un des travaux de conversion les plus faciles que vous puissiez faire.

Comment l'utiliser

• Allez dans Paramètres → Communications → WhatsApp → Formulaires.
• Cliquez sur Créer un formulaire et choisissez Réservation de rendez-vous.
• Dans les détails du formulaire, sélectionnez votre calendrier, puis choisissez la Langue.
• Vérifiez l'aperçu en direct, qui s'affiche dans la langue que vous avez sélectionnée.
• Continuez à l'étape du modèle WhatsApp et publiez.

Pour un formulaire de collecte de données, rédigez simplement votre formulaire dans la langue que vous souhaitez et envoyez-le comme formulaire. La langue dans laquelle il est rédigé est la langue que vos clients verront.

Pourquoi c'est important pour votre entreprise

WhatsApp est le canal de messagerie principal en Amérique latine et dans une grande partie de l'Europe, et la plupart de ces clients ne vous écrivent pas en anglais. Un formulaire de réservation dans la propre langue de quelqu'un est la différence entre un rendez-vous confirmé et une conversation qui s'arrête au calendrier. Cela met vos formulaires en phase avec l'endroit où se trouvent réellement vos clients.

• Permettez aux clients de réserver dans leur propre langue, sur 11 langues et 13 options régionales
• Couvrez correctement l'Amérique latine, avec l'espagnol et les deux variantes du portugais
• Exécutez un playbook dans toute l'Europe, de l'allemand et du français jusqu'aux pays nordiques
• Collectez les réponses aux formulaires dans n'importe quelle langue, en rédigeant le formulaire selon la façon dont parle votre marché
• Conservez la cohérence de vos formulaires, avec la langue visible sur toute votre liste

Ouvrez Paramètres → Communications → WhatsApp → Formulaires et créez votre prochain formulaire de réservation dans la langue de vos clients.

Chaque appel WhatsApp que votre équipe fait ou reçoit peut maintenant être enregistré et transcrit automatiquement. L'audio se trouve dans la conversation à côté de vos messages, avec une transcription à ses côtés montrant qui a dit quoi. Plus rien de ce qui est dit lors d'un appel n'est perdu.

🎙️ Activez-le une fois pour un numéro, et tous les appels sur ce numéro sont capturés à partir de ce moment. L'appelant entend une courte annonce d'abord, alors le consentement est intégré.

Ce qui est nouveau

🎧 L'appel, sauvegardé là où vous travaillez

• Audio dans la conversation : Les appels terminés s'affichent dans Conversations en tant qu'enregistrement que vous pouvez écouter, directement aux côtés des messages de ce client. Quiconque prend le compte plus tard peut entendre ce qui a réellement été convenu.
• Parcourir au lieu de réécouter : Jouez, avancez et accélérez, de sorte que réviser un appel prend une fraction du temps qu'il a fallu pour le faire.

📝 Un dossier écrit de chaque appel

• Qui a dit quoi : Les transcriptions séparent votre équipe du client, afin que vous puissiez scanner un appel en quelques secondes au lieu d'écouter du début à la fin.
• Historique consultable : Le texte est trouvable d'une façon que l'audio ne l'est jamais, ce qui transforme votre historique d'appels en quelque chose que toute l'équipe peut réellement utiliser.
• Fonctionne dans la langue parlée : La langue de l'appel est détectée automatiquement, de sorte que vos transcriptions fonctionnent sur tous vos marchés.

✅ Consentement, géré

• Votre appelant est informé en premier : Avant que quoi que ce soit ne soit enregistré, les appelants entendent une courte annonce expliquant que l'appel est enregistré et pourquoi. L'enregistrement commence seulement après qu'il se termine.
• Dans la langue de votre client : Choisissez la langue dans laquelle l'annonce est parlée, y compris l'espagnol, le portugais, le français, l'allemand, l'italien, le néerlandais, l'hindi, le kannada, le télougou et le vietnamien.
• Avec vos propres paroles : Définissez la raison que vos appelants entendent, afin qu'elle correspond à la façon dont votre entreprise fonctionne réellement.

Où cela rapporte

• Agences : Chaque appel client est documenté, donc les conversations de portée ne se transforment pas en « ce n'est pas ce que nous avons convenu » trois mois plus tard, et un nouveau gestionnaire de compte peut se mettre à niveau en lisant plutôt qu'en demandant.
• Immobilier : Ce qu'un acheteur veut réellement, et ce qui a été dit à propos d'une propriété, est capturé au lieu de vivre dans le cahier d'un seul agent. Couvrir un collègue ne signifie plus recommencer de zéro.
• Services à domicile et métiers : La soumission donnée au téléphone est écrite. Quand la facture est contestée, il y a quelque chose à montrer.
• Cliniques et entreprises basées sur les rendez-vous : Les appels à la réception ont un dossier, afin que la reprogrammation, les instructions et les suivis ne soient pas reconstruits de mémoire.
• Recrutement : Les appels de présélection peuvent être partagés avec un responsable de l'embauche sous forme de texte, de sorte que la conversation sur la liste restreinte se fait sur de vraies réponses plutôt que sur un résumé.
• Toute équipe qui forme : Les gestionnaires peuvent examiner à quoi ressemble réellement la qualité et former à partir d'appels réels au lieu de comptes rendus de seconde main.

Comment l'activer

• Allez à Paramètres → Communications → WhatsApp.
• Ouvrez l'onglet Appels.
• Sélectionnez le numéro que vous voulez configurer.
• Sous Enregistrement et transcription, cochez Enregistrer les appels, Transcrire les appels, ou les deux.
• Définissez la raison que les appelants entendront, et la langue dans laquelle elle est parlée.
• Cliquez sur Enregistrer.

Pourquoi cela compte pour votre entreprise

Les appels sont l'endroit où les vrais engagements se prennent, et jusqu'à présent c'était le seul canal qui ne laissait rien derrière. Un prix cité, une portée convenue, une promesse faite à un client : rien de cela n'existait nulle part une fois l'appel terminé. Cela transforme les appels de la partie la moins responsable de votre opération en celle qui est la plus examinable.

• Réglez les désaccords avec un dossier au lieu de deux mémoires conflictuels
• Formez votre équipe sur des appels réels, pas sur la façon dont les gens se souviennent qu'ils se sont déroulés
• Restez présent avec le client plutôt que de taper des notes pendant qu'il parle
• Transférez les comptes sans perdre le contexte, car tout est dans le fil
• Montrez que le consentement a été donné, dans la langue du client lui-même
• Transformez les appels en quelque chose que toute l'équipe peut chercher, pas un trou noir entre les messages

Ouvrez Paramètres → Communications → WhatsApp → Appels, choisissez votre numéro le plus occupé, et activez les deux.

L'enregistrement et la transcription sont gratuits à utiliser pour le moment. Les deux peuvent devenir payants à l'avenir par Meta.*

Ressources

• Call recording and transcripts (support article)

Votre prochain message WhatsApp est déjà écrit. Parcourez 52 modèles prêts à l'emploi, conçus pour les messages que les entreprises envoient chaque jour, trouvez celui qui vous convient, adaptez-le à votre situation, et soumettez-le à l'approbation.

📚 Rédigés pour des secteurs d'activité réels, dans les langues que parlent vos clients. Trouvez un modèle qui vous plaît et vous pourriez commencer à l'utiliser cette semaine.

Ce qui est nouveau

📚 52 modèles, prêts à utiliser

• Conçus autour des messages qui fonctionnent : rappels de rendez-vous, suivis, promotions et avis de service, avec 32 modèles marketing et 20 modèles transactionnels. Des types de messages éprouvés, déjà bien rédigés.
• Rédigés pour des secteurs d'activité particuliers : services à domicile, design web, droit, beauté et bien-être, assurance, inspection immobilière, et plus encore. La formulation ressemble déjà au style de votre client, vous ajustez plutôt que d'inventer.
• Six langues d'emblée : anglais (États-Unis), anglais (Royaume-Uni), espagnol, portugais (Brésil), français et allemand. Vos clients hispanophones et lusophones reçoivent des messages rédigés dans leur langue, le ton préservé.

🔍 Trouvez le bon en quelques secondes

• Parcourir, chercher et filtrer : affinez par catégorie, étiquette ou langue, cherchez par mot-clé, ou triez par plus populaire pour voir ce qui fonctionne pour les autres entreprises.
• Gardez vos favoris à portée de main : marquez les modèles que vous utilisez le plus souvent, et consultez-les aux côtés de vos propres modèles.

✏️ Adaptez-le à votre situation, puis envoyez

• Modifiez tout : changez le nom, la langue, l'en-tête, le corps et les variables. Ajoutez une image, une vidéo ou un en-tête de document pour lui donner votre touche personnelle.
• Voyez-le avant de le soumettre : l'aperçu en direct montre exactement comment le message s'affichera sur le téléphone de votre client.
• Conçu comme Meta l'exige : chaque modèle suit la structure WhatsApp dès le départ, vous soumettez sur des bases solides. Meta l'examine comme il le ferait pour n'importe quel modèle.

Où cela porte fruit

• Agences intégrant un nouveau client : mise en place d'une série complète de modèles dès le premier jour, pour que votre client voie de la valeur dans sa première semaine au lieu de son premier mois.
• Accès aux marchés hispanophones et lusophones : communiquez avec les clients dans leur propre langue, avec une formulation écrite pour elle, c'est justement là que l'engagement sur WhatsApp est le plus fort.
• Équipes qui découvrent les modèles WhatsApp : commencez par un exemple qui fonctionne et apprenez le format en l'adaptant. La façon la plus rapide de bien maîtriser les modèles est de commencer par un bon.
• Entreprises qui jouent les stratégies éprouvées : les rappels de rendez-vous et les suivis fonctionnent déjà. prenez une version solide, ajoutez vos détails, et lancez-la.

Comment l'utiliser

• Allez à Paramètres → Communications → WhatsApp → Modèles.
• Cliquez Créer un modèle et choisissez Modèles prédéfinis.
• Parcourez, cherchez ou filtrez par catégorie et langue pour en trouver un qui vous convient.
• Sélectionnez-le, puis modifiez le nom, la langue, l'en-tête, le corps et les variables.
• Consultez l'aperçu en direct, puis cliquez Soumettre à l'approbation.

Pourquoi c'est important pour votre entreprise

WhatsApp est l'endroit où se trouvent déjà vos clients, et un bon modèle est ce qui transforme cela en conversations, prises de rendez-vous et ventes. La bibliothèque vous donne un coup de pouce pour tout cela : des types de messages éprouvés, une formulation adaptée à votre secteur, et les langues que parlent réellement vos marchés, prêtes à adapter en quelques minutes.

• Faites envoyer des messages par un nouveau client dès sa première semaine, avec une série complète de modèles dès le premier jour
• Rejoignez chaque marché dans sa propre langue, avec une formulation écrite pour elle plutôt que traduite
• Concentrez votre énergie sur les messages qui vous sont propres, et prenez les messages ordinaires sur les rayons
• Donnez à toute votre équipe un point de départ solide, afin que la bonne messagerie ne dépende pas d'une seule personne
• Construisez sur des formats éprouvés, structurés comme WhatsApp l'attend dès le premier jet

Ouvrez Paramètres → Communications → WhatsApp → Modèles, cliquez Créer un modèle, et trouvez votre prochain message.

Ressources

• Bibliothèque de modèles WhatsApp (article d'assistance)

Chaque site WordPress s'ouvre maintenant sur une seule page avec un menu clair à gauche, et la liste des sites affiche les chiffres clés pour tous vos sites dans un seul tableau. Trouvez n'importe quel outil en un clic. Changez de site plus rapidement. Voyez chaque site d'un coup d'œil.

🚀 Quoi de neuf

1. Un seul menu pour tout

Chaque outil du site est regroupé par fonction :

• Info : accès en direct, mise en scène et domaines
• Analytics : Site, Visiteur et Performance
• WordPress Management : Modules, Thèmes, Core, Pages et Utilisateurs
• Sauvegardes
• Antivirus : Shield, Hardening, Troubleshooter et Activity Logs
• Paramètres avancés : FTP, Gestionnaire de fichiers, Gestion du cache, Chercher et remplacer, Débogage WordPress, Paramètres du serveur et Supprimer le site

2. Détails du site toujours visibles

• Nom du site, adresse, Site ID avec bouton de copie, et région en haut du menu
• Ouvrir WordPress et Visiter le site en bas

3. Changer de site sans revenir en arrière

• Cliquez sur les flèches à côté du nom du site
• Cherchez et sautez à n'importe quel autre site

4. Troubleshooter et Activity Logs déplacés

Les deux se trouvent maintenant dans le groupe Antivirus et fonctionnent comme avant.

5. Un tableau complet des sites

• Statut, Menaces, Mises à jour, Disponibilité, Sauvegardes, Performance et Stockage pour chaque site
• Une action claire par site, comme Gérer le site ou Terminer la configuration
• Cherchez les sites, basculez entre Liste et Cartes, et naviguez dans les listes volumineuses

👷 Comment utiliser cette fonctionnalité

• Allez à Sites → WordPress
• Trouvez votre site et cliquez sur Gérer le site
• Utilisez le menu à gauche pour ouvrir n'importe quel outil pour ce site
• Utilisez les flèches à côté du nom du site pour passer à un autre site

💡 Pourquoi c'est important

• Trouvez n'importe quel outil de site sans chercher à travers les écrans
• Gérez de nombreux sites clients plus rapidement
• Identifiez quels sites ont besoin d'attention directement à partir de la liste

📝 Notes

• Seul l'emplacement des outils a changé. Les sites et les paramètres sont identiques
• Le Troubleshooter et Activity Logs se trouvent maintenant sous Antivirus

Tous les sites WordPress ont maintenant un antivirus qui détecte les fichiers nuisibles et les failles de sécurité courantes, les explique en langage simple et les répare en un clic. Repérez les problèmes tôt. Réglez-les en toute sécurité. Fermez les portes d'entrée habituelles.

🚀 Quoi de neuf

1. Shield : Analyser, Examiner et Réparer

Shield affiche combien de choses vous attendent et quand le site a été scanné pour la dernière fois :

• Analyser maintenant lance une analyse à jour à n'importe quel moment
• Mesures requises énumère chaque problème et pourquoi il importe
• Appliquer la réparation, ou Appliquer toutes les réparations en une seule fois
• Différer un élément jusqu'à la prochaine analyse, pendant 7 jours ou 30 jours
• Résolu conserve les 30 derniers jours de réparations

2. Chaque Vérification Que Nous Avons Exécutée

Dix vérifications avec un résultat clair Réussi ou Mesures requises, incluant :

• Fichiers noyau et d'extension comparés par rapport à leurs versions officielles
• Extensions inutilisées et protections désactivées
• HTTPS, version de WordPress et logiciels serveur pris en charge
• Messages d'erreur cachés et visibilité dans les moteurs de recherche

3. Réparations Sûres avec Sauvegardes

Chaque réparation demande d'abord une confirmation, affiche quand la dernière sauvegarde a été effectuée et propose Sauvegarder d'abord.

4. Renforcement

Dix protections en un clic, chacune expliquée en une ligne, avec Activer tous :

• Bloquer les mots de passe d'application et l'énumération d'utilisateurs
• Masquer la version de WordPress et dissimuler les erreurs de connexion
• Désactiver l'éditeur de fichiers et XML-RPC
• Ajouter des en-têtes de sécurité et limiter la vitesse des tentatives de connexion
• Renforcer .htaccess

5. Menaces Dans Tous Les Sites

• Une colonne Menaces dans la liste des sites WordPress
• Survolez un nombre pour voir ce qui a été trouvé, puis Vérifier les menaces
• Analyser tous les sites en un clic

👷 Comment utiliser cette fonction

• Allez à Sites → WordPress
• Ouvrez un site
• Ouvrez Antivirus → Shield
• Examinez Mesures requises et cliquez sur Appliquer la réparation ou Appliquer toutes les réparations
• Ouvrez Antivirus → Renforcement et activez les protections que vous voulez

💡 Pourquoi c'est important

• Détectez et corrigez les problèmes du site avant que vos visiteurs les remarquent
• Réduisez le risque de violation avec des protections simples
• Réglez-vous avec confiance, avec une sauvegarde un clic plus loin
• Gérez la sécurité pour chaque site client à partir d'une seule liste

📝 Notes

• Appliquer une réparation modifie le site en direct. Faites une sauvegarde d'abord si vous voulez pouvoir revenir en arrière
• Laissez Désactiver XML-RPC désactivé si vous utilisez l'application téléphone WordPress
• L'antivirus détecte les problèmes courants et ferme les failles courantes. Il ne remplace pas les mises à jour et les sauvegardes régulières

Vos prospects vous parlent déjà sur WhatsApp. Jusqu'à maintenant, recueillir leurs informations signifiait leur envoyer un lien, ce qui les envoyait ailleurs. Vous pouvez maintenant ouvrir votre formulaire à l'intérieur de la conversation, de sorte que le prospect répond à vos questions sans jamais quitter le clavardage.

📉 Chaque lien qui sort d'une conversation WhatsApp est un endroit où un prospect peut silencieusement disparaître. Cela élimine entièrement cette étape.

Ce qui est nouveau

💬 Votre formulaire, dans la conversation

• Pas de redirection, pas de navigateur : Envoyez un formulaire comme un WhatsApp Flow et le client le remplit dans la fenêtre de clavardage où il se trouve déjà. Il ne change jamais d'application, donc il n'y a pas de page d'accueil à abandonner et pas de moment « Je vais le faire plus tard ».
• Utilisez les formulaires que vous avez déjà créés : Choisissez n'importe quel formulaire existant au lieu de le reconstruire pour WhatsApp. Si vous en avez besoin d'un nouveau, vous pouvez le créer sans quitter l'écran Flows.

👁 Voyez exactement ce qu'ils verront

• Aperçu en direct pendant que vous construisez : Vos champs s'affichent comme un vrai WhatsApp Flow pendant que vous le configurez, donc ce que vous approuvez est exactement ce qui arrive sur le téléphone du client.
• Seuls les types de champs supportés sont transférés : Les types de champs que WhatsApp Flows ne peut pas afficher sont supprimés avant la publication, de sorte que vous le découvrez au moment de la création au lieu de l'apprendre d'un envoi défaillant.

📥 Les réponses arrivent où vous travaillez

• Directement dans Formulaires > Soumissions : Chaque réponse est enregistrée et associée au bon contact automatiquement. Personne ne copie quoi que ce soit d'une conversation dans le CRM.
• Les flows publiés restent stables : Une fois qu'un flow est publié, les modifications ultérieures du formulaire sous-jacent ne changent pas ce qu'il recueille, de sorte que vos données restent cohérentes sur toute une campagne.

Comment l'utiliser

• Allez à Paramètres → WhatsApp → Flows et cliquez sur Créer un Flow.
• Choisissez Soumission de formulaire.
• Sélectionnez le formulaire que vous voulez envoyer et vérifiez l'aperçu en direct.
• Configurez le modèle WhatsApp qui le transmet, y compris le bouton sur lequel les clients appuient pour ouvrir le formulaire.
• Publiez, puis envoyez-le depuis Conversations, un flux de travail ou une action en masse.

Pourquoi cela compte pour votre entreprise

L'écart entre « prospect intéressé » et « prospect qualifié » est généralement un formulaire, et ce formulaire vit généralement sur un site web. Chaque redirection que vous demandez à un prospect de faire est une étape où l'attention fuit : il appuie sur le lien, un navigateur s'ouvre, quelque chose le distrait, et la conversation devient froide avec les questions toujours sans réponse. Garder le formulaire à l'intérieur de WhatsApp élimine le transfert qui le cause.

• Pas de transfert où perdre des gens. La question et la réponse se font dans le même fil, sur l'application qu'ils ont déjà ouverte.
• Qualifiés avant la première conversation. Le budget, l'objectif, le délai et tout ce que vous demandez arrivent attachés au prospect, de sorte que votre équipe commence avec le plan au lieu du questionnaire.
• Pas d'entrée de données manuelle. Les réponses s'associent au contact automatiquement, ce qui garde votre pipeline propre sans que personne ne doive retaper quoi que ce soit.
• Fonctionne pour bien plus que l'admission. La qualification des prospects, l'intégration, les commentaires et les inscriptions fonctionnent tous de la même manière.

Ouvrez Paramètres → WhatsApp → Flows et transformez votre formulaire au plus fort trafic en un WhatsApp Flow.

Afficher jusqu'à dix produits, offres ou services dans un seul message WhatsApp. Chaque carte a sa propre image ou vidéo et ses propres boutons, et votre client les fait défiler directement dans la conversation. Un envoi, une facturation de message marketing, une gamme complète à la vue.

> 🛒 Un message signifiait autrefois une seule offre. Maintenant, il peut en signifier dix, et le client vous dit exactement laquelle l'intéresse en tapant sur la carte qu'il veut.

Ce qui est nouveau

🎠 Jusqu'à dix cartes dans un message

• Une rangée de cartes à faire défiler : Écrivez votre message une fois, puis ajoutez entre 2 et 10 cartes. Chaque carte a son propre en-tête avec image ou vidéo, du texte optionnel et jusqu'à deux boutons. Les clients font défiler horizontalement sans quitter la conversation.
• Un message, pas dix : WhatsApp facture par message, donc une galerie de dix cartes vous coûte un seul message marketing au lieu de dix envois distincts. Cela compte aussi une seule fois par rapport à vos limites de messages au lieu de dix fois.

👆 Des boutons qui vous disent vraiment ce qu'ils veulent

• Deux boutons par carte : Combinez réponse rapide, appel et boutons de site web. Un tap sur la carte trois est un signal beaucoup plus fort qu'un tap sur un simple « Magasiner maintenant », car vous découvrez quel produit les a intéressés.
• Les réponses rapides les gardent en conversation : Un bouton de réponse rapide répond dans le fil et déclenche un webhook que vous pouvez acheminer dans une automatisation, vous permettant de faire un suivi sur l'article spécifique sans envoyer personne sur un navigateur.
• Liens par carte : Le bouton de site web de chaque carte peut porter sa propre variable, donc la carte un mène à la page de ce produit et la carte deux mène à une autre.

🖼 Image ou vidéo sur chaque carte

• Montrer la chose, pas une description : Les en-têtes acceptent les images ou vidéos, automatiquement recadrées pour s'adapter à l'appareil du client. Parfait pour les lancements de produits, les annonces immobilières, les articles du menu, les horaires de cours ou un ensemble d'offres saisonnières.

Comment l'utiliser

• Allez dans Paramètres → WhatsApp → Modèles et cliquez sur Créer un modèle.
• Définissez la Catégorie sur Marketing et choisissez le type Galerie.
• Écrivez le corps de votre message, puis ajoutez vos cartes avec leurs images ou vidéos, texte et boutons.
• Soumettez pour approbation Meta et envoyez depuis Conversations, une automatisation ou une action en masse.

Deux points à prévoir :

• Le nombre de cartes est verrouillé à l'approbation. Un modèle approuvé avec cinq cartes envoie toujours cinq cartes. Si vous voulez aussi une version à quatre cartes, c'est un deuxième modèle.
• Chaque carte doit correspondre. Si une carte a du texte dans le corps, elles en ont toutes besoin. Si une a deux boutons, elles en ont toutes besoin. C'est ce qui garde les hauteurs des cartes égales pendant que les clients font défiler.

Pourquoi c'est important pour votre entreprise

Le marketing sur WhatsApp a toujours forcé un choix : envoyer une offre et espérer que c'est la bonne, ou envoyer plusieurs messages et payer pour chacun tout en épuisant les limites de fréquence que Meta applique par client. Les galeries éliminent ce dilemme. Vous mettez la gamme devant quelqu'un en un seul envoi, et son tap vous dit quel article relancer au lieu de vous laisser deviner.

• Coût inférieur par offre affichée. Dix produits au prix d'un seul message marketing.
• Impact plus léger sur les limites de messages. Un envoi par rapport à votre fréquence par client, pas dix.
• Données d'intention plus claires. Vous découvrez quel produit, pas seulement que quelqu'un était intéressé.
• Moins d'envois gaspillés. Pas besoin de deviner quelle offre unique mettre en avant.
• Réutilisable auprès de tous vos clients. Les lancements de produits, les annonces immobilières, les menus, les horaires de cours et les paliers de service s'adaptent tous au même format.

Ouvrez Paramètres → WhatsApp → Modèles et créez une galerie pour votre prochaine promotion.

Vos lecteurs peuvent maintenant commenter vos articles de blogue, répondre les uns aux autres et réagir, directement sur l'article. Vous passez en revue et répondez à chaque commentaire depuis un nouvel onglet Commentaires dans Blogs.

Transformez vos lecteurs en communauté. Répondez aux questions où elles sont posées. Restez en contrôle de ce qui est publié.

🚀 Quoi de neuf

Commentaires sur chaque article

Ajoutez le nouvel élément Commentaires à la page de votre article de blogue une seule fois, et chaque article du site de blogue obtient une section de commentaires. Les lecteurs peuvent :

• Écrire des commentaires et répondre à d'autres lecteurs
• Ajouter des emojis et joindre une image
• Aimer ou ne pas aimer un commentaire
• Suivre des conversations en fil de discussion, avec Charger plus de commentaires pour les discussions longues

Connexion facile pour les lecteurs

• Les lecteurs réguliers se connectent avec leur courriel et un code à usage unique, sans mot de passe
• Les nouveaux lecteurs créent un compte dans la même fenêtre, sans quitter l'article

Insigne de modérateur

Les réponses de votre équipe affichent un insigne de modérateur, afin que les lecteurs puissent toujours distinguer vos réponses des autres commentaires.

Nouvel onglet Commentaires

Voyez chaque commentaire dans tout votre site de blogue en un seul endroit :

• Nombre total de commentaires, commentaires ce mois-ci et commentaires en attente d'approbation, chacun avec une ligne de tendance
• Filtrer par statut ou article, ou chercher
• Répondre, approuver ou supprimer n'importe quel commentaire

Examiner les commentaires en attente un par un

Passez en revue les commentaires en attente d'approbation avec la conversation complète affichée, répondez en tant que n'importe quel auteur sur votre blogue, et ouvrez l'article en direct en un clic.

Paramètres des commentaires pour chaque site de blogue

• Exiger l'approbation : les nouveaux commentaires restent cachés jusqu'à ce que vous les approuviez
• Notifications par courriel : recevez un courriel pour chaque commentaire, ou un résumé quotidien
• Envoyer les notifications à : choisissez qui reçoit ces courriels
• Appliquer à tous les sites de blogue : utilisez les mêmes paramètres dans tout le sous-compte (les destinataires restent par site)

👷 Comment utiliser cette fonctionnalité

• Allez à Sites → Blogs et ouvrez votre site de blogue
• Ouvrez la page de l'article de blogue dans l'éditeur
• Ajoutez l'élément Commentaires et stylisez-le pour qu'il corresponde à votre site
• Enregistrez et publiez
• Gérez les commentaires et les paramètres depuis l'onglet Commentaires

💡 Pourquoi c'est important

• Transformez les lecteurs occasionnels en une communauté engagée
• Répondez aux questions des clients publiquement, en tant que votre marque
• Conservez le contrôle total de ce qui apparaît sur votre site
• Maintenez vos articles à jour à mesure que les conversations croissent, avec des commentaires que les moteurs de recherche peuvent lire

📝 Notes

• Les commentaires sont activés pour un site de blogue entier, pas par article. Supprimer l'élément supprime les commentaires de tous les articles du site
• Les lecteurs peuvent joindre une image par commentaire
• N'importe qui peut lire les commentaires ; les lecteurs se connectent pour commenter, répondre, aimer ou ne pas aimer
• Les commentaires n'apparaissent pas encore dans Conversations, et les commentateurs ne sont pas ajoutés aux Contacts

Quoi de neuf

Nous avons amélioré les agents d'avis IA avec de nouveaux contrôles pour améliorer la qualité des réponses, la cohérence de marque et la sécurité.

Les ajouts clés sont les contrôles de voix de marque, les garde-fous de qualité, la mise en attente des avis sensibles et l'aperçu en direct des réponses — donnant aux entreprises plus de confiance et de contrôle avant que les réponses générées par IA ne soient publiées.

Capacités clés

1. Contrôles de voix de marque

Les entreprises peuvent maintenant affiner la façon dont chaque agent IA s'exprime en configurant :

• Style de réponse « Nous » ou « Je »
• Nom de l'entreprise
• Traits de ton
• Longueur de réponse et limites de caractères
• Préférences de signature / pied de page

Cela aide à maintenir les réponses générées par IA alignées avec la voix de chaque marque.

2. Garde-fous de qualité

De nouveaux garde-fous aident à améliorer la cohérence des réponses et à réduire les résultats IA risqués.

Les entreprises peuvent activer des contrôles pour :

• Se souvenir des réponses récentes
• Éviter de répéter les mêmes premières lignes
• Éviter le langage risqué comme les promesses de remboursement, les garanties, l'admission de faute, les déclarations de responsabilité, ou les conseils médicaux et financiers

3. Mise en attente des avis sensibles pour révision manuelle

Les entreprises peuvent maintenant empêcher la publication automatique des avis sensibles.

Lorsque cette option est activée, les avis à risque plus élevé peuvent être mis en attente pour révision manuelle avant publication, donnant aux équipes une couche supplémentaire de contrôle là où c'est le plus important.

4. Aperçu en direct des réponses

Les utilisateurs peuvent prévisualiser comment un agent IA répondra avant de sauvegarder la configuration.

L'aperçu inclut des exemples pour :

• Les avis positifs
• Les avis neutres
• Les avis négatifs

Les réponses peuvent aussi être régénérées au fur et à mesure que les utilisateurs ajustent le ton, les invites et d'autres paramètres.

Pourquoi c'est important

• Maintient les réponses IA alignées avec la voix de la marque
• Réduit les réponses répétitives et potentiellement risquées
• Ajoute une surveillance humaine pour les scénarios d'avis sensibles
• Facilite le test et l'ajustement des agents avant leur mise en ligne
• Donne aux entreprises plus de confiance lors de l'automatisation des réponses aux avis

Énoncé du problème

Les agences devaient gérer l'IA des avis séparément pour chaque compte client, sans pouvoir contrôler les modes de réponse en masse ou depuis la vue d'agence.

Ce que nous avons fait

Les agences peuvent maintenant gérer l'IA des avis directement depuis Agence → Suite IA → Configuration IA.

• Réglez l'IA des avis sur Désactivée, Suggestive ou Réponses automatiques.
• Mettez à jour le mode pour un ou plusieurs comptes clients à la fois.
• Les paramètres de l'agence et des comptes clients restent automatiquement synchronisés.

Impact

• Gérer à grande échelle : Contrôlez l'IA des avis sur plusieurs comptes clients à partir d'un seul endroit.
• Déploiement plus rapide : Mettez à jour les modes de réponse en masse au lieu de compte par compte.
• Meilleur contrôle d'agence : Décidez quels comptes clients utilisent l'IA des avis et comment l'IA répond.
• Toujours synchronisé : Les modifications apportées par les comptes clients sont automatiquement reflétées dans la vue d'agence.

Comment faire ?

• Allez à Agence → Suite IA → Configuration IA.
• Sélectionnez un ou plusieurs comptes clients.
• Réglez le mode de réponse sur Désactivée, Suggestive ou Réponses automatiques.
• Si un compte client met à jour son mode sous Paramètres → IA des avis, la modification est automatiquement reflétée dans la vue d'agence.

Remarque

L'IA des avis peut également être désactivée depuis Agence → Comptes clients → Fonctionnalités et limites → IA des avis. Quand elle est désactivée :

• Les paramètres de l'IA des avis, Réponse IA et Régénérer sont masqués pour ce compte client.
• Toutes les réponses d'avis de l'IA sont bloquées, y compris les réponses manuelles de l'IA, les réponses automatiques et les réponses des Campagnes d'automatisation.

Comprenez ce que les gens disent de votre marque, découvrez les tendances de votre industrie et surveillez vos compétiteurs, tout dans HighLevel. Avec Social Intelligence, vous pouvez explorer les conversations sur les plateformes de réseaux sociaux, découvrir des informations significatives, surveiller des sujets et rester informé avec des alertes intelligentes.

Remarque : Disponible en bêta limitée pour certains utilisateurs.

🚀 Quoi de neuf

Aperçu de la marque et de l'industrie alimenté par l'IA

Obtenez un aperçu personnalisé de votre paysage social, incluant :

• Mentions de marque : Suivez les conversations mentionnant votre entreprise.
• Tendances de l'industrie : Découvrez les sujets populaires et émergents.
• Performance des compétiteurs : Comparez votre part de conversation avec jusqu'à 3 compétiteurs.
• Quoi publier ensuite : Explorez les publications pertinentes de différentes plateformes de réseaux sociaux.
• Résumé IA : Comprenez les informations clés sans fouiller dans plusieurs graphiques.

Explorer les conversations et les informations

Recherchez des marques, des mots-clés, des hashtags ou des sujets pour découvrir :

• Le volume de mentions et les tendances de conversation.
• Le sentiment de l'audience et les habitudes d'engagement.
• Où et quand les conversations se produisent.
• Des suggestions de recherche IA personnalisées pour commencer plus rapidement.

Sauvegarder et surveiller les sujets

Sauvegardez les recherches en tant que sujets pour déverrouiller des informations plus approfondies et surveiller les conversations au fil du temps.

• Explorez les informations historiques de 7, 15 ou 30 jours.
• Analysez l'engagement, les conversations, les publications et les informations sur l'audience.
• Gérez vos sujets surveillés, avec la flexibilité de les mettre en pause ou de les reprendre.

Recevez des notifications avec les alertes intelligentes

Restez informé quand les mesures importantes changent.

• Surveillez les mentions, le sentiment, l'engagement, les impressions et la part de conversation.
• Personnalisez la sensibilité des alertes et les destinataires.
• Recevez des notifications par courriel quotidiennes ou hebdomadaires.

L'écoute sociale est maintenant sous Tendances

Votre expérience d'écoute sociale existante est maintenant disponible sous l'onglet Tendances dans Social Intelligence, aux côtés des nouvelles capacités d'aperçu, d'exploration et de surveillance de sujets.

👷 Comment utiliser cette fonctionnalité

• Accédez à Marketing → Social Planner → Social Intelligence.
• Ouvrez Aperçu pour explorer vos informations sur la marque et l'industrie.
• Utilisez Explorer pour rechercher une marque, un mot-clé ou un sujet.
• Cliquez sur Sauvegarder en tant que sujet pour déverrouiller des informations détaillées et une surveillance continue.
• Créez des alertes pour recevoir des notifications quand des mesures importantes changent.

💡 Pourquoi c'est important

• Connaître votre audience : Comprenez les conversations, le sentiment et les intérêts émergents.
• Repérer les opportunités : Découvrez les sujets pertinents et l'inspiration de contenu.
• Rester en avance : Suivez les compétiteurs et recevez des notifications sur les changements significatifs.
• Économiser du temps : Regroupez la découverte, la surveillance et les informations sociales dans un seul espace de travail.

📝 Remarques

• Social Intelligence est disponible pour certains utilisateurs pendant la bêta limitée.
• Chaque localisation reçoit 100 recherches pour toute la période bêta.
• Jusqu'à 50 sujets peuvent être activement surveillés par localisation. Les sujets en pause ne comptent pas vers cette limite.
• Chaque sujet supporte jusqu'à 3 alertes.
• Aperçu fournit des informations des 7 derniers jours, tandis que les sujets sauvegardés supportent des périodes de rétroaction de 7, 15 et 30 jours.
• La disponibilité des plateformes et des mesures peut varier en fonction de la source de données sociales sous-jacente.
• L'onglet Compétiteurs dédié arrive bientôt. Les comparaisons de compétiteurs sont disponibles dans Aperçu.

Accélérez, simplifiez et sécurisez l'intégration des comptes de médias sociaux

Grâce à Social Connect Invite, les agences peuvent envoyer à leurs clients un lien d'invitation sécurisé et protégé par mot de passe qui leur permet de connecter leurs propres comptes de médias sociaux, sans donner aux clients l'accès au sous-compte ni leur demander de partager leurs identifiants.

Une fois connectés, les comptes de médias sociaux s'ajoutent automatiquement au sous-compte de l'agence, rendant l'intégration des clients beaucoup plus fluide.

🚀 Quoi de neuf

Créer des liens d'invitation sécurisés

Générez une invitation Social Connect dédiée avec un mot de passe généré automatiquement ou personnalisé pour la partager en toute sécurité avec votre client.

Partagez les invitations à votre façon

Envoyez l'invitation directement depuis Social Planner ou copiez le lien d'invitation et le mot de passe pour les partager avec votre client par le canal de communication de votre choix.

Laissez vos clients connecter leurs propres comptes

Les clients peuvent utiliser le lien d'invitation pour connecter en toute sécurité leurs comptes de médias sociaux via une page externe, sans avoir besoin d'accès à votre sous-compte HighLevel.

Une fois la connexion établie, les comptes de médias sociaux s'ajoutent automatiquement au sous-compte approprié.

🧩 Gérez toutes vos invitations

Affichez et gérez vos invitations Social Connect à partir de :

• Paramètres → Gérer les liens → Social Connect Link

À partir de là, vous pouvez :

• Prolonger la validité d'une invitation
• Régénérer une invitation
• Révoquer une invitation

🎯 Pourquoi c'est important

L'intégration des comptes de médias sociaux ne devrait pas nécessiter de partager l'accès à l'espace de travail ni de coordonner les identifiants.

Avec Social Connect Invite, les agences peuvent :

• Simplifier l'intégration des comptes de médias sociaux des clients
• Laisser les clients connecter leurs propres comptes en toute sécurité
• Éviter de donner aux clients un accès inutile au sous-compte
• Réduire les allers-retours lors de la connexion des comptes
• Gérer toutes les invitations de connexion des clients à un seul endroit

👷 Comment l'utiliser

• Accédez à Paramètres → Labs et activez Social Connect Invite.
• Naviguez vers Marketing → Social Planner → Paramètres → Comptes sociaux.

OU

• Cliquez sur « + Socials »

• Sélectionnez Social Connect Invite et générez un lien d'invitation.
• Partagez le lien d'invitation et le mot de passe avec votre client.

• Votre client connecte ses comptes de médias sociaux via la page externe sécurisée.
• Une fois connectés, les comptes apparaissent automatiquement dans votre sous-compte.
• Vous pouvez gérer vos invitations existantes à partir de : Paramètres → Gérer les liens → Social Connect Link

À partir de là, vous pouvez :

• Prolonger la validité d'une invitation
• Régénérer une invitation
• Révoquer une invitation

📝 Notes

• Les liens d'invitation expirent 30 jours après leur création.
• Vous pouvez prolonger ou régénérer les invitations à partir de Paramètres → Gérer les liens → Social Connect Link.
• Toute personne ayant à la fois le lien d'invitation et le mot de passe peut connecter les comptes de médias sociaux à votre sous-compte. Par conséquent, partagez-les uniquement avec des clients de confiance.
• Révoquer une invitation désactive immédiatement l'accès.

Nous avons ajouté des widgets de réputation au tableau de bord des emplacements, donnant aux entreprises un endroit unique pour suivre les demandes d'avis, les commentaires des clients et la performance des réponses sans quitter le tableau de bord.

Les utilisateurs peuvent maintenant créer des tableaux de bord axés sur la réputation avec des widgets configurables, des filtres et des plages de dates pour surveiller la performance en un coup d'œil.

🚀 Quoi de neuf

• 16 nouveaux widgets de réputation dans la bibliothèque de widgets du tableau de bord
• Suivre le parcours complet de la réputation dans l'ensemble :
• Demandes d'avis
• Commentaires des clients
• Réponses aux avis
• Filtrer par plage de dates, évaluation, source/page et statut de réponse
• Ajouter, redimensionner et arranger des widgets pour créer un tableau de bord de réputation personnalisé
• Afficher les données de réputation aux côtés des autres mesures du tableau de bord

✅ Informations sur les demandes d'avis

Suivre la performance des demandes d'avis avec des widgets tels que :

• Demandes envoyées
• Demandes par canal
• Demandes par statut
• Tendance des demandes
• Cela aide les entreprises à comprendre le volume de demandes, la livraison et la performance des canaux.

✅ Informations sur les avis

Surveiller les commentaires des clients directement depuis le tableau de bord avec des mesures incluant :

• Nombre total d'avis
• Avis par évaluation
• Avis par source
• Avis par sentiment
• Tendance des avis
• Évaluation moyenne
• Tendance des évaluations

✅ Informations sur les réponses

Suivre l'efficacité des réponses aux avis avec des widgets tels que :

• Taux de réponse
• Temps de réponse moyen
• Tendance du taux de réponse
• Tendance du temps de réponse moyen
• Visibilité des réponses IA par rapport aux réponses manuelles

✅ Expérience de tableau de bord flexible

Les utilisateurs peuvent :

• Ajouter des widgets de la catégorie Réputation
• Appliquer des filtres rapides
• Modifier les plages de dates
• Redimensionner et réorganiser les widgets
• Combiner les mesures de réputation avec d'autres données métier
• Ajouter des mesures personnalisées

🎯 Pourquoi c'est important

Les agences et les entreprises peuvent maintenant afficher directement la performance de la réputation sur le tableau de bord des emplacements. Cela facilite la démonstration de votre travail, la surveillance du volume d'avis, le suivi de la performance des réponses, l'identification des lacunes et donne à vos clients une vue d'ensemble claire de la santé de leur réputation en ligne depuis un seul endroit.

Transformez l'engagement sur les réseaux sociaux en conversations, en prospects et en occasions d'affaires — le tout depuis une seule boîte de réception. Avec les commentaires des réseaux sociaux dans Conversations, les commentaires sur les publications diffusées par l'intermédiaire de Social Planner apparaissent maintenant directement dans la Boîte de réception de l'équipe Conversations, aux côtés des SMS, des courriels et des messages privés. Votre équipe peut répondre aux commentaires, poursuivre les conversations en privé, identifier les prospects à fort potentiel et automatiser les suivis sans basculer entre les plateformes.

Quoi de neuf

1. Les commentaires des réseaux sociaux dans la Boîte de réception de l'équipe

Consultez les commentaires des réseaux sociaux directement dans Conversations avec les informations clés suivantes :

• Nom ou pseudo du commentateur
• Aperçu du commentaire
• Publication d'origine
• Plateforme de réseau social
• Horodatage

Utilisez le filtre Commentaires des réseaux sociaux pour trouver rapidement et gérer les conversations liées aux commentaires.

2. Contexte de la publication dans chaque conversation

Chaque conversation liée à un commentaire de réseau social inclut la publication d'origine, ce qui donne à votre équipe le contexte dont elle a besoin avant de répondre.

Consultez la miniature de la publication, la légende, le compte de réseau social, la plateforme et un lien Afficher la publication pour ouvrir la publication d'origine.

3. Création automatique de contacts

Chaque nouveau commentateur est automatiquement créé comme contact, ce qui facilite la transformation de l'engagement sur les réseaux sociaux en prospect.

Si quelqu'un commente à nouveau, son contact existant est automatiquement jumelé, ce qui évite les doublons.

4. Réponses publiques et messages privés

Répondez directement depuis Conversations :

• Réponse publique : Répondez sous le commentaire original du réseau social.
• Envoyer un message privé : Poursuivez la conversation en privé par le biais d'un fil de discussion standard dans la boîte de réception.

Cela permet à votre équipe de passer d'une interaction publique à une conversation de vente un-à-un sans quitter HighLevel.

5. Donnez la priorité aux commentaires à fort potentiel

Concentrez-vous sur les commentaires les plus susceptibles de devenir des prospects en ajoutant des mots clés indicateurs d'intention d'achat comme « prix », « intéressé » ou « combien ça coûte ».

Vous pouvez aussi donner la priorité aux commentaires qui contiennent des questions, ce qui aide votre équipe à identifier rapidement les intentions d'achat potentielles.

6. Contrôles au niveau de l'agence et du canal

Les administrateurs d'agence peuvent contrôler la synchronisation des commentaires pour les sous-comptes admissibles à partir de : Paramètres de l'agence → Commentaires des réseaux sociaux

Au niveau du sous-compte, choisissez les plateformes de réseau social connectées qui doivent synchroniser les commentaires à partir de : Marketing → Social Planner → Paramètres → Commentaires

Pourquoi c'est important

Les commentaires sur les réseaux sociaux sont souvent le premier signal d'intérêt des clients. Maintenant, les équipes peuvent transformer cet engagement en action en :

• Transformant l'engagement sur les réseaux sociaux en prospects et en occasions d'affaires
• Gérant les conversations des réseaux sociaux aux côtés de toutes les autres conversations de la boîte de réception
• Répondant plus rapidement sans basculer entre les plateformes
• Capturant automatiquement les commentateurs comme contacts
• Donnant la priorité aux conversations à fort potentiel
• Réduisant les changements de contexte entre Social Planner et Conversations

Plateformes soutenues

Disponibles au lancement :

• Facebook
• Instagram
• TikTok

Bientôt disponibles :

• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest
• Threads
• Bluesky
• Community

Notes

• Seuls les commentaires sur les publications diffusées par l'intermédiaire de Social Planner sont synchronisés avec Conversations.
• L'activation de la synchronisation des commentaires crée automatiquement des contacts pour les nouveaux commentateurs.
• La désactivation de la synchronisation des commentaires arrête la synchronisation des nouveaux commentaires mais ne supprime pas les contacts, les conversations ou les flux de travail existants.
• Les déclencheurs de flux de travail de commentaires existants continuent de fonctionner comme avant.
• La gestion des commentaires dans Social Planner continue de fonctionner comme d'habitude.
• Si une connexion de compte de réseau social expire, reconnectez le compte à partir des Paramètres de Social Planner pour reprendre la synchronisation.
• Les actions de flux de travail des messages directs Instagram et du messager interactif Instagram ne sont pas soutenues pour les comptes Instagram connectés par l'intermédiaire de Facebook dans Social Planner.

Aperçu

Vous pouvez maintenant chercher n'importe quel mot ou expression dans votre boîte de réception Conversations, et à l'intérieur d'une conversation unique. Jusqu'à présent, trouver un message précis signifiait faire défiler le fil manuellement ou deviner quel contact l'avait mentionné, et à mesure que les comptes se développaient, cela devenait lent et peu fiable. Avec la recherche par mot-clé, vous pouvez afficher la bonne conversation et sauter directement au message exact en quelques secondes.

Quoi de neuf ?

Nous avons introduit la recherche par mot-clé à deux niveaux dans Conversations.

• La recherche entre conversations vous permet de trouver chaque conversation où un mot ou une expression a été mentionné. Tapez un mot-clé dans la boîte de recherche et les résultats s'affichent au fur et à mesure que vous tapez, avec le nombre total et un aperçu du message correspondant pour chaque contact, le mot-clé en surbrillance. Cliquez sur un résultat pour ouvrir cette conversation au point de correspondance. La même boîte de recherche accepte aussi un nom de contact, une adresse courriel ou un numéro de téléphone.
• La recherche dans une conversation vous permet de trouver un message précis dans le fil d'un contact. Chaque correspondance est mise en surbrillance, un compteur vous indique où vous êtes (par exemple 6/6), et les flèches haut et bas vous permettent de naviguer entre les correspondances. Si vous arrivez d'une recherche entre conversations, le mot-clé est déjà rempli.

Les résultats peuvent être affinés avec des filtres pour Plage de dates, Canal (Courriel, SMS, Facebook, WhatsApp, Instagram), Direction, Propriétaire, Possède des pièces jointes et Abonnés. Par exemple, si un client a mentionné le nom d'un concurrent la semaine dernière mais vous ne vous souvenez pas qui, cherchez ce nom dans votre boîte de réception et ouvrez le bon fil immédiatement. Ou si vous êtes dans une longue conversation et avez besoin du prix que vous avez cité, cherchez le montant et accédez directement à celui-ci.

Comment l'utiliser

• Allez à Conversations. Cliquez sur l'icône de recherche en haut de la liste de conversations dans la barre de navigation gauche.
• Tapez un mot-clé, un nom, une adresse courriel ou un numéro de téléphone. Les résultats s'affichent au fur et à mesure que vous tapez.
• Cliquez sur un résultat pour ouvrir la conversation au message correspondant.
• À l'intérieur d'une conversation, cliquez sur l'icône de recherche dans l'en-tête pour chercher dans ce fil, et utilisez les flèches haut et bas pour naviguer entre les correspondances.
• Utilisez l'icône de filtre sur la liste des résultats pour affiner par date, canal, pièces jointes, direction, propriétaire ou abonnés.

Pourquoi c'est important

Cela aide les équipes à trouver rapidement un contexte antérieur, qu'il s'agisse d'un prix cité, d'une date promise, d'une plainte ou d'une mention de produit, sans faire défiler ou se fier à la mémoire. La recherche par mot-clé était l'une des fonctionnalités les plus demandées sur notre tableau d'idées et un thème récurrent dans les commentaires des clients, et elle aligne Conversations sur ce que les utilisateurs attendent de n'importe quelle boîte de réception de messagerie moderne.

Aperçu

Nous avons étendu les capacités de filtrage dans Conversations avec six nouveaux filtres, donnant aux utilisateurs plus de contrôle sur la façon dont ils organisent et gèrent leur boîte de réception. Les utilisateurs peuvent maintenant filtrer les conversations par Compte de canal, Statut du dernier appel, Type de contact, Pipeline d'opportunités, Étape d'opportunités, et Statut d'opportunités. Auparavant, trouver les conversations associées à un numéro de téléphone spécifique, un appel manqué, ou une opportunité nécessitait de parcourir manuellement la boîte de réception ou de basculer entre Conversations, Contacts et Opportunités. Avec ces nouveaux filtres, les équipes peuvent rapidement réduire leur boîte de réception, identifier les conversations qui nécessitent une attention, et agir plus rapidement. Les six filtres peuvent aussi être combinés avec les filtres existants en utilisant des conditions ET/OU.

Quoi de neuf?

Nous avons introduit six nouveaux filtres dans le panneau de filtrage Conversations :

• Pipeline d'opportunités : Filtrez les conversations en fonction du pipeline associé à l'opportunité d'un contact. Si un contact a des opportunités sur plusieurs pipelines, la conversation s'affiche si au moins une opportunité correspond au pipeline sélectionné. Les équipes gérant plusieurs pipelines de ventes peuvent se concentrer sur les conversations associées à un processus de vente spécifique.
• Étape d'opportunités : Filtrez les conversations en fonction de l'étape de l'opportunité d'un contact. Les étapes disponibles s'affichent en fonction du pipeline sélectionné. Les représentants des ventes peuvent rapidement trouver les conversations avec les contacts dans des étapes telles que Rendez-vous planifié, Soumission envoyée, ou Négociation et prioriser les relances.
• Statut d'opportunités : Filtrez les conversations en fonction du statut de l'opportunité d'un contact : ouverte, gagnée, perdue, abandonnée. Les équipes peuvent se concentrer sur les opportunités actives, se reconnecter avec les marchés perdus, ou consulter les conversations associées aux opportunités clôturées.
• Compte de canal : Filtrez les conversations en fonction du compte de canal spécifique associé au message le plus récent, tel que : un numéro de téléphone spécifique, une page Facebook connectée, un compte Instagram connecté. Les agences gérant plusieurs numéros de téléphone ou comptes de réseaux sociaux peuvent se concentrer sur les conversations associées à un numéro ou une page particulière au lieu de naviguer dans toute la boîte de réception.
• Statut du dernier appel : Filtrez les conversations en fonction du résultat du dernier appel, tel que : complété, pas de réponse, boîte vocale. Les équipes de ventes et de support peuvent rapidement identifier les appels sans réponse ou les boîtes vocales et prioriser les rappels.
• Type de contact : Filtrez les conversations en fonction du type de contact, notamment Prospects, Clients, et tout type de contact personnalisé configuré dans le sous-compte. Les équipes peuvent séparer les conversations avec les prospects de celles avec les clients existants, ce qui facilite la gestion des relances de ventes et du support client.

Comment utiliser :

• Allez à Conversations. Cliquez sur l'icône Filtres en haut de la liste des conversations.
• Ouvrez la liste déroulante Type de filtre et choisissez l'un des nouveaux filtres.
• Sélectionnez une ou plusieurs valeurs, comme un compte de canal, un statut d'appel, ou une étape de pipeline, et cliquez sur Appliquer.
• Ajoutez d'autres filtres pour combiner les conditions. Utilisez Effacer pour réinitialiser la boîte de réception.

Pourquoi c'est important

Cela apporte le contexte CRM directement dans votre boîte de réception afin que les équipes puissent agir sur les conversations qui comptent en ce moment : les appels manqués qui nécessitent un rappel, les marchés ouverts en attente d'une réponse, ou les clients qui ont besoin de support, sans faire défiler tout le reste ou sauter entre Conversations, Contacts et Opportunités.

Transformez votre activité sur les réseaux sociaux en actions automatisées!

Avec le nouveau déclencheur Publications du Gestionnaire de réseaux sociaux dans les Automatisations, vous pouvez automatiser vos opérations de publication en vous basant sur l'état des publications et les événements de diffusion. Du suivi des publications échouées et la rationalisation des approbations à la surveillance du contenu publié, créez des automatisations qui maintiennent votre équipe informée et réduisent les suivis manuels.

🚀 Quoi de neuf

Déclenchez les automatisations selon l'état de la publication

Automatisez les actions tout au long du cycle de vie de la publication en utilisant les états suivants:

• Approbation demandée : Prenez des mesures quand une publication est soumise pour approbation.
• Approuvée : Déclenchez des actions quand une publication est approuvée.
• Approbation rejetée : Notifiez votre équipe quand l'approbation d'une publication est rejetée.
• Programmée : Prenez des mesures quand une publication est programmée pour la diffusion.
• Publiée : Déclenchez des suivis quand une publication est diffusée avec succès.
• Échouée : Alertez votre équipe quand une publication échoue à se diffuser pour qu'elle puisse enquêter et prendre des mesures correctives.

Filtrez par catégorie, plateforme et type de poste

Affinez vos automatisations pour cibler le bon contenu en utilisant des filtres flexibles:

• Catégorie : Automatisez les automatisations pour des catégories de contenu spécifiques, comme les promotions, les annonces ou les publications éducatives.
• Plateforme : Choisissez parmi Facebook, Instagram, Bluesky, Google Business Profile (GBP), LinkedIn, Pinterest, Threads, TikTok et YouTube.
• Type de poste : Appliquez différentes règles d'automatisation aux Carrousels, Publications, Bobines, Shorts et Histoires.

Ciblez des comptes et des étiquettes de réseaux sociaux spécifiques

Créez des automatisations plus précises en utilisant des comptes du Gestionnaire de réseaux sociaux connectés et des étiquettes de publication existantes. Ceci est particulièrement utile pour les agences qui gèrent plusieurs marques, clients et profils de réseaux sociaux avec des exigences de publication différentes.

👷 Comment l'utiliser

• Accédez à Automatisation → Automatisations.
• Créez une nouvelle automatisation ou ouvrez une automatisation existante.
• Ajoutez le déclencheur Publications du Gestionnaire de réseaux sociaux.
• Configurez les filtres dont vous avez besoin, y compris la catégorie, la plateforme, l'état de la publication, le type de poste, le compte de réseaux sociaux et les étiquettes.
• Ajoutez les actions d'automatisation souhaitées, comme les notifications internes ou les actions de suivi.
• Enregistrez et publiez votre automatisation.
• Une fois configurée, l'automatisation se déclenchera quand une publication du Gestionnaire de réseaux sociaux répond aux conditions sélectionnées.

💡 Pourquoi c'est important

La gestion des réseaux sociaux implique bien plus que la création et la programmation de publications. Les équipes doivent également coordonner les approbations, surveiller l'état de la diffusion et réagir rapidement aux défaillances.

Avec les déclencheurs du Gestionnaire de réseaux sociaux dans les Automatisations, vous pouvez:

• Réduire la surveillance manuelle en automatisant les actions autour des états de la publication.
• Accélérer la résolution des problèmes avec des notifications pour les publications échouées.
• Simplifier les approbations en automatisant les actions quand les publications sont soumises, approuvées ou rejetées.
• Améliorer la coordination de l'équipe en tenant les parties prenantes informées de l'activité de diffusion.
• Augmenter l'automatisation sur plusieurs plateformes, comptes de réseaux sociaux, catégories et campagnes.

📝 Remarques

• Seuls les comptes de réseaux sociaux connectés via le Gestionnaire de réseaux sociaux sont pris en charge.
• Les comptes de réseaux sociaux connectés via Intégrations ne sont pas encore pris en charge; le support est en cours.
• Les automatisations se déclenchent selon les filtres configurés et les conditions de la publication du Gestionnaire de réseaux sociaux qui sont réunies.

🧭 Aperçu

Vous pouvez maintenant associer des formulaires à vos réservations de service et de location que vous créez vous-même, et non seulement à celles faites par la page de réservation. Pendant que vous créez une nouvelle réservation à partir de la fenêtre de rendez-vous, vous pouvez associer et remplir le formulaire de réservation au nom du client, pour que les informations d'accueil que vous collectez soient uniformes peu importe comment une réservation est prise.

🚀 Quoi de neuf?

• ✅ Associer un formulaire dans la fenêtre de rendez-vous Les réservations de service et de location ont une nouvelle section Formulaire de réservation. Cliquez sur Associer un formulaire et le formulaire s'ouvre dans le flux de réservation. C'est optionnel, et vous pouvez toujours créer des réservations sans formulaire.
• ✅ Le bon formulaire, présélectionné Votre formulaire configuré est présélectionné. Vous pouvez aussi basculer vers n'importe quel formulaire disponible à partir de la liste déroulante.
• ✅ Coordonnées préremplies Le prénom, le nom de famille, le courriel et le téléphone sont préremplis à partir du contact sélectionné que vous choisissez.
• ✅ Uniquement ce dont votre équipe a besoin Les éléments CAPTCHA, vente de produits et paiement n'apparaissent pas quand vous remplissez un formulaire à partir de la fenêtre de rendez-vous.

🧩 Comment l'utiliser

• Créez une réservation de service ou de location à partir de la fenêtre de rendez-vous dans l'app et sélectionnez le contact.
• Dans la section Formulaire de réservation, cliquez sur Associer un formulaire.
• Remplissez le formulaire au nom du client et créez la réservation.
• Ouvrez les détails du rendez-vous n'importe quand pour voir le formulaire soumis.

Note : Les formulaires ne peuvent être associés que pendant la création de la réservation pour le moment, et ne peuvent pas être ajoutés ou modifiés après.

🎯 Pourquoi c'est important

• Les réservations que vous créez manuellement capturent les mêmes détails d'accueil que les réservations en ligne.
• Collectez les détails importants d'avance et enregistrez-les avec la réservation.
• Les coordonnées préremplies vous font gagner du temps et préviennent les erreurs d'appariement.

Aperçu

Vous pouvez maintenant choisir précisément quels enregistrements HubSpot arrivent dans HighLevel. L'étape Aperçu de l'outil d'importation HubSpot vous permet de filtrer les Contacts, Deals, Entreprises et Tâches selon leur date de création ou de dernière modification dans HubSpot, afin d'importer uniquement les données dont vous avez besoin et de laisser le reste de côté.

Quoi de neuf

• Filtrez chaque objet (Contacts, Deals, Entreprises, Tâches) séparément à l'étape Aperçu et importation
• Filtrez par Date de création HubSpot ou Date de dernière modification HubSpot
• Choisissez des plages relatives comme Au cours des 6 derniers mois ou Ce trimestre, ou des dates exactes avec À la date, Avant, Après et Entre
• Voyez la plage de dates exacte qu'un filtre couvre avant de l'appliquer
• Combinez les conditions avec ET / OU
• Appliquez les mêmes filtres à tous les objets sélectionnés en un seul clic
• Les comptages d'enregistrements se mettent à jour immédiatement, montrant combien d'enregistrements ont été trouvés et combien seront importés

Comment ça fonctionne

• Allez à Contacts, Entreprises ou Opportunités, cliquez sur Importer et choisissez Importer depuis HubSpot.
• Continuez dans l'assistant jusqu'à Aperçu et importation.
• Cliquez sur l'icône modifier (crayon) sur n'importe quelle ligne d'enregistrements, comme Contacts – enregistrements.
• Choisissez un champ, une condition et une valeur. Utilisez Ajouter un filtre imbriqué pour combiner les conditions avec ET ou OU.
• Cliquez sur Appliquer les filtres, ou Appliquer les filtres à tous les objets pour réutiliser les mêmes conditions partout.
• Vérifiez les comptages mis à jour et cliquez sur Confirmer et démarrer l'importation.

Avantages

• Migrer uniquement les enregistrements récents ou actifs
• Des importations plus petites et plus rapides qui sont plus faciles à vérifier
• Moins d'enregistrements indésirables à nettoyer après coup
• Savoir exactement combien d'enregistrements seront importés avant de commencer

Notes

• Les filtres sont optionnels. Laissez-les vides pour tout importer.
• « Au cours des » exclut aujourd'hui.
• Les filtres supportent actuellement la Date de création HubSpot et la Date de dernière modification HubSpot.

Nous rendons la création de formulaires, sondages et questionnaires plus intelligente, plus fluide et beaucoup plus facile! 🎉

Présentons Recommendations & Error Detection — une nouvelle expérience conçue pour aider les utilisateurs à identifier et résoudre les erreurs sans effort, à détecter les erreurs courantes et à optimiser leurs formulaires, sondages et questionnaires avant leur mise en ligne.

Fini de deviner ce qui cloche ou de contacter le Support pour chaque erreur. Nous vous couvrons! ✨

🆕 Quoi de neuf?

1. Détection d'erreurs — Trouvez-la. Corrigez-la. Terminé!

Auparavant, quand les utilisateurs rencontraient des erreurs lors de la création de formulaires, sondages ou questionnaires, ce n'était pas toujours clair quel champ causait le problème ou ce qui devait être corrigé. Cela entraînait souvent de la frustration et des billets de Support inutiles. Nous changeons complètement cette expérience!

Voici comment cela fonctionne:

• 🔍 Détection d'erreurs automatique: Quand un utilisateur tente de sauvegarder un formulaire, sondage ou questionnaire, nous détectons automatiquement toute erreur existante et l'affichons dans une fenêtre dédiée ainsi qu'à côté du champ concerné.
• 📋 Description d'erreur claire: Chaque erreur met en évidence le champ exact causant le problème, ainsi qu'une description de ce qui ne va pas.
• 🎯 Cliquez pour naviguer: Les utilisateurs peuvent simplement cliquer sur une erreur pour accéder directement au champ qui nécessite une attention.
• ☑️ Résolution d'erreur en temps réel: Dès qu'une erreur est résolue, nous détectons automatiquement la correction et la barrons de la liste d'erreurs. Aucun suivi manuel nécessaire!

Quelles erreurs sont couvertes?

La nouvelle expérience se concentre sur les erreurs de validation existantes liées à:

• Création de champs personnalisés
• Champs personnalisés en doublon
• Éléments de formulaires, sondages et questionnaires

💡 Le mieux? Nous n'introduisons pas plus d'erreurs ou de restrictions. Nous rendons les erreurs existantes plus faciles à comprendre, localiser et résoudre — en donnant aux utilisateurs le pouvoir de corriger les problèmes de façon indépendante sans contacter le Support.

2. Recommendations — Suggestions intelligentes pour de meilleurs formulaires

Avez-vous déjà publié un formulaire pour réaliser ensuite que vous aviez oublié de mettre à jour une URL d'appel à l'action ou laissé votre élément de paiement en mode test? 😬

Avec Recommendations, nous aidons les utilisateurs à détecter les erreurs courantes et découvrir des occasions d'améliorer leurs formulaires, sondages et questionnaires.

Certaines recommendations incluent:

• 🔗 URLs d'espace réservé: Recevez un rappel pour remplacer les URLs d'espace réservé comme example.com par vos véritables URLs de destination.
• 🏷️ Noms d'espace réservé des champs personnalisés: Soyez averti quand un champ personnalisé nouvellement créé porte toujours son nom d'espace réservé par défaut, afin de le renommer correctement et de garder vos champs organisés.
• 💳 Alertes du mode de paiement: Sachez quand votre élément Vendre les produits est toujours configuré en mode test au lieu du mode en direct.
• 🛡️ Protection contre les robots: Recevez des recommendations pour activer la protection contre les robots et réduire les soumissions indésirables.

Ces suggestions contextuelles aident les utilisateurs à détecter les configurations oubliées et à rendre leurs formulaires, sondages et questionnaires plus fiables et prêts pour une utilisation réelle.

3. Insights — Connaissez votre formulaire dans ses moindres détails!

Parallèlement aux Recommendations, nous introduisons un onglet Insights dédié qui fournit un aperçu rapide de la façon dont votre formulaire, sondage ou questionnaire est configuré.

Les utilisateurs peuvent maintenant voir:

• 🔀 Logique conditionnelle: Nombre de règles de logique conditionnelle mises en œuvre.
• 🧩 Champs personnalisés: Nombre de champs personnalisés utilisés.
• 📩 Réponse automatique: Si les réponses automatisées sont activées.
• 🔔 Notifications par courriel: Si les notifications par courriel sont activées.
• 💰 Configuration des paiements: Si l'élément de paiement fonctionne en mode test ou en mode en direct

Tous les détails de configuration importants, en un seul endroit pratique!

⚙️ Comment cela fonctionne

• Build: Créez ou modifiez votre formulaire, sondage ou questionnaire comme d'habitude.
• Detect: Au moment de la sauvegarde, toute erreur de validation existante est automatiquement signalée dans une fenêtre.
• Navigate & Resolve: Cliquez sur une erreur pour accéder au champ affecté, corrigez le problème et regardez-le être barré de la liste automatiquement.
• Optimize: Explorez les Recommendations pour identifier les erreurs courantes et les améliorations suggérées.
• Review Insights: Utilisez l'onglet Insights pour comprendre votre configuration actuelle en un coup d'œil.

✨ Points clés

• 🎯 Dépannage plus rapide: Identifiez exactement ce qui ne va pas et où, sans chercher manuellement dans les champs.
• 🙌🏻 Résolution d'erreur en libre-service: Donnez aux utilisateurs le pouvoir de résoudre les erreurs de validation de façon indépendante, réduisant la dépendance au Support.
• ⚡️ Moins de friction, plus de création: Passez moins de temps à déboguer et plus de temps à créer de bonnes expériences.
• 🧠 Recommendations proactives: Détectez les erreurs de configuration courantes avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs.
• 📊 Meilleure visibilité: Comprenez les configurations importantes des formulaires, sondages et questionnaires par le biais d'Insights.
• 🔄 Fonctionne avec les anciens et les nouveaux formulaires: L'expérience est disponible pour les formulaires, sondages et questionnaires existants et nouvellement créés.

📋 Notes

• Disponibilité: Disponible pour les anciens et les nouveaux formulaires, sondages et questionnaires.
• Bascule des Recommendations: Les Recommendations peuvent être activées ou désactivées à partir de la section Paramètres.
• Couverture des erreurs: La détection d'erreurs se concentre actuellement sur les erreurs de validation existantes liées à la création, la duplication et les éléments de champs personnalisés, formulaires, sondages et questionnaires.
• Pas de nouvelles validations: Cette mise à jour améliore la façon dont les erreurs existantes sont communiquées et résolues plutôt que d'introduire des règles de validation supplémentaires.

🎯 Pourquoi cela compte

Cette mise à jour est une étape majeure vers une expérience de formulaires, sondages et questionnaires plus intuitive et en libre-service. En combinant la détection d'erreurs exploitable, les recommendations proactives et les insights de configuration, nous aidons les utilisateurs à créer avec plus de confiance, à éviter les erreurs courantes et à résoudre les problèmes sans avoir besoin d'aide. Moins d'erreurs. Moins de billets de Support. De meilleurs formulaires. Des utilisateurs plus heureux!🚀

Ajouter des questionnaires à vos entonnoirs et pages Web, c'est maintenant beaucoup plus facile! 🎉

Nous sommes ravis de vous présenter le nouvel élément Questionnaire dans les constructeurs d'entonnoirs et de pages Web, qui permet aux utilisateurs d'ajouter, créer et modifier des questionnaires directement dans le constructeur d'entonnoirs et de pages Web — sans jamais avoir à gérer des codes d'intégration!

🆕 Quoi de neuf?

🧩 1. Élément Questionnaire natif — Plus de codes d'intégration!

Auparavant, ajouter un questionnaire à un entonnoir ou une page Web impliquait plusieurs étapes manuelles. Les utilisateurs devaient accéder au constructeur de questionnaires, copier le code d'intégration du questionnaire, retourner à leur entonnoir ou page Web, et intégrer manuellement le code.

Ce n'est plus le cas! 🚀

Avec le nouvel élément Questionnaire, les utilisateurs peuvent maintenant ajouter des questionnaires nativement à n'importe quelle étape d'entonnoir ou page Web, ce qui rend l'expérience entière plus rapide, plus simple et plus intuitive.

Voici ce qui a changé:

• 🎯 Intégration native des questionnaires: Glissez-déposez simplement le nouvel élément Questionnaire dans votre étape d'entonnoir ou votre page Web.
• ✨ Plus de copier-coller de codes: Dites adieu à la copie et au collage des codes d'intégration. Les questionnaires peuvent maintenant être ajoutés directement dans le constructeur.
• 🔄 Fonctionne sur les entonnoirs et les pages Web: Ajoutez des questionnaires où que vous en ayez besoin, qu'il s'agisse d'une étape d'entonnoir ou d'une page Web.

✨ 2. Créer un nouveau questionnaire ou utiliser un questionnaire existant

Nous avons rendu incroyablement facile de commencer avec les questionnaires, que vous construisiez quelque chose de nouveau ou que vous réutilisiez un questionnaire existant.

Les utilisateurs ont maintenant deux options:

• 🆕 Créer un nouveau questionnaire: Commencez à construire un tout nouveau questionnaire directement à partir du constructeur d'entonnoirs ou de pages Web.
• 📚 Choisir un questionnaire existant: Sélectionnez un questionnaire que vous avez déjà créé et ajoutez-le à votre étape d'entonnoir ou votre page Web instantanément.

Pas de navigation inutile. Pas de configuration compliquée. Choisissez simplement votre questionnaire et c'est bon!

🛠️ 3. Modifiez les questionnaires sans quitter le constructeur!

Besoin de faire des changements à votre questionnaire après l'avoir ajouté à votre entonnoir ou page Web? Nous avons pensé à ça aussi! 🙌🏻

Les utilisateurs peuvent maintenant modifier leurs questionnaires directement dans le constructeur d'entonnoirs et de pages Web.

Voici comment ça fonctionne:

• 📝 Modifier directement: Accédez au constructeur de questionnaires directement depuis l'élément Questionnaire.
• 🖥️ Expérience contextuelle à 90%: Le constructeur de questionnaires s'ouvre dans une fenêtre spacieuse couvrant 90% de l'écran, donnant aux utilisateurs beaucoup d'espace pour faire des changements.
• 🔄 Flux de modification transparent: Modifiez votre questionnaire sans avoir à naviguer loin de votre constructeur d'entonnoirs ou de pages Web.

Cela crée une expérience de construction beaucoup plus connectée, permettant aux utilisateurs de gérer à la fois leurs pages et leurs questionnaires à partir d'un seul endroit.

⚙️ Fonctionnement

• Ouvrir le constructeur: Accédez à n'importe quelle étape d'entonnoir ou page Web dans le constructeur d'entonnoirs et de pages Web.
• Ajouter l'élément Questionnaire: Glissez-déposez le nouvel élément Questionnaire sur votre page.
• Choisir votre questionnaire: Créez un tout nouveau questionnaire ou sélectionnez-en un existant.
• Modifier si nécessaire: Ouvrez le constructeur de questionnaires directement dans une fenêtre contextuelle à 90% pour apporter des modifications à votre questionnaire.
• Continuer la construction: Retournez à votre expérience d'édition d'entonnoir ou de page Web sans basculer entre différents constructeurs.

✨ Points clés

• 🧩 Intégration native des questionnaires: Ajoutez des questionnaires directement à des entonnoirs et des pages Web sans codes d'intégration manuels.
• ⚡️ Configuration plus rapide: Éliminez les étapes supplémentaires précédemment requises pour intégrer des questionnaires.
• 🆕 Créer ou réutiliser: Choisissez entre créer un nouveau questionnaire et en ajouter un existant.
• 📝 Modification dans le constructeur: Modifiez les questionnaires directement à partir de votre entonnoir ou page Web.
• 🖥️ Expérience de modification spacieuse: Accédez au constructeur de questionnaires via une fenêtre contextuelle à 90%.
• 🔄 Flux de travail unifié: Construisez vos entonnoirs, pages Web et questionnaires sans constamment basculer entre différentes sections.

📝 Notes

• Disponibilité: Le nouvel élément Questionnaire est disponible dans les constructeurs d'entonnoirs et de pages Web.
• Sélection du questionnaire: Les utilisateurs peuvent créer un nouveau questionnaire ou sélectionner un questionnaire existant lors de l'ajout de l'élément.
• Modification du questionnaire: Les questionnaires peuvent être modifiés directement dans le constructeur d'entonnoirs ou de pages Web via une fenêtre contextuelle à 90%.
• Aucun code d'intégration requis: Le nouvel élément élimine le besoin de copier et coller manuellement les codes d'intégration des questionnaires.

🎯 Pourquoi c'est important

Les questionnaires sont un moyen puissant d'engager les visiteurs, de collecter des informations et de créer des expériences interactives dans les entonnoirs et les pages Web. Jusqu'à présent, les incorporer exigeait un flux de travail déconnecté impliquant des codes d'intégration manuels et des basculements entre les constructeurs. Avec le nouvel élément Questionnaire, nous apportons tout ensemble dans une expérience native et transparente.

Les utilisateurs peuvent maintenant ajouter, créer et modifier des questionnaires là où ils construisent leurs entonnoirs et pages Web, réduisant les frictions, gagnant du temps et rendant plus facile que jamais la création d'expériences engageantes.

Moins de copier-coller. Plus de création de questionnaires. De meilleurs entonnoirs et pages Web! 🚀

Meta a confirmé que les messages marketing ne seront plus livrés via l'API Cloud le 13 octobre 2027. À partir de cette date, chaque envoi marketing WhatsApp doit passer par l'API de messages marketing de Meta, que GoHighLevel supporte déjà sous le nom de MM Lite. L'activation prend quelques minutes par sous-compte, vos modèles et numéros existants restent intacts, et les fonctionnalités que vous obtenez sont celles que l'API Cloud ne recevra jamais.

⏳ Vous avez environ 12 mois. Mais la raison de passer maintenant n'est pas la date limite, c'est que vos campagnes fonctionnent actuellement sans optimisation de la livraison, sans suivi des conversions et sans les formats créatifs qui n'existent que sur MM Lite.

Qu'est-ce qui change

📅 La date limite de Meta

• 13 octobre 2027 : Les messages marketing ne pourront plus être envoyés par l'API Cloud. Toute la livraison marketing se consolide sur l'API de messages marketing.
• Vos autres messages ne sont pas affectés : Les messages de service et d'utilité continuent sur l'API Cloud exactement comme aujourd'hui. Ceci s'applique uniquement aux envois marketing.
• L'API Cloud est gelée pour le marketing : Meta a été clair : l'API Cloud reste disponible mais ne reçoit aucune nouvelle fonctionnalité marketing. Tout ce qui suit est exclusif à MM Lite et le restera.

Qu'est-ce que vos sous-comptes gagnent

📈 Optimisation de la livraison que l'API Cloud n'a pas

• Livraison basée sur la qualité : MM Lite tient compte des signaux d'engagement dans les décisions de livraison, en privilégiant les messages qui sont attendus, pertinents et opportuns. L'API Cloud n'applique aucune intelligence de livraison au marketing. Le propre test A/B de Meta sur plus de 12 millions de messages a mesuré une livraison supérieure de jusqu'à +9 % pour les messages à fort engagement.
• Plus de portée sans dépenses supplémentaires : Cette amélioration provient d'un meilleur ciblage du même envoi, non pas d'une augmentation du volume.

🎨 Créatifs et formats indisponibles sur l'API Cloud

• En-têtes GIF animés : Envoyez des médias GIF dans les en-têtes de modèles. Non supporté sur l'API Cloud.
• Liens de lien profond d'application Android : Envoyez des liens qui ouvrent votre application directement sur le téléphone d'un client. Non supporté sur l'API Cloud.
• Optimisations créatives automatisées (pilote) : Meta améliore automatiquement l'attrait visuel des modèles marketing, y compris l'animation et le filtrage d'images, sans travail manuel de votre part.
• Tout le reste fonctionne toujours : Les médias, carrousel, catalogue de produits, flux, listes interactives et réponses interactives sont tous supportés, plus les formats ci-dessus.

📊 Mesure et recommandations

• Entonnoir de conversion complet : Suivez du message WhatsApp jusqu'à l'achat, au lieu de vous arrêter à livré et lu.
• Recommandations personnalisées : Suggestions fondées sur les preuves pour améliorer les performances futures des campagnes, exclusives à MM Lite.
• Métriques de coûts : Dépenses par modèle, coût par clic et coût par livraison.

🔄 Migration sans interruption

• Rien à reconstruire : Les numéros de téléphone et modèles marketing existants fonctionnent tels quels. Aucune recréation, aucune ré-approbation.
• Les campagnes continuent de fonctionner : Tous les modèles, flux de travail et campagnes actuels continuent sans interruption lors de l'activation.
• La coexistence est supportée : Les sous-comptes utilisant l'application WhatsApp Business peuvent être intégrés sans interruption.

Comment activer

• Dans le sous-compte, allez à Paramètres → WhatsApp. Une bannière vous invitant à activer MM Lite apparaît.
• Cliquez sur Activer MM Lite. Cela vous redirige vers l'interface de compte WhatsApp.
• Ouvrez l'onglet Demandes et cliquez sur Répondre.
• Quand l'invite pour améliorer le ROI avec l'API de messages marketing apparaît, cliquez sur Continuer.
• Sur l'écran Examiner la demande d'accès de LeadConnector, confirmez les autorisations et cliquez sur Terminer.

Commencez par vos sous-comptes ayant le plus grand volume marketing, car ce sont ceux qui verront immédiatement les avantages en termes de livraison et de mesure.

Pourquoi cela compte pour votre entreprise

Meta a tracé une ligne claire. L'API Cloud continuera à traiter le trafic de service et d'utilité, mais sa capacité marketing est maintenant fermée aux nouveaux investissements et se ferme entièrement en octobre 2027. Chaque campagne que vos sous-comptes exécutent sur l'API Cloud entre maintenant et ce moment est une campagne envoyée sans optimisation de la livraison, sans visibilité de l'entonnoir et sans les formats créatifs que vos concurrents sur MM Lite ont déjà.

• Rejoignez plus de bonnes personnes sur le même volume d'envoi, avec des décisions de livraison informées par les signaux d'engagement
• Prouvez la valeur de la campagne à vos clients en suivant le chemin complet du message à l'achat, pas seulement les accusés de lecture
• Exécutez des campagnes que vos concurrents de l'API Cloud ne peuvent pas, y compris les en-têtes animés et les liens de lien profond d'application
• Restez sur le point de terminaison dans lequel Meta investit réellement, afin de recevoir de nouvelles fonctionnalités marketing au fur et à mesure qu'elles sortent
• Migrez calmement sur douze mois plutôt que de vous précipiter sur votre base de clients à la fin de 2027

Ouvrez Paramètres → WhatsApp dans votre sous-compte ayant le plus grand volume et activez MM Lite dès aujourd'hui.

Ressources

• MM Lite expliqué : marketing WhatsApp plus rapide et plus simple à grande échelle
• L'API de messages marketing pour WhatsApp (MM Lite) est maintenant en direct
• Meta : Documentation de l'API de messages marketing pour WhatsApp

Identifiez enfin d'où viennent vos appels issus des publicités

Quoi de neuf

Le suivi des appels étiquette maintenant correctement les appels provenant de publicités Facebook. Auparavant, de nombreux appels en provenance d'annonces Facebook s'affichaient comme « Facebook » ou « Direct », ce qui vous empêchait de déterminer quelles annonces généraient des appels. Ils s'affichent maintenant comme Facebook Paid.

Ce que vous obtenez

• Les appels provenant d'annonces Facebook sont étiquetés « Facebook Paid ».
• D'autres plateformes publicitaires sont également couvertes. Les appels provenant d'annonces TikTok, LinkedIn et Microsoft (Bing), ainsi que les annonces Google cliquées dans les applications, sont maintenant étiquetés selon la plateforme.
• Les liens balisés sont également étiquetés. Si votre lien publicitaire utilise utm_medium=cpc, la source s'affiche comme la plateforme plus « Paid », par exemple « Bing Paid ».
• Renvois par IA. Les visites en provenance de ChatGPT et d'outils similaires s'affichent comme leur propre source.

Bon à savoir

• Rien à configurer. Votre script de suivi du pool de numéros se met à jour de lui-même.
• Ces changements s'appliquent uniquement aux nouveaux appels. Les appels antérieurs conservent la source qu'ils avaient déjà.
• Certains appels s'afficheront toujours comme « Direct ». Cela se produit quand le navigateur d'un visiteur cache l'origine de sa provenance et le lien n'a pas de code de suivi publicitaire. Nous ne pouvons pas les étiqueter.
• Si le lien d'un visiteur contient plusieurs codes de suivi publicitaire, la première correspondance gagne. Google est vérifié en premier, puis Facebook, TikTok et LinkedIn.
• Plus d'informations sur les pools de numéros et le suivi des appels ici.

Où le trouver

Vos rapports d'appels et les détails des appels affichent maintenant la source améliorée.

Envoyez les appels du groupe à plusieurs utilisateurs qui peuvent répondre sur l'appareil de leur choix

Quoi de neuf

Vous pouvez maintenant envoyer les appels du groupe à plusieurs membres de l'équipe à la fois. Chaque personne peut répondre sur l'appareil qu'elle préfère : web, mobile, téléphone de bureau ou son propre numéro de téléphone. Auparavant, les appels du groupe ne pouvaient pas être envoyés aux appareils spécifiques des membres de l'équipe.

Comment ça marche

• Ouvrez les paramètres d'un groupe et activez Ring Incoming Call to selected Users.
• Choisissez jusqu'à 6 membres de l'équipe. Les appareils de chaque personne sonnent en même temps, en utilisant le canal de sonnerie qu'elle a configuré.
• Vos choix sont sauvegardés et réapparaissent la prochaine fois que vous ouvrez le groupe.

Bon à savoir

• Vous pouvez choisir l'appareil préféré d'un utilisateur sous Settings > Users/My Staff > Edit > Call & voicemail > Default channel for ring all.
• Plus d'informations sur les groupes téléphoniques et le suivi des appels ici.

6 octobre 2026

Quoi de neuf?

Les communications de cartes-cadeaux supportent maintenant les traductions de base de données, garantissant que les clients reçoivent des communications localisées selon la langue sélectionnée.

Les principaux améliorations incluent :

• Communications localisées : Les confirmations d'achat de cartes-cadeaux, les courriels aux destinataires et les notifications par texto sont maintenant traduits selon la langue sélectionnée.
• Aperçu des communications : Les aperçus dans le flux d'envoi de cartes-cadeaux reflètent maintenant les changements de langue pour tous les modes de livraison supportés.
• Aperçus de courriels : Les données factices et réelles des cartes-cadeaux sont maintenant affichées avec le contenu traduit dans les aperçus de courriels.

Points importants à retenir :

• Les traductions sont gérées automatiquement selon la langue sélectionnée.
• Les aperçus des communications et les communications destinées aux clients reflètent la langue sélectionnée.

Un nouveau type de modèle de marketing qui met un compte à rebours en direct directement dans le message, dessiné par WhatsApp et qui tourne dans le clavardage de votre client. Le code de rabais se trouve juste en dessous, prêt à copier d'un seul tap. Vous réglez l'expiration à chaque envoi, de sorte qu'un seul modèle approuvé fonctionne pour campagne après campagne.

⏳ Votre client regarde le délai diminuer en temps réel au lieu de lire les paroles « l'offre se termine bientôt ». Le compte à rebours est rendu par WhatsApp, pas gravé dans une image que vous devez refaire à chaque campagne.

Quoi de neuf

• ⏳ Un nouveau type de modèle offre à temps limité
• Conçu pour les délais de marketing : créez-le sous la catégorie Marketing avec un titre d'offre, un en-tête image et un corps avec des variables, le tout dans le générateur de modèle avec aperçu téléphonique en direct.

• ⏰ Un compte à rebours que WhatsApp trace pour vous
• Il tourne vraiment : le chronomètre s'écoule dans le clavardage du client jusqu'à la date d'expiration que vous réglez, et il devient rouge dans la dernière heure. C'est un rendu natif de WhatsApp, donc l'urgence est visible plutôt que simplement affirmée dans votre copie.

• 🎟️ Un tap pour copier, un tap pour acheter
• Boutons Copier le code et URL : le code de rabais se trouve sous le chronomètre et se copie d'un seul tap, avec un bouton URL à côté qui mène directement à votre offre. Rien à mémoriser ou à taper de nouveau entre voir l'affaire et l'utiliser.
• Les deux boutons sont toujours présents : Meta les exige sur ce type de modèle, ils ne peuvent donc pas être supprimés.

• 🔄 Réglez l'expiration quand vous envoyez, pas quand vous construisez
• Un modèle, chaque campagne : le modèle définit la structure et la date limite est choisie au moment de l'envoi. Vous ne créez pas et ne soumettez pas un nouveau modèle pour chaque promotion, ce qui signifie pas d'attente pour l'approbation Meta entre les campagnes.

• 📤 Envoyez de partout où vous envoyez déjà
• Les conversations, les actions en masse, les workflows et les envois calendrier le supportent tous.
• L'écrivain de modèle IA peut en rédiger un pour vous, y compris le titre de l'offre, l'expiration, le code de l'offre et l'image.

Ce que vos clients peuvent faire avec

• Un salon remplit les chaises vides du vendredi avec un code qui expire à midi
• Un magasin en ligne récupère les paniers abandonnés avec une rabais que le client peut voir diminuer
• Un gym pousse une offre d'adhésion avant la fin du mois
• Une agence de voyage écoule les sièges invendus face à une échéance que le client regarde rétrécir

Comment l'utiliser

• Allez à Paramètres → WhatsApp → Modèles → Créer un modèle.
• Réglez Catégorie à Marketing et Type à Offre à temps limité.
• Ajoutez votre titre d'offre, en-tête image, corps, code de rabais et URL.
• Soumettez pour approbation Meta comme d'habitude.
• Quand vous envoyez, choisissez l'expiration pour cette campagne spécifique.

Une chose à surveiller : si vous envoyez avec une expiration qui a déjà passé, Meta accepte quand même le message et le clavardage montre l'offre comme déjà expirée. Vérifiez bien la date limite avant un envoi en masse.

Pourquoi cela compte pour votre entreprise

Les offres avec délai ont toujours été maladroites sur la messagerie. Soit vous écriviez « se termine bientôt » et espériez que ça arrive, soit vous gravez une date dans une image et remontiez la création pour chaque campagne. Aucune approche ne montre au client un délai qu'il peut réellement regarder, et les deux mettent un cycle d'approbation Meta entre vous et votre prochaine promotion.

• Faites une promotion après l'autre à partir d'un modèle approuvé, en changeant seulement la date limite par envoi
• Éliminez l'écart entre l'intérêt et l'achat, puisque le code se copie en un tap et le lien est là
• Sautez la file d'attente d'approbation entre les campagnes, car le modèle ne change jamais
• Donnez à vos clients un type de campagne que leurs concurrents sur SMS et courriel ne peuvent pas reproduire de la même façon native

Allez à Paramètres → WhatsApp → Modèles et construisez votre première offre à temps limité.

La création et la modification de modèles WhatsApp se font désormais dans un constructeur entièrement refait avec un aperçu en direct sur téléphone, de sorte que ce que vous voyez pendant que vous rédigez est exactement ce que votre client reçoit. Et les en-têtes avec médias n'ont plus besoin d'une URL codée en dur : pointez-les vers une valeur dynamique et la bonne image, la bonne vidéo ou le bon document s'affiche pour chaque client au moment de l'envoi.

📎 Envoyez à chaque client sa propre facture, son ticket ou une image personnalisée à partir d'un seul modèle. Fini de cloner un modèle pour chaque fichier et d'attendre l'approbation de Meta pour chaque copie.

Quoi de neuf

🎨 Une expérience de création et de modification refaite

• Une mise en page moderne : Catégorie, type, nom, corps, médias, boutons et variables vivent maintenant ensemble dans un constructeur entièrement redessiné, qui correspond à l'expérience des modèles et dossiers que vous utilisez déjà pour gérer votre bibliothèque.
• Cohérent partout où vous rédigez : La génération de modèles par IA fonctionne désormais dans le même constructeur d'un bout à l'autre, et le constructeur de modèles WhatsApp ouvert depuis Réputation l'utilise aussi. Une seule interface à apprendre, pas trois.

📱 Aperçu en direct sur téléphone pendant que vous créez

• Voyez le vrai message en temps réel : L'aperçu se met à jour au fur et à mesure que vous modifiez votre en-tête, votre corps, vos médias et vos boutons, en montrant exactement comment le message s'affiche sur WhatsApp. Attraper un problème de mise en page dans le constructeur vous coûte quelques secondes. L'attraper après l'approbation de Meta vous coûte un autre cycle d'approbation.

🔗 URL de médias dynamiques, l'élément clé

• Médias qui changent par client : Les champs d'en-tête de médias acceptent maintenant des champs personnalisés et des valeurs dynamiques, pas seulement une URL publique statique. Au moment de l'envoi, la valeur se résout pour ce client spécifique et Meta reçoit une URL concrète pour ce message.
• Un seul modèle au lieu de plusieurs : Auparavant, une image ou un document différent signifiait un modèle différent, et chaque nouveau modèle va à Meta pour approbation. Maintenant, un seul modèle approuvé sert les fichiers uniques de chaque client.
• Fonctionne partout où vous envoyez : Les workflows et automatisations, les conversations, les actions en masse, les rendez-vous d'agenda, les demandes d'avis en réputation et les rappels d'appels manqués supportent tous les en-têtes de médias dynamiques.

🖼️ Images personnalisées en masse, le cas d'usage à copier

• Chaque client reçoit sa propre image, depuis un seul envoi : Associez les médias dynamiques à un service de personnalisation d'images comme NiftyImages et une seule action en masse rend une image unique pour chaque destinataire. Créez la conception une fois avec un espace réservé au nom et laissez l'URL se résoudre par client au moment de l'envoi.
• Ce que vos clients voient réellement : Shaun ouvre WhatsApp et voit une image « Voici une offre spéciale pour vous, Shaun ». Varun reçoit la même conception qui dit « Voici une offre spéciale pour vous, Varun ». Robin la sienne. Un modèle, un envoi en masse, des milliers d'images rendues individuellement.
• Au-delà des noms : La même approche fonctionne pour les codes de réduction personnalisés, les billets d'événement avec le siège du participant, les certificats de cours, les dates de renouvellement ou une image de produit adaptée à ce que ce client a acheté en dernier.

✅ Des erreurs d'envoi que vous pouvez réellement diagnostiquer

• Pas d'erreur silencieuse : Une valeur dynamique qui se résout en une URL publique valide s'envoie normalement. Une qui se résout en quelque chose d'invalide ou de vide échoue clairement, de sorte que vous ne découvrez jamais que le mauvais document a été envoyé en l'apprenant de votre client.

Où le trouver

• Constructeur de modèles : Sous-compte → Paramètres → WhatsApp → Modèles → Créer ou Modifier
• Réputation : Réputation → Paramètres → Demandes WhatsApp → Ouvrir le constructeur de modèles WhatsApp
• Rappel d'appel manqué : Paramètres → Système téléphonique → Voix → Boîte vocale et rappel d'appel manqué → Rappel d'appel manqué → Personnaliser

Comment utiliser les médias dynamiques

Pour les documents par client (factures, contrats, pièces d'identité) :

• Stockez une URL HTTPS accessible publiquement sur un champ personnalisé du client.
• Dans le champ média ou en-tête de votre modèle, mappez ce champ personnalisé au lieu de coller une URL fixe.
• Envoyez depuis un workflow, une action en masse ou une conversation. Chaque client reçoit son propre fichier.

Pour les images personnalisées à grande échelle :

• Créez votre conception d'image dans un service comme NiftyImages, avec un espace réservé pour le nom du client ou tout autre détail.
• Utilisez l'URL de l'image personnalisée comme valeur d'en-tête de média, le détail du client étant fourni dynamiquement.
• Exécutez une action en masse. Chaque client reçoit une image rendue juste pour lui.

Une exigence à noter : la valeur résolue doit être une URL accessible publiquement que Meta peut télécharger. Les liens privés Google Drive, les URL derrière une connexion et les champs vides échoueront.

Pourquoi c'est important pour votre entreprise

Les médias personnalisés avaient autrefois un coût caché. Chaque variation signifiait un autre modèle, et chaque modèle signifiait un autre cycle d'approbation de Meta avant de pouvoir envoyer quoi que ce soit. Cela rendait les factures par client, les tickets, les certificats et les images de campagne personnalisées impratiques pour la plupart des agences, de sorte qu'elles les ignoraient ou construisaient des contournements fragiles.

• Exécutez des campagnes d'images personnalisées à grande échelle au lieu d'envoyer le même visuel à tout le monde
• Envoyez des documents réellement personnalisés sans multiplier votre bibliothèque de modèles
• Évitez la file d'attente d'approbation pour les changements de fichiers, puisque le modèle approuvé reste le même et seule l'URL résolue varie
• Gardez les automatisations stables, car les workflows référencent une valeur dynamique plutôt qu'une URL que vous modifiez manuellement après chaque clone
• Attrapez les erreurs de mise en page avant que Meta ne les voie, avec un aperçu qui correspond au vrai message

Ouvrez Paramètres → WhatsApp → Modèles, créez-en un et essayez une image personnalisée sur votre prochain envoi en masse.

Les caisses de paiement de l'IA Studio sont maintenant plus flexibles. Choisissez exactement quels champs les acheteurs doivent remplir, capturez les prospects avant qu'ils ne payent avec une caisse à deux étapes, et affichez un résumé complet de la commande une fois le paiement effectué.

Choisir vos champs de caisse

Affichez, masquez ou rendez obligatoires le numéro de téléphone et chacun des champs d'adresse de facturation (rue, ville, province, code postal, pays). Le nom et le courriel sont toujours obligatoires. Essayez : « Rendre le téléphone obligatoire et masquer l'adresse de facturation »

Caisse à deux étapes

Capturez le prospect en premier et prenez le paiement ensuite, comme dans le formulaire de commande à deux étapes des Entonnoirs.

• L'étape 1 enregistre l'acheteur comme contact CRM, alors les gens qui ne complètent pas le paiement demeurent des prospects que vous pouvez relancer.
• L'étape 2 collecte le paiement.

Essayez : « Faire une caisse à deux étapes » Attention : les nouveaux prospects déclenchent le déclencheur Contact créé, pas Soumission du formulaire de commande. Assurez-vous que vos automatisations écoutent le bon.

Détails de la commande après le paiement

L'écran de confirmation affiche maintenant l'ID de la commande, les articles, les taxes et le total payé, plus le prochain paiement pour les abonnements. Vous préférez votre propre page? Envoyez les acheteurs à une page de remerciement personnalisée qui affiche leur vraie commande. Essayez : « Envoyer les acheteurs à ma propre page de remerciement après le paiement »

Disponibilité

Les projets qui utilisent déjà les Paiements obtiennent tout cela à la prochaine invite. Pas besoin de se reconnecter.

Connectez un compte GitHub à n'importe quel projet AI Studio et gardez votre code synchronisé dans les deux sens. AI Studio crée un dépôt privé pour le projet, envoie chaque version que vous sauvegardez et récupère chaque commit fait en dehors. Travaillez dans n'importe quel éditeur ou agent codeur (Claude Code, Codex, Cursor, Copilot, Gemini CLI) et vos changements se retrouvent dans le projet avec un aperçu à jour.

Quoi de neuf

• Connecter GitHub : Dans un projet, allez à Plus → Git et connectez un compte personnel ou une organisation. Partagez-le avec tout le sous-compte ou gardez-le pour vous seul.

• Un dépôt créé pour vous : Un dépôt privé nommé d'après votre projet est créé avec le premier envoi déjà fait. Reconnecter un projet réutilise son dépôt précédent et ne force jamais l'envoi.

• Synchronisation automatique bidirectionnelle : Chaque version que vous sauvegardez (invites IA, modifications de code, modifications visuelles, restaurations) est envoyée à GitHub, et les nouveaux commits sur votre branche connectée sont automatiquement récupérés. Les deux peuvent être désactivés, et Envoyer maintenant / Récupérer maintenant sont toujours disponibles.

• Choisissez votre branche : Commence sur main. Basculez à tout moment, y compris vers une nouvelle branche qui est créée au prochain envoi.

• Aperçu à jour après une récupération : Un nouvel aperçu se construit en arrière-plan. Quand il est prêt, cliquez sur Mettre à jour l'aperçu, pour que la page ne se recharge jamais sous vous. Si la construction échoue, utilisez Réessayer la construction ou Essayer de corriger.

• Branches divergentes : Si GitHub et AI Studio ont tous deux de nouveaux commits, choisissez Forcer l'envoi (AI Studio gagne) ou Nouvelle branche (conserver les deux).

• Historique de synchronisation : Voyez le total des syncs, le taux de succès, la répartition push/pull et chaque commit qui a bougé, avec un lien vers lui sur GitHub. Les défaillances sont expliquées en langage clair.

• Sûr par défaut : Les envois sont analysés pour les secrets (clés AWS, GitHub, Stripe et OpenAI, clés privées) et bloqués s'ils sont trouvés. Les images, polices et autres fichiers binaires sont préservés à chaque synchronisation.

Nouvelle permission : Gérer Git et télécharger du code

Une nouvelle permission AI Studio contrôle l'accès à Git et les téléchargements de code. Elle est activée par défaut pour tous les rôles, donc personne ne perd accès. Les admins d'agence peuvent la désactiver par utilisateur dans Paramètres → Équipe → Permissions → AI Studio. Les utilisateurs sans cette permission ne verront pas l'onglet Git ou les options de téléchargement, mais peuvent toujours construire, modifier et prévisualiser normalement.

Bon à savoir

• Fonctionne avec les projets React (Vite) et TanStack Start.
• Les commits faits par AI Studio apparaissent comme « GHL AI Studio », pas votre identité GitHub.
• Seule la branche connectée est synchronisée.
• Les projets qui ne connectent pas GitHub ne voient aucun changement.

Vous pouvez maintenant ajouter des widgets de clavardage en direct à vos applications AI Studio — construits et stylisés par AI Studio pour s'adapter à votre site, au lieu d'une bulle de clavardage générique. Il suffit de demander à AI Studio « add a live chat », et elle intègre un vrai widget de clavardage HighLevel dans votre application.

Les widgets de clavardage dans AI Studio fonctionnent sur le widget de clavardage de HighLevel, donc les conversations, les contacts et les paramètres du widget sont ceux que vous utilisez déjà dans votre compte HighLevel. Il n'y a rien de supplémentaire à configurer.

## What's New

AI Studio adds the chat for you

• Ask AI Studio for a chat and it shows a card to create the widget: Live Chat, or Email Chat for visitors who leave a message and get a reply by email.
• The widget is created in your account, named after your project, and wired into your app.
• For a new chat, AI Studio asks a few quick design questions (greeting, placement, tone), then builds it.

Designed to match your site

• The chat is built into your app's own code, so it uses your site's colors, fonts and layout.
• Change its look the way you change anything else: ask AI Studio, or edit it in code.
• A project can have more than one widget — for example, live chat on every page plus a separate after-hours chat.

The real HighLevel chat underneath

• Built-in security: Visitor sessions use secure tokens that never touch your app's code, and a captcha appears automatically when the chat suspects a bot.
• Spam & abuse protection: Rate limits and your widget's spam settings apply to every message.
• Attachments: Visitors can share files in live chat, within the widget's supported file types and size limits.
• Conversation history: Returning visitors pick up where they left off, and older messages load as they scroll.
• Delivery status: Messages show as sending, sent or failed, and failed messages can be retried.
• Business rules: Business hours, out-of-hours messages, inactivity timeouts, chat ratings and chat-ended messages follow your widget settings.
• Conversations: Every message lands in HighLevel Conversations, just like the standard widget.

Your wording: AI Studio can set the welcome message and feedback lines when you ask — e.g. "greet visitors with: Hello, how can we help?"

Chat widget analytics

Go to More → Analytics → Chat Widgets to see the leads your project's chat widgets bring in.

• At a glance: Chat loads, opens, open rate, and visitor feedback and satisfaction from chat ratings.
• Every lead in one table: Contact, email, phone, chat type, the page the chat started on, and which widget it came from.
• Flexible views: Filter by widget and date range, choose which columns to show, and select leads to download.

Chat widget settings, inside AI Studio

Go to More → Chat Widgets to see your project's widgets. Open one to manage it without leaving AI Studio:

• Widget name: Rename it right there.
• Messaging: The welcome and acknowledgement lines visitors see in the conversation.
• Contact form: The details visitors give before their first message.
• Compliance notice & consent: Legal notices and opt-in consent for privacy, marketing, SMS and HIPAA needs.
• Spam protection: Suspicious leads are kept for review and tagged, with optional DND on SMS, email or both.
• Business hours (Live Chat): When live chat is open. Outside those hours, visitors see your offline message instead.
• No widget yet? The Add a chat widget button asks AI Studio to create one for you.

## Availability

• Live Chat and Email Chat are supported in both TanStack Start and React projects.
• Voice chat, WhatsApp, Facebook Messenger and Instagram chat widgets aren't supported in AI Studio yet.

Aperçu

Vous pouvez maintenant ajouter automatiquement des notes internes aux conversations à l'aide des automatisations. Jusqu'à présent, les équipes devaient ajouter manuellement des notes internes pour partager du contexte, fournir des instructions ou tenir les autres membres de l'équipe informés. Avec cette action d'automatisation, vous pouvez automatiser les notes internes en fonction d'événements spécifiques, garantissant que les informations importantes sont capturées directement dans la conversation sans effort manuel.

Quoi de neuf?

Nous avons introduit une nouvelle action d'automatisation Ajouter une note interne qui vous permet de publier automatiquement des notes internes dans les conversations lorsqu'une automatisation s'exécute. Vous pouvez l'utiliser pour partager un contexte important, fournir des instructions de suivi ou notifier des membres d'équipe spécifiques en les @mentionnant directement dans le commentaire.

Par exemple, lorsqu'un prospect de haute priorité entre dans une automatisation, vous pouvez ajouter automatiquement une note interne mentionnant le membre de l'équipe assigné avec des instructions pour les prochaines étapes. Ces commentaires apparaissent directement dans l'historique de la conversation, gardant la communication interne et le contexte client au même endroit sans rien envoyer au client.

Comment l'utiliser

• Allez à Automatisation → Automatisations.
• Créez une nouvelle automatisation ou ouvrez une existante.
• Ajoutez l'action Note interne.
• Entrez votre commentaire et @mentionnez les membres de l'équipe au besoin.
• Enregistrez et publiez l'automatisation.

Pourquoi c'est important

Cela aide les équipes à automatiser la communication interne, à garder tout le monde informé et à assurer que le contexte client important parvient aux bonnes personnes au bon moment.

Nous lançons un tableau de bord de balisage de schéma au niveau du site et de l'entonnoir, sous le nouvel onglet SEO et AEO. Les utilisateurs n'ont plus besoin d'ouvrir chaque page dans le créateur pour vérifier ou corriger son schéma. À partir d'un seul écran, vous pouvez :

• Voir la santé globale du schéma. La carte de couverture du schéma évalue votre site comme Nécessite du travail, En progression, Bon ou Excellent, avec des compteurs pour À jour, Peut être obsolète et Pas de schéma.
• Vérifier chaque page en un coup d'œil. Chaque page affiche ses types de schéma, son statut (À jour / Peut être obsolète / Pas de schéma / Non publié / Non enregistré) et le moment de sa dernière mise à jour.
• Générer un schéma avec l'IA, une page ou plusieurs. Sélectionnez les pages et cliquez sur Générer un schéma. La progression s'affiche en direct, et les résultats s'affichent pour votre examen avant que tout ne soit en ligne.
• Ajouter ou modifier un schéma manuellement. Cliquez sur + Ajouter un schéma pour les pages qui n'en ont pas, ou cliquez sur n'importe quelle balise de schéma pour ouvrir l'éditeur.
• Examiner, puis publier. Le schéma généré ou modifié reste Non enregistré jusqu'à ce que vous cliquiez sur Enregistrer et publier. Vous pouvez également l'abandonner.
• Trouver ce qui doit être corrigé. Recherchez par nom ou chemin de page, et filtrez par statut du schéma.
• Repérer les schémas obsolètes. Les pages modifiées et republié 2 fois ou plus depuis la création de leur schéma sont signalées comme Peut être obsolète.

Pourquoi est-ce important ?

Un schéma précis et actuel rend vos pages admissibles aux résultats enrichis de Google et aide les moteurs de réponse IA à comprendre et à citer votre entreprise. Jusqu'à présent, maintenir le schéma à jour signifiait parcourir le créateur une page à la fois, de sorte que la plupart des sites devenaient obsolètes. Ce tableau de bord en fait une vérification rapide que vous pouvez traiter en masse.

Impact sur les utilisateurs existants

• Aucune perte de données et aucune action requise.
• Chaque site et entonnoir possède maintenant un onglet SEO et AEO. Tout schéma existant y apparaît automatiquement.
• Les pages sans schéma sont signalées Pas de schéma, afin que vous puissiez les corriger en masse.
• L'édition de schéma dans le créateur de page fonctionne exactement comme avant. Les deux emplacements restent synchronisés.
• L'exécution de Générer un schéma sur une page qui possède déjà un schéma le remplace entièrement. Examinez avant de cliquer sur Enregistrer et publier.

Comment l'utiliser

• Allez à Sites → Sites Web/Entonnoirs → sélectionnez un → SEO et AEO.
• Consultez la carte de couverture du schéma, et filtrez par Pas de schéma ou Peut être obsolète.
• Sélectionnez des pages et cliquez sur Générer un schéma, ou utilisez + Ajouter un schéma / cliquez sur une balise pour modifier manuellement.
• Examinez les résultats, puis cliquez sur Enregistrer et publier.

Écrans exemples

• Écran 1 : SEO et AEO - Écran d'accueil du schéma 1
• Écran 2 : SEO et AEO - Écran d'accueil du schéma 2
• Écran 3 : SEO et AEO - Sélectionnez une page pour la génération de schéma
• Écran 4 : SEO et AEO - Progression de la génération de schéma
• Écran 5 : SEO et AEO - Schéma généré avec l'IA
• Écran 6 : SEO et AEO - Édition du schéma

InitiateCheckout s'active maintenant quand l'acheteur atteint la page de paiement, et non quand il soumet son paiement. AddPaymentInfo envoie aussi tous les détails de la commande et du client à Meta. Ensemble, ces changements vous donnent une image précise des abandons au paiement et offrent à Meta de meilleurs signaux pour optimiser vos campagnes.

Cela s'applique aux tunnels de vente, aux sites Web et aux boutiques qui ont le Pixel Meta configuré avec l'événement InitiateCheckout activé.

🆕 Quoi de neuf

• Calendrier InitiateCheckout plus intelligent : L'événement s'active maintenant au moment où l'acheteur commence le paiement :
• Quand la page se charge sur les pages de paiement de la boutique.
• Quand la page se charge sur n'importe quelle page où vous avez ajouté InitiateCheckout au niveau de la page.
• Au premier clic, appui ou coup de clavier de l'acheteur dans un formulaire de commande partout ailleurs. Cela couvre les formulaires de commande en une étape, deux étapes et fenêtre contextuelle, ainsi que le nouveau formulaire de commande.
• Contrôle au niveau de la page : Ajouter InitiateCheckout au niveau de la page le fait s'activer dès que cette page se charge. L'ajouter au niveau du tunnel, du site Web ou du webinaire le fait s'activer à la première interaction de l'acheteur avec le formulaire de commande.
• Protection contre les doublons et les faux déclenchements : InitiateCheckout s'active au maximum une fois par visite de page, même si une page a plusieurs formulaires de commande ou plus d'un déclencheur configuré. Le remplissage automatique du navigateur, les gestionnaires de mots de passe et les champs qui sont mis au point automatiquement au chargement ne le déclenchent pas.
• Support de la récupération du panier abandonné : Quand un acheteur revient via un lien de panier abandonné, l'événement attend le chargement de son panier enregistré, pour qu'il inclue la valeur et les produits du panier.
• Couverture du portefeuille express : Les acheteurs qui vont directement à Apple Pay, etc. sans toucher au formulaire sont quand même comptabilisés. Pour eux, InitiateCheckout s'active quand le paiement commence.
• Données AddPaymentInfo enrichies : AddPaymentInfo inclut maintenant la valeur de la commande, la devise, les identifiants de produit et les détails du client hachés (courriel, téléphone, nom, identifiant externe) quand ils sont disponibles.

💡 Pourquoi c'est important

• Voyez les vrais abandons au paiement : InitiateCheckout et AddPaymentInfo comptaient autrefois les mêmes acheteurs, donc l'étape entre « a commencé le paiement » et « a entré le paiement » ne montrait rien. Vous pouvez maintenant voir combien d'acheteurs arrivent au paiement mais s'en vont avant de payer.
• Meilleure optimisation des annonces : Meta peut maintenant optimiser et créer des audiences autour des acheteurs qui montrent l'intention de payer, y compris ceux qui ne complètent pas l'achat.
• Qualité de correspondance d'événements plus élevée : Les détails complets de la commande et du client sur AddPaymentInfo aident Meta à faire correspondre plus d'événements à de vraies personnes, ce qui améliore l'attribution et le ciblage.
• Données cohérentes et fiables : Chaque événement rapporte maintenant la même devise pour une commande, et les valeurs invalides ou vides ne sont jamais envoyées à Meta.

✨ Ce qui ne change pas

• Configuration : Vos paramètres du Pixel Meta fonctionnent exactement comme avant. Aucune reconfiguration n'est nécessaire.
• Autres événements : PageView, ViewContent et Purchase s'activent aux mêmes moments qu'avant.
• Consentement : Les événements respectent toujours vos paramètres de consentement des témoins. Si un visiteur n'a pas accepté les témoins publicitaires, rien n'est envoyé.
• API Conversions : Quand l'API Conversions est activée, les événements du navigateur et du serveur sont toujours envoyés ensemble et dédupliqués dans Meta Events Manager.
• Commandes gratuites : Si une commande ne nécessite aucun détail de paiement, AddPaymentInfo n'est pas envoyé, comme avant. Nouveau : les commandes entièrement couvertes par une carte-cadeau l'envoient maintenant (avec une valeur de 0).
• Pixels sans InitiateCheckout : Si InitiateCheckout n'est pas activé sur votre pixel, rien ne change.

✨ À quoi s'attendre

• Les comptages InitiateCheckout vont augmenter. C'est normal : l'événement inclut maintenant les acheteurs qui arrivent au paiement et s'en vont sans payer. L'écart entre InitiateCheckout et AddPaymentInfo/Purchase montre maintenant l'abandon réel au paiement. Gardez cela à l'esprit quand vous comparez les rapports, les règles automatisées ou le coût par InitiateCheckout avant et après cette version.
• Les paramètres au niveau de la page peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour prendre effet sur les pages déjà publiées. Pour les appliquer immédiatement, modifiez et enregistrez la page.
• Aucun changement au comportement du consentement ou de l'API Conversions. Les événements respectent toujours vos paramètres de consentement des témoins. Quand l'API Conversions est activée, les événements du navigateur et du serveur sont toujours envoyés ensemble et dédupliqués dans Events Manager.
• Aucune action requise. La mise à jour s'applique automatiquement.

📢 Aperçu

Les changements de tarification pour les appels vocaux annoncés précédemment et prévus pour le 13 octobre 2026 ne seront plus mis en œuvre.

Les fournisseurs sous-jacents ont confirmé l'annulation de ces changements. En conséquence, les tarifs des appels vocaux touchés resteront inchangés.

Vous pouvez consulter l'annonce originale ici : Voice Pricing Updates - Effective October 13, 2026

Aucune mesure n'est requise pour le moment.

Nous partageons cette mise à jour pour vous assurer que vous disposez des dernières informations tarifaires et éviter toute confusion avant la date d'entrée en vigueur précédemment communiquée.

☁️ Vos applications AI Studio peuvent maintenant avoir un véritable backend

Vous avez créé une belle application dans AI Studio, et maintenant elle a besoin de mémoriser des choses. Elle doit savoir qui est connecté et stocker les photos que les gens téléchargent. Jusqu'à présent, cela signifiait configurer un backend vous-même. Ce n'est plus le cas.

Ouvrez Plus → Cloud et activez-le depuis l'aperçu. En environ une minute, HighLevel crée un backend privé juste pour ce projet, avec une base de données, des comptes utilisateur et du stockage de fichiers. Il n'y a rien d'extra à connecter.

• Vous pouvez continuer à construire pendant que tout se configure.
• Si la configuration s'arrête, votre application n'est pas touchée, et Réessayer reprend là où c'était arrêté.
• AI Studio vous demande votre permission avant de créer quoi que ce soit dans Cloud.

🌟 Une fois Cloud actif, voici ce que vous obtenez :

🗃️ Base de données : la mémoire de votre application

• Consultez chaque table, environ combien de lignes elle contient, et si la sécurité au niveau des lignes est activée.
• Ouvrez une table pour ajouter des lignes, double-cliquez sur une cellule pour l'éditer, ou sélectionnez des lignes pour les supprimer.
• Besoin d'une nouvelle table ou d'une politique ? Demandez simplement à AI Studio dans le clavardage et il gère le schéma.
• Base de données lente ou coûteuse ? Optimiser envoie un diagnostic au clavardage. Cela utilise des crédits, comme n'importe quel message.
• Les sauvegardes quotidiennes captent l'état de votre schéma et de vos lignes (pas les fichiers de stockage ni le code de l'application).
• Restaurer remplace la base de données en direct par une sauvegarde. L'application pause son accès à la base de données pendant quelques minutes. Si le schéma ne correspond plus à votre code, demandez au clavardage de le corriger.

👥 Utilisateurs : les personnes qui utilisent votre application

• Regardez les inscriptions sur un graphique et recherchez des personnes par courriel.
• Ajouter un nouvel utilisateur ajoute quelqu'un déjà confirmé, sans courriel envoyé. Envoyer une invitation leur envoie un lien pour définir un mot de passe.
• Ouvrez une personne pour voir comment elle se connecte, ou Supprimer l'utilisateur. La suppression ne peut pas être annulée.
• Les courriels d'inscription, d'invitation et de réinitialisation sont envoyés par le courriel de votre compte, et les liens ouvrent votre application.

Les paramètres d'authentification vous permettent de façonner la connexion :

• La confirmation du courriel est requise par défaut. La confirmation automatique du courriel est destinée aux tests uniquement.
• Fermez l'inscription à tout moment avec Autoriser les nouvelles inscriptions. Les utilisateurs existants restent connectés.
• Rejetez les mots de passe trouvés dans les violations de données publiques, et définissez vos propres règles de mot de passe.
• Définissez votre URL de site et vos URL de redirection. Une discordance ici est la raison habituelle d'un échec de connexion. Les URL d'aperçu sont traitées automatiquement, et vous pouvez ajouter les vôtres, y compris des liens mobiles comme myapp://callback.

⚠️ À noter pour la v1 : la connexion supporte uniquement le courriel et le mot de passe. Nous élargirons les méthodes de connexion dans les futures versions.

📁 Stockage : où les fichiers vivent

• Les conteneurs contiennent les téléchargements. Les conteneurs publics sont ouverts à quiconque a le lien. Les conteneurs privés sont réservés aux utilisateurs connectés.
• Les noms utilisent les lettres minuscules, les chiffres et les tirets (3 à 63 caractères) et ne peuvent pas être modifiés ultérieurement.
• Télécharger, organiser en dossiers, télécharger, supprimer, renommer et Copier l'URL. Renommer un fichier change son URL.
• Définissez une limite de taille de téléchargement et vérifiez qui peut lire et écrire via les stratégies RLS.

📈 Paramètres avancés : grandir à votre rythme

• La taille de la base de données commence à Minuscule (gratuit). Montez à Petit, Petit, Moyen, Grand ou Très grand, ou revenez en arrière, une fois par heure. Chaque taille affiche son prix horaire. Un changement prend quelques minutes et redémarre brièvement l'application.
• Le stockage de la base de données peut augmenter, jamais diminuer, jusqu'à 4 fois par jour. Vous payez à l'heure pour l'espace que vous réservez, même en pause.
• Le stockage des fichiers augmente et diminue avec vos fichiers, et vous payez pour ce qui est réellement stocké.
• Pause arrête l'accès à vos données tout en les gardant sûres. Reprendre les réveille.
• Si votre portefeuille ne peut pas couvrir Cloud, il se met en pause automatiquement. Rien n'est supprimé, et Réveiller reprend une fois la facturation corrigée. Vous pouvez toujours réduire à Minuscule.
• Supprimer Cloud supprime définitivement la base de données, les utilisateurs et les fichiers de ce projet. Exportez les tables en CSV et téléchargez les fichiers d'abord. Les autres projets ne sont pas affectés.

🛡️ Un gardien amical

Si le conseiller en sécurité détecte un problème, une fiche apparaît sur l'aperçu. Afficher les problèmes les énumère, et Essayer de corriger demande à AI Studio de les réparer.

• Corrigez les problèmes critiques avant de publier.
• Les avertissements méritent un coup d'œil mais ne sont pas urgents.

✅ Bon à savoir

• Cloud fonctionne avec les applications construites sur TanStack Start. Pour un projet React existant, allez à Paramètres du projet → Migrer vers SSR d'abord. Cela crée une copie mise à niveau et laisse votre original en direct. La migration n'active pas Cloud.
• Votre site publié reste tel quel jusqu'à ce que vous republiiez.
• Le partage ou le remix ne copie pas vos données Cloud. La copie peut toujours envoyer des demandes au Cloud du projet original, en respectant ses règles d'accès.

Vous pouvez maintenant encaisser des paiements dans les applications créées avec AI Studio. Connectez les produits de votre catalogue, demandez à l'agent d'ajouter les paiements, et votre application reçoit une page de paiement sécurisée hébergée par la plateforme.

Les paiements dans AI Studio utilisent les paiements natifs de GoHighLevel. Vos produits, commandes, fournisseurs de paiement et abonnements sont ceux déjà configurés dans votre compte GoHighLevel. Il n'y a rien de supplémentaire à mettre en place.

Quoi de neuf

Des paiements en quelques clics

• Plus → Paiements est un nouvel onglet de paramètres. Activez les Paiements, basculez entre le mode test et le mode réel, et choisissez les produits de votre catalogue que votre application peut vendre.
• Choisissez comment chaque produit est tarifé : un prix fixe, un ensemble sélectionné de variantes (formats, niveaux, plans), ou l'intégralité du catalogue du produit.
• Seuls les produits et les prix que vous autorisez peuvent être affichés ou facturés. Vos paramètres décident ce que les acheteurs peuvent acheter.

L'agent ajoute la page de paiement pour vous

• Demandez à l'agent d'ajouter les paiements. Il affiche une carte vous demandant d'approuver la connexion, puis construit une vitrine et une page de paiement dans votre application.
• Le code de paiement est géré par la plateforme, donc ni vous ni l'agent ne pouvez l'endommager accidentellement. Les modifications y apportées sont restaurées au tour suivant.

Une page de paiement hébergée

• Les coordonnées de carte sont saisies et traitées dans la page de paiement hébergée de la plateforme, jamais dans le code de votre application.
• La page de paiement express PayPal est prise en charge.
• Les codes de coupon peuvent être saisis à la page de paiement, et une commande entièrement remise est traitée sans demander de carte.
• Les abonnements fonctionnent dans la page de paiement et les ventes additionnelles, y compris les paniers contenant plusieurs produits d'abonnement.
• Vos couleurs : la page de paiement reprend le schéma de couleurs de votre site au lieu d'une couleur par défaut fixe.
• La protection contre les robots s'exécute à chaque achat.

Ventes additionnelles en un seul clic après l'achat

• Après un achat réussi, vous pouvez afficher une page d'offre aux acheteurs. Ils peuvent l'accepter en un seul clic, sans entrer à nouveau les coordonnées de leur carte.
• L'achat en un clic fonctionne avec les cartes enregistrées de Stripe (3D Secure pris en charge), Square, Authorize.net, NMI, Adyen et Mercado Pago. Les autres méthodes de paiement utilisent le formulaire de paiement régulier.
• Une vente additionnelle ne peut être facturée qu'après le paiement de la commande d'origine, et une seule fois par commande, même avec plusieurs onglets ouverts.

Pages de produits

• Les vitrines générées affichent les listes de produits et les pages de détail de votre catalogue, avec des vignettes et des descriptions formatées.

Disponibilité

• Les Paiements ne fonctionnent actuellement qu'avec les applications créées sur TanStack Start. Les autres types de projets ne verront pas encore l'option.
• Pour utiliser les Paiements dans un projet React existant, migrez-le. Allez à Paramètres du projet → Migrer vers SSR. Cela crée une copie améliorée de votre projet et laisse l'original inchangé et actif. Vous pouvez également tester la nouvelle copie avant de la publier.

Nous avons réécrit les directives de la fenêtre « Afficher les corrections requises » pour qu'elles correspondent à la façon dont vous avez enregistré votre campagne.

Quoi de neuf :

• Directives pour votre configuration : les motifs de refus les plus courants ont maintenant des directives distinctes pour les campagnes configurées par le widget de clavardage (Configuration rapide) et par la configuration manuelle, puisque la correction se fait à un endroit différent pour chacune.
• Prochaines étapes plus claires : chaque motif explique en langage simple ce qui s'est passé, puis énumère les actions spécifiques à prendre.
• Sachez quand ce n'est pas de votre faute : certains refus sont causés par quelque chose que la plateforme génère, comme la formulation du consentement du widget de clavardage. Nous vous l'indiquerons et vous orienterons vers le soutien, afin que vous ne perdiez pas une soumission sur quelque chose que vous ne pouvez pas modifier.
• Formulation exacte quand les transporteurs l'exigent : pour des motifs comme la vérification de la politique de confidentialité, les étapes incluent la déclaration requise.
• Détectez quand la resoumission n'aidera pas : pour des motifs comme une inadéquation du type d'entreprise, nous vous indiquerons ce qui doit d'abord être modifié.

Auparavant :

La fenêtre affichait les directives génériques du transporteur, écrites pour chaque méthode d'enregistrement. Les utilisateurs du widget de clavardage se voyaient souvent demander de corriger des champs ou une formulation de consentement qu'ils n'avaient jamais rédigés.

Pourquoi c'est important :

Des directives qui correspondent à votre configuration vous aident à corriger la bonne chose la première fois et à resoumettue avec assurance, sans devoir attendre le soutien.

Nous avons réécrit les explications dans la fenêtre « View required fixes » pour qu'elles correspondent à votre méthode d'enregistrement de la campagne.

Quoi de neuf :

• Explications adaptées à votre configuration : les raisons de refus les plus courantes ont maintenant des explications distinctes selon que vous ayez configuré votre campagne via le Chat Widget (mise en place rapide) ou via la configuration manuelle, puisque la correction se fait à un endroit différent pour chacune.
• Seulement les étapes que vous pouvez modifier : si vous vous êtes enregistré via le Chat Widget, les explications se concentrent sur ce que vous contrôlez, comme votre site web, les autres formulaires sur votre site et vos liens de politique. Elles ne vous demandent plus de modifier le libellé du consentement ou les champs du formulaire que le widget crée automatiquement pour vous.
• Prochaines étapes plus claires : chaque raison explique en langage simple ce qui s'est passé, puis énumère les actions précises à prendre.
• Libellés exacts lorsque les opérateurs l'exigent : pour des raisons comme la vérification de la politique de confidentialité, les étapes incluent la formulation requise.
• Avis quand une resoumission n'aidera pas : pour des raisons comme une incompatibilité de type d'entreprise, nous vous indiquerons ce qui doit être changé en premier lieu.

Exemples des explications actualisées du Chat Widget :

Avant :

La fenêtre affichait les explications génériques de l'opérateur, rédigées pour chaque méthode d'enregistrement. Les utilisateurs du Chat Widget se voyaient souvent demander de corriger des champs ou des libellés de consentement qu'ils n'avaient jamais écrits.

Pourquoi ça compte :

Des explications qui correspondent à votre configuration vous aident à corriger le bon élément du premier coup et à resoumetre votre campagne en toute confiance, sans attendre l'appui du support.

Chaque site AI Studio que vous publiez mesure maintenant sa performance automatiquement. Voyez le nombre de visites, les inscriptions et le taux d'inscription directement dans votre projet, comparez tous vos sites dans l'analyse des sites, et suivez chaque lead de sa première visite jusqu'à votre contact CRM. Aucune configuration ou code de suivi nécessaire.

📈 Analytics à l'intérieur de votre projet

Votre projet → Plus → Analytics → Aperçu Voyez le nombre de visites, de visiteurs uniques, d'inscriptions et le taux d'inscription, avec les tendances et la variation par rapport à la période précédente. Explorez les pages les plus visitées, le temps passé sur chaque page, les sources de trafic, les appareils, les navigateurs, et les pays, régions et villes.

📝 Chaque soumission de formulaire au même endroit

Votre projet → Plus → Analytics → Form Submissions Chaque lead collecté par les formulaires de votre site, avec un lien vers le contact. Filtrez par formulaire et date, ou créez une automatisation directement à partir de là.

🗂️ Tous vos sites dans l'analyse des sites

Sites → Analytics → AI Studio Voyez chaque site AI Studio aux côtés de vos Entonnoirs et Sites Web, ou choisissez un projet pour vous y concentrer.

🧭 Sachez d'où vient chaque lead

Contacts → Détails du contact → Activité Les contacts créés à partir de votre site conservent leur historique de visite : les pages qu'ils ont consultées, d'où ils proviennent, et le formulaire qu'ils ont soumis.

🔗 Reconnectez les formulaires pour voir le parcours complet de chaque visiteur

Les inscriptions provenant de formulaires que vous aviez connectés avant aujourd'hui continuent à être comptabilisées. Pour lier une soumission aux pages que ce visiteur a consultées en premier, demandez à AI Studio de reconnecter le suivi des formulaires, puis publiez à nouveau.

La publication en Communauté vient de devenir plus puissante pour les développeurs et les partenaires d'intégration. Vous pouvez maintenant planifier et publier des messages en Communauté via l'API Social Planner, en choisissant quel membre de la Communauté doit être l'auteur du message. Cela facilite la tâche des applications de marché et des intégrations personnalisées qui souhaitent intégrer la publication en Communauté à leurs propres flux de travail.

Quoi de neuf

Lister les membres de la Communauté

Les partenaires d'intégration peuvent maintenant récupérer les membres de la Communauté admissibles qui peuvent publier des messages.

• Chercher des membres par nom
• Parcourir les listes de membres
• Seuls les membres actifs et autorisés sont retournés
• Les Communautés privées retournent seulement les membres de ce groupe spécifique

Valider l'admissibilité du membre

Avant de planifier un message, les intégrations peuvent vérifier si le membre sélectionné est toujours actif et autorisé à publier dans la Communauté.

Publier en tant que membre spécifique

Lors de la création d'un message en Communauté via l'API, les intégrations peuvent préciser quel membre admissible doit être l'auteur du message.

Vérification au moment de la publication

Social Planner effectue une vérification d'admissibilité finale avant de publier. Si le membre sélectionné a quitté la Communauté ou a perdu la permission, le message ne sera pas publié sous la mauvaise identité. Au lieu de cela, le message échoue avec une erreur claire et exploitable.

Comment ça fonctionne

• Connecter un groupe de Communauté dans Marketing → Social Planner → Paramètres → Comptes sociaux
• Utiliser Get Accounts pour récupérer l'ID du compte de Communauté
• Utiliser Get Community Members pour récupérer les membres admissibles
• Sélectionner le membre que vous souhaitez comme auteur
• Créer le message en utilisant l'API de publication en Communauté
• Optionnellement, valider le membre avant de planifier
• Social Planner vérifie le membre à nouveau avant de publier

Pourquoi ça compte

• Activer la publication en Communauté via les applications de marché et les intégrations personnalisées
• Automatiser les annonces en Communauté à partir de flux de travail externes
• S'assurer que les messages sont toujours publiés par un membre admissible
• Détecter les sélections de membres invalides avant la publication
• Recevoir des messages d'erreur clairs au lieu d'échecs silencieux
• Rapprocher la publication en Communauté de la parité avec les autres canaux sociaux via l'API

Notes

• La connexion et la gestion du compte de Communauté restent disponibles dans l'interface HighLevel.
• L'API publique prend en charge la liste des membres, la validation des membres, la planification et la publication.
• Les brouillons ne nécessitent pas de sélection postAsUser.
• L'admissibilité du membre est vérifiée lors de la planification ou de la publication des messages.
• Le membre sélectionné doit rester actif et autorisé dans la Communauté au moment de la publication.
• L'accès à l'API nécessite les portées appropriées de Social Planner.

Lien de l'API Marketplace - https://marketplace.gohighlevel.com/docs/ghl/social-planner/get-community-users/

🧭 Aperçu

Les notifications pour les rendez-vous récurrents ont été améliorées et fonctionnent maintenant de manière cohérente sur tous les modèles de récurrence par défaut et personnalisés. Un rendez-vous récurrent envoie maintenant une seule confirmation qui couvre toute la série, et les rendez-vous récurrents personnalisés créés dans l'application sont maintenant entièrement couverts par les notifications. Les rappels et les suivis continuent pour chaque occurrence, et pour les récurrences personnalisées, les notifications peuvent afficher les détails de récurrence pour que les destinataires comprennent l'étendue complète d'une modification.

🚀 Quoi de neuf?

• ✅ Une seule confirmation pour toute la série Pour les rendez-vous récurrents par défaut, la notification de confirmation ou non confirmée est maintenant envoyée une fois par réservation et couvre toute la série. Avant : une était envoyée pour chaque occurrence.
• ✅ Notifications pour les rendez-vous récurrents personnalisés Les rendez-vous récurrents personnalisés créés dans l'application envoient maintenant une notification de confirmation ou non confirmée une fois par réservation, couvrant toute la série. Avant : aucune notification n'était envoyée pour ceux-ci.
• ✅ Rappels et suivis pour chaque occurrence Les rappels et les suivis continuent à être programmés individuellement pour chaque occurrence, et ils s'appliquent maintenant aussi aux rendez-vous récurrents personnalisés. Avant : ils n'étaient pas déclenchés pour les récurrences personnalisées.
• ✅ Notifications de reprogrammation et d'annulation pour les récurrences personnalisées Les rendez-vous récurrents personnalisés envoient maintenant ces notifications, en fonction de l'option que vous choisissez lorsque vous effectuez la modification. • Ce rendez-vous : une notification pour ce rendez-vous unique. • Tous les rendez-vous : une seule notification pour toute la série. • Ce rendez-vous et les suivants : une seule notification pour les reprogrammations. Les rendez-vous récurrents par défaut restent inchangés, et ces notifications restent spécifiques au rendez-vous affecté.
• ✅ Détails de récurrence dans les notifications Pour les récurrences personnalisées, les notifications affichent maintenant le modèle de récurrence à côté de la date et l'heure spécifiques, par exemple : 14 octobre 2026 12 h 00 (réoccurrence chaque jeudi). Cela aide les destinataires à voir toute la série en cas de modification. Avant : seule la date spécifique était affichée.

🧩 Comment l'utiliser

Aucune configuration requise. Ces améliorations sont en direct automatiquement.

• Cela s'applique à : Tout rendez-vous nouvellement réservé et tout rendez-vous qui est modifié.
• Rendez-vous récurrents par défaut : Les notifications de confirmation et non confirmée sont maintenant envoyées une fois par réservation, tandis que les rappels et les suivis continuent pour chaque occurrence.
• Rendez-vous récurrents personnalisés : Les confirmations, rappels, suivis, et les notifications de reprogrammation et d'annulation s'appliquent maintenant, en suivant l'option que vous sélectionnez lorsque vous effectuez une modification.
• Détails de récurrence : Pour les inclure, assurez-vous que votre modèle de notification utilise la valeur personnalisée de date et d'heure du rendez-vous.
• Portée : Ces modifications s'appliquent uniquement aux notifications du calendrier. Les workflows ne sont pas affectés.

🎯 Pourquoi c'est important

• Une seule confirmation consolidée par réservation keep la communication pour une série récurrente claire et ciblée.
• Les récurrences par défaut et personnalisées partagent maintenant la même expérience de notification, de sorte que les participants reçoivent une communication cohérente peu importe comment une série a été créée.
• Les rappels et les suivis pour chaque occurrence gardent chaque session présente à l'esprit des participants.
• Les détails de récurrence aident les destinataires à voir d'un coup d'œil si une modification affecte un rendez-vous unique ou toute la série.

Aperçu

Vous pouvez maintenant voir exactement où se situe chacun de vos numéros de téléphone dans l'enregistrement A2P auprès des transporteurs, en temps réel.

Quoi de neuf

• Chaque numéro associé à une campagne A2P affiche un statut d'enregistrement en direct : En attente, Enregistré ou Refusé.
• Les numéros entièrement enregistrés auprès des transporteurs affichent une étiquette « A2P Vérifié » sur la page des numéros de téléphone.
• Les numéros existants ont été mis à jour automatiquement, donc vous n'avez rien à faire.

Avant

• Après avoir ajouté un numéro à une campagne, vous pouviez seulement voir qu'il avait été soumis.
• L'enregistrement auprès des transporteurs peut prendre de quelques minutes à plusieurs jours.
• Les messages envoyés avant la fin du processus échouaient avec l'erreur 30034 (numéro non enregistré pour A2P), ce qui signifiait généralement ouvrir un billet d'appui.

Pourquoi c'est important

• Sachez le moment où un numéro est prêt à envoyer des textos, au lieu d'attendre une fenêtre de 24 heures.
• Évitez les échecs 30034 causés par l'envoi à partir d'un numéro qui n'est pas encore enregistré.
• Détectez les enregistrements refusés et agissez sans avoir à contacter le soutien.

À noter

L'enregistrement se complète habituellement dans les 24 heures, mais le délai dépend du transporteur. Un statut « En attente » pendant cette fenêtre est normal.

👀 Quoi de neuf?

• Inspectez n'importe quel chiffre : Cliquez sur n'importe quel nombre sous Total des leads, Ouvert, Remporté, Perdu ou Abandonné pour voir les occasions exactes qu'il représente.
• Valeur pour chaque statut : Le rapport affiche maintenant la valeur monétaire pour Ouvert, Remporté, Perdu et Abandonné, pas seulement le total.
• Trouvez les leads sans source : Le filtre Source supporte maintenant « Est vide » et « N'est pas vide ».
• Les sources manquantes sont visibles : Les occasions sans source apparaissent maintenant sous la forme « N/A » au lieu d'être omises.
• Mise en page plus claire : Les rangées ont une hauteur uniforme et les colonnes restent lisibles sur les petits écrans.

👷 Comment ça fonctionne?

• Ajoutez le widget Rapport Source des leads à votre tableau de bord, ou ouvrez un widget que vous aviez déjà.
• Chaque rangée de source affiche maintenant à la fois le nombre et la valeur pour chaque statut.
• Cliquez sur n'importe quel nombre supérieur à zéro pour ouvrir la liste des occasions qui composent ce chiffre.
• Pour vérifier la qualité de vos données, filtrez Source par « Est vide » ou consultez la rangée « N/A » pour voir quelles occasions n'ont pas de source.

🌟 Pourquoi ça compte?

• Du chiffre au nom — Voyez exactement quels leads se cachent derrière un nombre sans quitter le rapport ou chercher manuellement.
• Sachant ce que chaque canal vaut — Comparez la valeur ouverte, remportée et perdue selon la source pour voir quel canal vous rapporte vraiment du revenu.
• Fiez-vous à votre attribution — Repérez et corrigez les occasions sans source pour que votre rapport de canaux reste précis.

⏭️ À venir?

• Support pour utiliser un champ personnalisé comme source de revenu dans le Rapport Source des leads.

📝 Notes

• Les valeurs sont visibles seulement pour les utilisateurs autorisés à consulter la valeur des leads.
• L'inspection détaillée est disponible sur n'importe quel nombre supérieur à zéro.

📅 Date d'entrée en vigueur

13 octobre 2026

Aperçu

Pour maintenir la qualité de l'infrastructure d'appels, la fiabilité du service et la couverture sur les réseaux de télécommunications mondiaux, nous mettons à jour les tarifs affichés pour certaines minutes d'appels entrants (entrants) et sortants (sortants) internationaux.

🎙️ Mises à jour des tarifs des appels entrants

Les tarifs à la minute pour les appels entrants dans les pays suivants changeront le 13 octobre 2026 :

• Argentine - Minutes locales entantes : 0,0107 $/min → 0,0115 $/min
• Belgique - Minutes mobiles entantes : 0,0113 $/min → 0,0125 $/min
• Brésil - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min
• Chili - Minutes locales entantes : 0,0107 $/min → 0,0115 $/min
• France - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min - Minutes mobiles entantes : 0,0120 $/min → 0,0125 $/min
• Allemagne - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min - Minutes mobiles entantes : 0,0100 $/min → 0,0125 $/min
• Irlande - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min
• Israël - Minutes locales entantes : 0,0107 $/min → 0,0115 $/min
• Italie - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min
• Mexique - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min - Minutes mobiles entantes : 0,0100 $/min → 0,0125 $/min
• Pays-Bas - Minutes mobiles entantes : 0,0100 $/min → 0,0125 $/min
• Nouvelle-Zélande - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min
• Pologne - Minutes mobiles entantes : 0,0107 $/min → 0,0125 $/min
• Porto Rico - Minutes locales entantes : 0,0105 $/min → 0,0115 $/min
• Afrique du Sud - Minutes locales entantes : 0,0107 $/min → 0,0115 $/min - Minutes mobiles entantes : 0,0107 $/min → 0,0125 $/min
• Espagne - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min
• Suède - Minutes locales entantes : 0,0107 $/min → 0,0115 $/min
• Suisse - Minutes locales entantes : 0,0100 $/min → 0,0115 $/min
• Émirats arabes unis - Minutes sans frais entantes : 0,3675 $/min → 0,4220 $/min

📞 Mises à jour des tarifs des appels sortants programmables

Les tarifs à la minute pour les appels sortants vers les destinations suivantes changeront le 13 octobre 2026 :

• Belgique - Mobile : 0,0387 $/min → 0,0439 $/min
• Chili - Appel sortant standard : 0,0475 $/min → 0,0540 $/min - Mobile : 0,0746 $/min → 0,0852 $/min
• France - Appel sortant standard : 0,0187 $/min → 0,0209 $/min - Mobile : 0,0404 $/min → 0,0437 $/min
• Allemagne - Appel sortant standard : 0,0283 $/min → 0,0332 $/min - Mobile : 0,0420 $/min → 0,0467 $/min
• Inde - Mobile : 0,0496 $/min → 0,0533 $/min
• Irlande - Mobile : 0,0945 $/min → 0,01032 $/min
• Israël - Appel sortant standard : 0,0294 $/min → 0,0332 $/min - Mobile : 0,0646 $/min → 0,0737 $/min
• Japon - Appel sortant standard : 0,0746 $/min → 0,0809 $/min
• Mexique - Appel sortant standard : 0,0160 $/min → 0,0178 $/min
• Maroc - Mobile : 1,0748 $/min → 1,2354 $/min
• Pays-Bas - Mobile : 0,0241 $/min → 0,0271 $/min
• Nouvelle-Zélande - Appel sortant standard : 0,0305 $/min → 0,0345 $/min - Mobile : 0,0840 $/min → 0,0960 $/min
• Philippines - Appel sortant standard : 0,2066 $/min → 0,2370 $/min - Mobile : 0,2938 $/min → 0,3325 $/min
• Pologne - Appel sortant standard : 0,0315 $/min → 0,0356 $/min
• Porto Rico - Appel sortant standard : 0,0200 $/min → 0,0224 $/min
• Singapour - Appel sortant standard : 0,0423 $/min → 0,0432 $/min
• Slovaquie - Mobile : 0,1158 $/min → 0,1326 $/min
• Espagne - Mobile : 0,1800 $/min → 0,1985 $/min
• Suède - Appel sortant standard : 0,0187 $/min → 0,0209 $/min - Mobile : 0,0714 $/min → 0,0815 $/min
• Suisse - Appel sortant standard : 0,0419 $/min → 0,0476 $/min - Mobile : 0,1802 $/min → 0,2041 $/min
• Turquie - Mobile : 0,2875 $/min → 0,3300 $/min

🔍 Pourquoi les tarifs changent-ils ?

Les fournisseurs de télécommunications mettent à jour régulièrement les coûts à la minute associés à l'acheminement et à la connexion des appels téléphoniques sur les réseaux mondiaux. Ces ajustements de tarification reflètent les mises à jour des coûts de connexion des fournisseurs sous-jacents et nos investissements continus dans l'infrastructure vocale mondiale et la qualité des appels.

✅ Que dois-je faire ?

Aucune action n'est requise. Les nouveaux tarifs affichés prendront automatiquement effet le 13 octobre 2026. Si vous avez un accord à prix fixe actif couvrant l'une des routes vocales touchées, votre tarif contracté restera inchangé pour la durée de cet accord.

🙏 Merci

Nous savons à quel point la transparence de la facturation est importante pour votre entreprise. Nous restons déterminés à vous tenir informé bien à l'avance. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe d'assistance.

Les membres ont maintenant un contrôle précis sur leurs préférences de courriels communautaires — se désabonner d'un type de notification spécifique dans une communauté n'affecte plus les courriels d'autres communautés ni le reste de la plateforme.

✨ Quoi de neuf?

Auparavant, cliquer sur « Se désabonner » dans un courriel Communautés pouvait désabonner complètement le membre de toute communication par courriel sur la plateforme. Cela signifiait qu'il pouvait rater des mises à jour pertinentes provenant d'autres communautés et d'autres parties de la plateforme.

Avec les contrôles de désabonnement granulaires, la préférence s'applique maintenant uniquement à la communauté qui a généré le courriel et au type de notification spécifique — comme une mention dans un commentaire ou un nouveau message avec @everyone.

⚙️ Comment ça fonctionne

Quand un membre clique sur « Se désabonner » dans un courriel communautaire :

• Une page de confirmation affiche le nom de la communauté et le type de notification spécifique qui est désactivé.
• Le membre confirme sa préférence de désabonnement ciblée.
• Les futurs courriels correspondant à cette communauté et ce type de notification sont arrêtés.
• Tous les autres courriels communautaires et de la plateforme continuent normalement.

Si un membre clique sur un lien de désabonnement qui a déjà été utilisé ou qui a expiré, il voit un message clair confirmant qu'aucun paramètre n'a été modifié.

La notification désactivée peut être réactivée à tout moment à partir des paramètres de notification du membre.

💡 Pourquoi c'est important

Un seul désabonnement ne devrait pas réduire au silence toute une plateforme. Les contrôles granulaires permettent aux membres de refuser les courriels spécifiques qu'ils ne veulent pas tout en continuant à recevoir les mises à jour pertinentes d'autres communautés et types de notifications — ce qui réduit les désabonnements accidentels à l'échelle de la plateforme et maintient l'engagement intact.

📝 Notes

• Les préférences de désabonnement sont ciblées par communauté et par type de notification.
• Les liens de désabonnement invalides affichent un message clair sans modifier aucun paramètre.
• Les membres peuvent réactiver n'importe quelle notification par courriel désactivée à partir de leurs paramètres de notification à tout moment.

Vous pouvez maintenant supprimer les options des champs Déroulant, Sélection multiple, Bouton radio et Case à cocher pour les Objets personnalisés et les Entreprises, ce qui vous donne la même fonctionnalité déjà disponible pour les champs Contact et Opportunité.

Si une option est déjà utilisée, les enregistrements existants conservent la valeur tandis que l'option est supprimée de la sélection future.

Quoi de neuf ?

• Supprimer définitivement les options inutilisées
• Retirer les options utilisées de la sélection future sans perdre les données des enregistrements existants
• Voir combien d'enregistrements utilisent une option avant de la supprimer
• Les filtres existants, les listes intelligentes et les automatisations continuent à fonctionner

Pourquoi c'est important

Vous pouvez nettoyer les options de champ obsolètes ou incorrectes sans casser les données historiques ni les automatisations existantes.

Comment l'utiliser

• Allez à Paramètres → Champs personnalisés
• Ouvrez un champ d'Objet personnalisé ou d'Entreprise
• Supprimez l'option requise
• Vérifiez le nombre d'enregistrements affectés, le cas échéant
• Confirmez la suppression

Conseils pratiques

• Les options utilisées restent visibles sur les enregistrements existants
• Les options supprimées ne peuvent pas être sélectionnées pour les nouveaux enregistrements, les filtres ou les conditions d'automatisation
• Les champs Contact et Opportunité supportent déjà la suppression d'options

À cause d'une migration chez le fournisseur de services en amont, les textos ne sont plus pris en charge sur les numéros de téléphone locaux au Mexique. Pour que ce soit clair, nous avons ajouté un indicateur d'état directement dans le tableau des numéros de téléphone.

Quoi de neuf

• Indicateur « SMS non pris en charge » sur les numéros locaux mexicains : Sous Manage Numbers >> Phone Numbers, tout numéro local mexicain affiche maintenant un indicateur « SMS unavailable » à côté de ses indicateurs d'état existants, afin que les administrateurs voient d'un coup d'œil quels numéros ont perdu la capacité SMS.
• Cela s'applique aux numéros locaux mexicains existants et nouvellement achetés.
• Mise en page améliorée pour plusieurs indicateurs : Quand un numéro porte plus de deux indicateurs d'état, ils s'enroulent maintenant dans la colonne au lieu de briser la mise en page du tableau.

Comment trouver

• Allez à Settings >> Phone Numbers >> Manage Numbers >> Phone Numbers tab.
• Si vous avez un numéro local mexicain, vous verrez l'indicateur « SMS not supported » avec une infobulle pour plus de contexte.
• Voice (et WhatsApp, le cas échéant) continue de fonctionner normalement.
• Le parcours d'achat de numéros de téléphone reste inchangé et les numéros affectés à cause de cette dépendance du côté du fournisseur apparaîtront avec des capacités autres que SMS. Assurez-vous de faire vos achats de numéros en conséquence.

Aucune configuration n'est requise ; l'indicateur apparaît automatiquement pour les numéros affectés. N'hésitez pas à communiquer avec nos équipes de soutien en cas de question.

🚀 Résumé de la mise à jour

Nous avons amélioré la gestion des budgets de campagne Meta dans le Gestionnaire de publicités, donnant aux publicitaires plus de contrôle sur le lieu de gestion du budget de leur campagne et sur la façon dont Meta peut optimiser les dépenses entre les groupes d'annonces.

Les utilisateurs peuvent maintenant choisir entre un Budget de campagne et un Budget de groupe d'annonces, activer le partage de budget de Meta entre les groupes d'annonces, et gérer les paramètres de budget et de stratégie d'enchères directement dans le créateur de campagne.

👀 Quoi de neuf?

Choisissez où votre budget est contrôlé

• Budget de campagne – Définissez un budget pour la campagne et laissez Meta le répartir automatiquement entre les groupes d'annonces.
• Budget de groupe d'annonces – Définissez et gérez les budgets individuellement pour chaque groupe d'annonces.

Partagez le budget entre les groupes d'annonces

• Lors de l'utilisation du Budget de groupe d'annonces, les utilisateurs peuvent activer « Partagez jusqu'à 20 % de votre budget avec d'autres groupes d'annonces ».
• Meta peut déplacer une partie du budget entre les groupes d'annonces admissibles en fonction du rendement.
• Les budgets des groupes d'annonces individuels restent configurables tandis que le partage de budget est activé.

Budgets quotidiens et budgets d'une durée de vie

• Les campagnes prennent en charge les deux types de budget : quotidien et d'une durée de vie.
• Lorsque la budgétisation est gérée au niveau du groupe d'annonces, le budget et le calendrier applicable sont configurés pour chaque groupe d'annonces.

Contrôles de la stratégie d'enchères

• Choisissez parmi les stratégies prises en charge telles que : Volume le plus élevé et Objectif de coût par résultat.
• Lorsque Objectif de coût par résultat est sélectionné, le coût cible est configuré au niveau du groupe d'annonces.

Gestion du budget après la publication

• La configuration du budget peut être mise à jour après la publication d'une campagne.
• Les utilisateurs peuvent passer du Budget de campagne au Budget de groupe d'annonces, avec les budgets requis fournis pour les groupes d'annonces applicables.
• Meta peut temporairement restreindre les modifications supplémentaires de paramètres de budget après une mise à jour, selon ses propres règles.

Conseils contextuels

• Le créateur de campagne explique maintenant comment fonctionnent les budgets de campagne et de groupe d'annonces.
• Lorsque le partage de budget est activé, les utilisateurs sont informés que Meta peut réaffecter jusqu'à 20 % du budget d'un groupe d'annonces entre d'autres groupes d'annonces admissibles.

👷 Comment l'utiliser?

• Allez au Gestionnaire de publicités et créez ou modifiez une campagne Meta.
• Sous Budget, choisissez : Budget de campagne ou Budget de groupe d'annonces.
• Si Budget de groupe d'annonces est sélectionné, activez optionnellement Partagez jusqu'à 20 % de votre budget avec d'autres groupes d'annonces.
• Configurez le Budget quotidien ou d'une durée de vie applicable.
• Sélectionnez la Stratégie d'enchères requise.
• Si vous utilisez Budget de groupe d'annonces, ouvrez chaque groupe d'annonces pour configurer son budget individuel, son calendrier et l'objectif de coût par résultat applicable.
• Examinez la campagne et publiez-la.

⭐ Pourquoi c'est important

Auparavant, les options de budgétisation des campagnes Meta dans le Gestionnaire de publicités étaient plus limitées. Cette amélioration donne aux publicitaires une plus grande flexibilité pour décider si Meta doit optimiser les dépenses sur l'ensemble de la campagne ou si les budgets doivent rester contrôlés au niveau du groupe d'annonces individuel.

Avec le partage de budget de groupe d'annonces optionnel, les publicitaires peuvent conserver le contrôle au niveau du groupe d'annonces tout en permettant à Meta de déplacer dynamiquement une partie des dépenses vers les opportunités qui performent mieux.

📝 Notes

• La disponibilité du partage de budget et les modifications après la publication restent soumises aux restrictions d'admissibilité et d'édition propres à Meta.
• Le comportement exact du partage de budget peut dépendre de la configuration de la campagne et du groupe d'annonces.
• Les contrôles de budget et d'horaire s'affichent au niveau approprié de la campagne ou du groupe d'annonces selon la configuration de budget sélectionnée.

Les entreprises peuvent maintenant concevoir leurs propres modèles de facture avec le nouvel AI-Powered Layout Builder. Décrivez le modèle de facture que vous souhaitez, et l'IA le crée pour vous. Ensuite, affinez n'importe quel élément dans un éditeur visuel et appliquez le modèle aux factures que voient vos clients. Vous avez le contrôle total sur l'apparence de vos factures, sans écrire de code ni dépendre d'un seul modèle fixe.

🚀 Créez et modifiez des modèles de facture avec l'IA

• Générez un modèle avec l'IA - Donnez au générateur une demande décrivant la facture que vous souhaitez. Par exemple : « Une facture propre sur deux colonnes avec mon logo en haut à gauche, un tableau détaillé au centre, et les conditions de paiement et les coordonnées bancaires en bas. » Voyez ce qu'il crée à partir de cela seul.
• Recréez une facture que vous utilisez déjà - Téléchargez ou décrivez votre modèle de facture actuel et laissez l'IA le recréer, au lieu de partir d'un modèle vierge.
• Affinez le résultat à votre guise - Vous n'êtes pas limité au premier résultat. Continuez à demander à Layout AI d'autres modifications, ou ouvrez le modèle dans l'éditeur pour ajuster manuellement le style et le contenu, et ajouter, supprimer, aligner ou supprimer des éléments directement.
• Chaque modification de l'IA enregistre un point de restauration, ce qui vous permet de revenir à n'importe quelle version antérieure à partir de la discussion. Vous pouvez aussi annuler les modifications à partir de la barre d'outils.
• Évaluez les réponses de l'IA avec un pouce vers le haut ou vers le bas pour contribuer à l'amélioration des résultats.
• La publication est disponible une fois que le modèle contient du contenu. La publication vous ramène à la liste des modèles, où le modèle affiche sa nouvelle version publiée.

🧰 Gérez tous vos modèles au même endroit

• Créez des modèles distincts pour différents clients, services ou besoins commerciaux, puis consultez votre liste de modèles. Essayez de prévisualiser, télécharger, cloner ou supprimer un modèle à partir de là.
• Basculez entre les vues grille et liste.
• Recherchez les modèles par nom et triez-les par nom ou date de dernière modification.
• Prévisualisez n'importe quel modèle sans quitter la liste.
• Renommez, clonez ou supprimez un modèle à partir de son menu ⋮.
• L'historique des modifications affiche qui a créé, modifié, publié ou copié chaque modèle, ainsi que la date et l'heure.

🛠️ Comment les modèles fonctionnent avec les factures

• Sélectionnez un modèle publié pour n'importe quelle facture, et votre client voit cette conception dans l'aperçu de la facture.
• Le modèle se verrouille une fois qu'une facture est envoyée ou partiellement payée.
• Si un modèle est supprimé, les factures déjà envoyées continuent d'afficher la conception originale.
• Les factures provisoires qui utilisaient un modèle supprimé passent au modèle par défaut.

🔍 Où puis-je trouver cela?

• Allez à Paiements, puis menu déroulant Factures et estimations. Vous trouverez le Layout AI Builder sous Modèles.
• Générez un modèle avec l'IA
• Une fois que vous créez et publiez un modèle, vous pouvez le sélectionner lors de la création de factures.

🧭 Comment activer :

• Allez à Paramètres → Laboratoire → Sous-compte.
• Recherchez Modèles de facture personnalisés avec IA.
• Cliquez sur Activer la fonctionnalité.
• Activez l'accès pour les sous-comptes un à la fois, ou activez-le pour tous à la fois.

Parlez à Ask AI au lieu de taper. Appuyez sur le micro, parlez, et l'assistant répond à voix haute — il écoute pendant qu'il parle, alors vous pouvez l'interrompre en pleine phrase comme dans une vraie conversation.

🤔 Le défi

Ask AI sur mobile fonctionnait seulement avec le clavier. Sur un téléphone, en voiture, entre deux rendez-vous — taper une longue demande est le moyen le plus lent de poser une question. Le web avait déjà la voix; le mobile non, donc l'endroit où vous voudriez le plus simplement parler était celui où vous ne pouviez pas le faire.

✨ Solution

Voix bidirectionnelle complète sur Ask AI, au même niveau que l'expérience web — votre parole s'envoie en direct, la réponse de l'assistant revient en audio, et tout arrive dans la conversation que vous connaissez déjà.

❓ Ce que vous pouvez faire

• Appuyez sur le micro et parlez : vos paroles apparaissent dans une bulle pendant que vous parlez encore, puis se transforment en transcription finale avec une étiquette de durée.
• Écoutez la réponse : l'assistant répond à voix haute par votre haut-parleur ou vos écouteurs, le texte se mettant en surbrillance en synchronisation avec la voix pour que vous puissiez lire en même temps.
• Interrompez à tout moment : commencez à parler pendant que l'assistant parle et il s'arrête immédiatement pour vous écouter — pas besoin d'attendre qu'il finisse.
• Répondez à ses questions en appuyant : quand l'assistant affiche une question ou une carte d'approbation, le micro s'interrompt de lui-même, puis reprend une fois que vous avez répondu.
• Continuez même avec une mauvaise connexion : une connexion perdue affiche une pastille « reconnexion en cours… » et reprend la même conversation au lieu de recommencer.
• Minimisez et revenez : fermez la feuille Ask AI en pleine conversation et le bouton flottant montre que la voix est toujours active — appuyez dessus pour revenir directement.
• Parlez en mains libres avec un casque : les AirPods et les casques Bluetooth s'utilisent automatiquement, avec suppression d'écho pour que l'assistant ne s'entende jamais lui-même.

⭐ Ce que vous en tirez

• Posez en cinq secondes ce qui vous aurait pris un paragraphe de texte au pouce.
• Un vrai dialogue — interrompez, redirigez, posez des questions de suivi — au lieu de demandes isolées.
• Ça fonctionne en déplacement : mains libres avec un casque, les appels et Siri sont gérés proprement pour que rien ne reste en enregistrement.
• Même conversation, même historique : les messages vocaux et tapés vivent dans le même fil — basculez entre eux quand ça vous arrange.

🛠️ Comment commencer?

• Ouvrez Ask AI, appuyez sur le micro de la barre de message, et permettez l'accès au microphone la première fois.
• Énoncez votre question — regardez-la se transcrire en direct, puis écoutez la réponse.

👀 Quoi de neuf?

• Les widgets généraux sur votre tableau de bord de sous-compte sont maintenant modifiables — configurez les données affichées par chaque widget en ajoutant des conditions de filtrage permanentes et en définissant des plages de dates personnalisées. Comparez aussi les performances d'une période à l'autre, renommez les widgets, appliquez des thèmes et dupliquez-les
• Le nouvel onglet Conditions vous permet de filtrer de manière permanente n'importe quel widget général par utilisateur assigné, étiquettes, source, valeur du lead, champs personnalisés et attribution — les filtres persistent chaque fois que le tableau de bord s'ouvre
• Le remplacement de la plage de dates vous permet de verrouiller un widget sur une période spécifique, indépendamment du filtre de date au niveau du tableau de bord
• La propriété de date et la plage de dates sont maintenant affichées explicitement sur chaque widget afin que vous sachiez toujours quelle période vous regardez
• Le mode de comparaison vous permet de voir la période actuelle par rapport à l'année dernière ou la période précédente directement sur le widget

👷 Comment ça marche :

• Allez au tableau de bord et cliquez sur Éditer le tableau de bord (en haut à droite)
• Survolez n'importe quel widget général et cliquez sur le menu à trois points (⋮) → sélectionnez Éditer
• Dans l'onglet Configurer — modifiez le titre du widget et définissez un remplacement de plage de dates dans les Paramètres avancés
• Dans l'onglet Conditions — ajoutez des filtres de données permanents en sélectionnant un champ, un opérateur et une valeur
• Dans l'onglet Thèmes — appliquez un thème visuel qui correspond à votre image de marque
• Cliquez sur Enregistrer — votre configuration persiste chaque fois que le tableau de bord s'ouvre

🌟 Pourquoi ça compte :

• Votre tableau de bord, vos données — cessez de voir les chiffres de tout le monde chaque fois que vous ouvrez le tableau de bord. Définissez Utilisateur assigné = Utilisateur connecté une fois, et chaque membre de l'équipe voit automatiquement uniquement ses propres performances.
• Chiffres de confiance — le widget affiche maintenant exactement quelle propriété de date et quelle plage de dates il calcule, de sorte que deux widgets similaires affichant des nombres différents ne créent plus de confusion.
• Tableaux de bord prêts pour les clients — renommez les widgets dans un langage convivial pour les clients, appliquez un thème assorti et dupliquez les widgets par segment. Transformez un tableau de bord générique en un qui semble construit spécifiquement pour votre client.
• Segmentation permanente sans reconstruction — utilisez des champs personnalisés, des étiquettes ou des conditions de source pour limiter de manière permanente un widget à un segment spécifique. Pas plus de filtrage manuel à chaque session.
• Visibilité d'une année sur l'autre — verrouillez un widget sur Cette année avec comparaison par rapport à l'année dernière. Chaque fois que votre client ouvre le tableau de bord, il voit son histoire de croissance en un coup d'œil.

⏭️ Prochaines étapes

• Configurer ce qui s'affiche dans les widgets Entonnoir et Actions manuelles
• Prise en charge du filtre rapide du tableau de bord pour les widgets généraux

📝 Notes

• Pipeline est disponible comme filtre à l'exécution sur le widget et n'est pas inclus dans Conditions.
• Les champs de condition disponibles varient selon le type de widget et le module auquel il appartient (Opportunités, Courriel, Contacts, etc.).
• Les widgets généraux ne réagissent actuellement pas aux filtres rapides au niveau du tableau de bord.
• Guide complet et cas d'usage : Configurer et filtrer les widgets généraux

Aperçu

Les plus récents modèles d'OpenAI, GPT-6 Sol et GPT-6 Luna, sont maintenant disponibles dans l'action Agent IA et l'action GPT dans les Workflows. Ils remplacent les modèles GPT-5.6, avec des résultats plus précis, des réponses plus claires, et une tarification inférieure de 50 pour cent.

Quoi de neuf

GPT-6 Sol : Le modèle pour les tâches complexes. Il est conçu pour les tâches d'agent multi-étapes, les workflows d'affaires qui s'étendent sur plusieurs applications, et les décisions qui nécessitent un raisonnement minutieux. GPT-6 Sol commet à peu près deux fois moins d'erreurs factuelles que GPT-5.6 Sol.

GPT-6 Luna : Le modèle rapide et efficace pour les tâches à haut volume, comme la classification, les résumés, l'étiquetage, et les réponses rapides. Aux paramètres d'effort plus élevés, GPT-6 Luna égale GPT-5.6 Sol sur la précision factuelle à une fraction du coût.

Sélection du modèle : Les deux modèles apparaissent dans le menu déroulant Modèle de l'action Agent IA et de l'action GPT.

Comment utiliser

• Ajoutez ou ouvrez une action Agent IA ou une action GPT dans votre workflow.
• Ouvrez le menu déroulant Modèle.
• Sélectionnez GPT-6 Sol pour les tâches complexes ou GPT-6 Luna pour les tâches rapides à haut volume.
• Enregistrez et publiez votre workflow.

Pourquoi cela compte

Automatisations plus fiables : Moins d'erreurs factuelles signifient moins de mauvais résultats circulant vers les étapes suivantes, comme une mauvaise étiquette, un contact mal acheminé, ou une réponse inexacte.

Meilleurs résultats sur les workflows d'affaires réels : Selon les évaluations d'OpenAI pour les workflows de bout en bout dans les domaines de la vente, du marketing, du support et des opérations, les deux modèles surpassent leurs prédécesseurs GPT-5.6. GPT-6 Luna fournit de meilleurs résultats à un coût inférieur pouvant atteindre 58 pour cent par tâche.

Résultats plus clairs : Les réponses sont plus claires et plus concises, avec moins de jargon et sans perte de substance, de sorte que le contenu généré nécessite moins de nettoyage avant d'atteindre les clients.

L'IA à moindre coût : Les deux modèles coûtent la moitié du prix de GPT-5.6 Sol et Luna, ce qui rend pratique d'exécuter des étapes d'IA sur plus de workflows et à des volumes plus élevés.

Les administrateurs de communauté bénéficient maintenant d'une première ligne de défense automatique contre le spam et le contenu qui viole les règles. Les publications et commentaires qui correspondent aux mots-clés signalés sont mis en attente d'examen avant de jamais être affichés.

Ce qui est nouveau

🔍 Signalisation de mots-clés et de phrases

Définissez les mots, les phrases ou les domaines que vous ne voulez pas dans votre communauté. Toute publication ou tout commentaire qui correspond à un mot-clé signalé est automatiquement retenu du fil et envoyé aux administrateurs pour examen. La correspondance est insensible à la casse – les phrases sont recommandées plutôt que les mots simples pour plus de précision. Un pack de démarrage suggéré contenant des phrases courantes de spam et d'arnaque est inclus pour aider les administrateurs à commencer en un seul clic. Un outil « Essayer vos règles » permet aux administrateurs de coller du texte d'exemple pour tester s'il serait mis en attente, avant que quoi que ce soit ne soit mis en ligne.

👀 Écran d'examen

Le contenu signalé arrive dans l'onglet À examiner. Les administrateurs peuvent voir exactement quel mot-clé a déclenché le signalement, prévisualiser la publication complète, et Approuver et publier ou Supprimer en un seul clic. Le contenu signalé reste invisible pour le reste de la communauté jusqu'à ce qu'un administrateur lui donne le feu vert.

🚩 Signalé par les membres

Les publications et commentaires signalés par les membres apparaissent maintenant dans leur propre onglet Signalé par les membres. Les administrateurs peuvent voir qui a signalé le contenu, examiner le fil complet, et choisir de le Conserver ou de le Supprimer.

👤 Visibilité de l'auteur

Les auteurs voient toujours leur propre publication en attente sur leur chronologie avec un statut clair « En attente d'examen » – une transparence totale, zéro confusion. La publication reste cachée à tous les autres jusqu'à approbation.

🔔 Notifications instantanées

Les administrateurs sont notifiés par courriel, alertes in-app et alertes push au moment où quelque chose est signalé – de sorte que rien ne passe inaperçu.

👑 Les administrateurs publient librement

Le contenu des administrateurs et des propriétaires n'est jamais mis en attente d'examen. Les règles de modération s'appliquent uniquement au contenu généré par les membres.

⚙️ Comment ça fonctionne

• Accédez à Paramètres → Modération du contenu.
• Dans l'onglet Mots-clés, ajoutez vos propres mots-clés/phrases signalés ou cliquez sur Ajouter un pack de démarrage pour charger des phrases de spam courantes.
• Optionnellement, utilisez l'outil « Essayer vos règles » pour tester un texte d'exemple par rapport à vos mots-clés.
• Quand une publication ou un commentaire correspondant est soumis, il est automatiquement mis en attente et apparaît dans l'onglet À examiner.
• Examinez, puis Approuvez et publiez ou Supprimez.
• Le contenu signalé par les membres apparaît séparément sous Signalé par les membres.

🔧 Également amélioré : recherche de publications et de commentaires

🔎 Résultats de recherche plus intelligents

La recherche gère maintenant les fautes de frappe, les formulations différentes, les synonymes et le texte non anglais ou accentué – de sorte que les membres trouvent la bonne publication même s'ils ne la tapent pas exactement. Les résultats sont maintenant classés par pertinence plutôt que par plus récent en premier, de sorte que les meilleures correspondances apparaissent en haut.

💡 Pourquoi c'est important

Les communautés en croissance ne peuvent pas être modérées publication par publication indéfiniment. La modération du contenu donne aux administrateurs un moyen automatisé et évolutif d'appliquer les lignes directrices de la communauté dès le départ – en mettant en attente le contenu problématique avant qu'il n'atteigne le fil, plutôt que de nettoyer après coup.

📝 Notes

• La correspondance des mots-clés est insensible à la casse. Les phrases sont recommandées plutôt que les mots simples pour plus de précision.
• Le contenu signalé est caché à tous les membres sauf à l'auteur (qui voit un statut « En attente d'examen »).
• Le contenu des administrateurs et des propriétaires n'est jamais mis en attente d'examen.
• La détection du spam alimentée par l'IA arrive bientôt sur cette même base.

✨ Quoi de neuf?

🎯 Filtrer par sujet, niveau de difficulté et langue

La page d'apprentissage affiche maintenant des options de filtrage pour que les membres réduisent les formations par sujet, niveau de difficulté et langue. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs valeurs dans n'importe quelle combinaison de filtres pour trouver rapidement ce qui est pertinent.

Les créateurs de cours attribuent les valeurs de sujet, de niveau de difficulté et de langue à partir du générateur de cours. Une fois attribuées, ces filtres deviennent disponibles pour les membres à l'intérieur de la communauté.

🔃 Trier les formations

Les membres peuvent aussi trier la liste des cours par titre (A–Z / Z–A), plus récent ou plus ancien — ce qui leur donne plus de contrôle sur la façon dont ils parcourent les formations.

📱 Disponible sur mobile

Le filtrage des formations est aussi accessible sur l'application mobile. Les puces de filtre pour le sujet, le niveau de difficulté et la langue s'affichent en haut de l'onglet Apprentissage, avec un panneau au bas de l'écran pour sélectionner les valeurs.

💡 Pourquoi c'est important

Quand les communautés ajoutent plus de cours, une liste pleine devient difficile à parcourir. Les filtres permettent aux membres de réduire rapidement selon leurs intérêts, leur niveau de compétence et leur langue préférée — ils passent moins de temps à chercher et plus de temps à apprendre.

📝 Notes

• Les filtres sont basés sur les valeurs de sujet, de niveau de difficulté et de langue attribuées aux formations dans le générateur.
• Plusieurs filtres peuvent être combinés pour des résultats plus précis.
• Disponible sur le web et sur mobile.

Les communautés et les formations supportent maintenant le mode sombre sur GoKollab web. Les membres peuvent basculer vers une expérience plus confortable et plus sombre, tandis que les propriétaires de communauté peuvent configurer des palettes de marque distinctes pour le mode clair et le mode sombre - préservant ainsi leur identité dans les deux modes.

✨ Quoi de neuf?

Mode sombre en un clic pour les membres

Les membres peuvent basculer entre les apparences claires et sombres directement depuis la navigation supérieure. Le mode sélectionné est mémorisé après chaque actualisation et s'applique à toute l'expérience.

Marque distincte pour le mode clair et le mode sombre pour les propriétaires

Les propriétaires de communauté peuvent configurer et prévisualiser les palettes de couleurs claires et sombres indépendamment depuis Paramètres → Apparence. La modification d'une palette ne remplace pas l'autre - chaque mode obtient ses propres couleurs de marque. Choisissez parmi les thèmes de communauté présélectionnés ou personnalisez entièrement la palette.

Couverture complète dans les communautés

Le mode sombre s'adapte à toute l'expérience communautaire - les messages, commentaires, canaux, clavardages, membres, événements, calendriers, mentions, pièces jointes, pages À propos et cartes de communauté s'affichent tous selon l'apparence sélectionnée.

Expérience d'apprentissage

Les formations, leçons, évaluations, devoirs, questionnaires et interfaces de session en direct restent lisibles et visuellement cohérents en mode sombre.

Découverte et interface

Le mode sombre s'étend au-delà des communautés individuelles à l'ensemble de l'interface de la plateforme - y compris la découverte, les vitrines d'accueil, l'intégration, les pages d'information et les surfaces de compte.

Fonctionnement

En tant que membre :

• Ouvrez une communauté sur le web.
• Sélectionnez le commutateur d'apparence (🌙) dans la navigation supérieure.
• Choisissez le mode sombre.
• Votre préférence est mémorisée automatiquement.

En tant que propriétaire de communauté :

• Ouvrez les Paramètres → Apparence de votre communauté.
• Sélectionnez le mode de couleur clair ou sombre.
• Choisissez un thème présélectionné ou personnalisez la palette.
• Prévisualisez vos modifications en temps réel.
• Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Les communautés existantes continuent de fonctionner sans modification de configuration. Les thèmes personnalisés hérités utiliseront leur palette existante lorsqu'une palette sombre distincte n'a pas été configurée.

Pourquoi c'est important

Les communautés sont utilisées pour de longues sessions - discussions, événements, formations et création de contenu. Le mode sombre offre une expérience de visualisation plus confortable dans les environnements peu éclairés tout en préservant l'identité de marque de chaque communauté. Les palettes distinctes donnent aux propriétaires un contrôle total sur la façon dont leur marque apparaît dans les deux modes, au lieu de dépendre d'une inversion automatique des couleurs.

📝 Notes

• Le mode sombre est disponible sur le web.
• Les palettes claires et sombres sont configurées indépendamment - les modifications apportées à l'une n'affectent pas l'autre.
• La préférence d'apparence du membre persiste d'une session à l'autre.
• Quelques interfaces (par exemple, la navigation Studio) ne conservent pas encore le paramètre lors de la navigation - ceci est un suivi connu.

Aperçu

Nous renforçons la façon dont les pièces jointes dans les conversations sont accessibles pour offrir une meilleure sécurité et un contrôle plus granulaire sur les fichiers sensibles.

Dans le cadre de cette mise à jour, les pièces jointes n'utiliseront plus de liens directement accessibles. Les applications qui accèdent aux pièces jointes en dehors de HighLevel auront besoin de la permission appropriée et d'un accès authentifié.

Cette modification s'appliquera d'abord aux pièces jointes des conversations courriel, les autres canaux de conversation étant prévus pour les phases futures.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Les pièces jointes dans les conversations peuvent contenir des informations confidentielles ou sensibles concernant les clients. Pour renforcer la protection des données, nous introduisons des contrôles d'accès supplémentaires autour de ces fichiers. Cela garantit que les pièces jointes ne sont accessibles qu'aux applications et aux utilisateurs disposant des permissions appropriées, tout en créant une approche plus cohérente et sécurisée de l'accès aux fichiers dans HighLevel.

Qu'est-ce que nous faisons ?

Nous introduisons un nouveau modèle d'accès basé sur les permissions pour les pièces jointes des conversations.

Avec cette modification :

• Les applications auront besoin d'une permission d'accès aux fichiers supplémentaire pour accéder aux pièces jointes des conversations.
• Les liens de pièces jointes passeront à un nouveau format plus sécurisé.
• Les applications qui accèdent ou affichent des pièces jointes en dehors de HighLevel devront vérifier qu'elles disposent de la permission avant de récupérer le fichier.
• Les liens de pièces jointes existants continueront à fonctionner seulement jusqu'au 30 novembre 2026, ce qui laisse aux développeurs le temps de faire les mises à jour requises.
• La première phase couvrira les pièces jointes courriel. Nous prévoyons d'étendre cette approche aux autres canaux de conversation et aux champs personnalisés basés sur des fichiers dans les phases futures.

Qui sera affecté par ce changement ?

Pour la plupart des utilisateurs de HighLevel, il n'y aura aucun changement dans l'expérience existante. Cette modification affecte principalement les développeurs de la place de marché et les applications qui accèdent ou affichent les pièces jointes des conversations courriel en dehors de HighLevel. Ces développeurs devront mettre à jour leurs applications avec la nouvelle permission d'accès aux fichiers et demander aux utilisateurs existants de réautoriser leur application. Les développeurs devront avoir complété les mises à jour requises d'ici le 30 novembre 2026, date à laquelle les nouveaux contrôles d'accès prendront effet.

P.S. : Les applications qui n'accèdent pas aux pièces jointes des conversations n'ont besoin de prendre aucune mesure.

L'assistant IA est maintenant activé dans tous vos emplacements, à partir de Labs.

⚠️ Changements importants aux permissions des utilisateurs

• Les permissions des utilisateurs et administrateurs de sous-comptes pour l'assistant IA sont désormais désactivées par défaut. L'accès est conservé uniquement pour les utilisateurs de sous-comptes qui avaient déjà l'assistant IA activé dans Labs.

✨ Quoi de neuf

• Une bannière d'accueil s'affiche quand des utilisateurs de vos sous-comptes n'ont pas encore accès à l'assistant IA.
• Ouvrez Configure, recherchez ou sélectionnez les utilisateurs, puis confirmez. Vous pouvez accorder l'accès à tout le monde ou choisir des personnes spécifiques.
• La configuration s'effectue généralement en quelques minutes. Ces utilisateurs peuvent alors ouvrir et utiliser l'assistant IA.

👀 Qui voit cette bannière

• Les propriétaires d'agence, les administrateurs et les utilisateurs d'agence ayant accès en écriture.
• Les utilisateurs de sous-comptes et les utilisateurs d'agence en lecture seule ne voient pas la bannière.

Quoi de neuf ?

Les entreprises peuvent maintenant créer des Zones Fiscales, sous Taxes Manuelles, pour organiser et appliquer des taux de taxe définis par l'utilisateur en fonction du pays ou de la province du client. Cela offre un meilleur contrôle aux entreprises qui ont besoin de configurations de taxe manuelle différentes selon les régions où elles vendent, tout en gardant la configuration des taxes plus facile à comprendre et à maintenir.

Créer des Zones Fiscales Géographiques

• Créer des zones en regroupant des pays et des provinces spécifiques ensemble.
• Donner à chaque zone un nom reconnaissable basé sur la région ou la configuration fiscale qu'elle représente.
• Un pays ou une province ne peut appartenir qu'à une seule Zone Fiscale Manuelle à la fois, empêchant les configurations fiscales qui se chevauchent.

Exemple : Créer une Zone Fiscale Canada contenant les régions canadiennes pertinentes et associer les taux de taxe manuelle que vous souhaitez appliquer aux clients dans cette zone.

Étapes :

• Attacher vos taux de taxe définis par l'utilisateur à n'importe quelle zone selon les besoins.
• Ajouter jusqu'à 10 taux de taxe par zone.
• Ajouter ou supprimer des taux au fur et à mesure que votre configuration fiscale change.
• Quand un taux de taxe est attaché à la fois au produit et à la zone, il s'applique à la caisse, c'est-à-dire qu'une intersection des 2 s'applique.
• Pour qu'un taux de taxe soit appliqué, il doit être attaché au produit ainsi qu'à la zone.
• Pour toute région non définie dans une zone, tous les taux attachés au produit s'appliqueront sans filtres.
• Si une zone n'a aucun taux de taxe associé, les clients dans cette zone ne seront pas facturés de taxes.
• Les taux de taxe existants attachés aux produits auront le même comportement si aucune zone n'est définie, sans affecter la configuration actuelle.
• Les Taxes Automatiques continuent à avoir la priorité et les taux de taxe manuels et les règles de zone associées ne s'appliqueront que si la taxe automatique est DÉSACTIVÉE ou indisponible.
• Supprimer un taux de taxe d'une zone le supprime uniquement de cette zone et ne supprime pas le taux principal.

Comment les zones de taxe manuelle fonctionnent-elles en conjonction avec les taxes automatiques si les deux sont configurées ?

• Les Zones Fiscales Manuelles fonctionnent également aux côtés des Taxes Automatiques sans vous obliger à choisir un seul système, les taxes manuelles agissant comme un recours et les taxes automatiques ayant la priorité.
• Les Taxes Automatiques ont priorité chaque fois qu'elles sont disponibles pour la combinaison pays et produit applicable.
• Les taux de taxe manuels associés à une zone s'appliquent quand les Taxes Automatiques sont désactivées ou indisponibles pour cette combinaison.
• Cela rend les Zones Fiscales particulièrement utiles pour configurer les taux de taxe régionaux tout en conservant les taxes manuelles comme recours aux côtés des Taxes Automatiques.

Une Expérience Fiscale Plus Claire

• Les paramètres de taxe sont maintenant organisés en domaines dédiés pour :
• Paramètres d'affichage - Taxe Incluse / Exclue – configurez le comportement par défaut pour savoir si les prix des produits incluent ou excluent les taxes.
• Taxes Automatiques - configurez les catégories de taxe automatique et le nexus.
• Taxes Manuelles - créez et gérez les taux de taxe manuels et organisez-les en Zones Fiscales géographiques, si nécessaire.

Où puis-je trouver ceci ?

Allez à : Paiements → Paramètres → Taxes → Taxes Manuelles

À partir de là, vous pouvez :

• Créer et gérer les taux de taxe manuels
• Créer des Zones Fiscales
• Sélectionner les pays/provinces appartenant à chaque zone
• Associer les taux de taxe manuels existants à une zone
• Examiner et mettre à jour les taux configurés pour chaque zone

Et après ?

Nous continuerons à développer les Taxes Manuelles pour soutenir des configurations fiscales régionales plus flexibles et faciliter le travail des entreprises ayant des exigences fiscales complexes pour contrôler comment les taxes manuelles sont appliquées dans différentes zones géographiques.

🧭 Aperçu

Quand un service compte plusieurs membres du personnel — par exemple, des coiffeurs junior et senior, différents spécialistes, ou des niveaux d'expérience variés — les clients qui choisissent dans une simple liste de noms ne savent souvent pas qui serait le meilleur choix. Vous pouvez maintenant ajouter une courte étiquette de rôle, comme « Thérapeute principal » ou « Consultant senior », au profil de chaque membre de l'équipe, et elle s'affiche comme un badge exactement où les clients choisissent qui réserver — ce qui facilite leur choix et rend le rôle de votre personnel plus visible.

🚀 Quoi de neuf?

• ✅ Créer des badges réutilisables Créez autant de badges de rôle que vous en avez besoin — par exemple, Thérapeute principal, Consultant senior, etc. Quand vous attribuez un badge à un membre du personnel, tous les badges que vous avez déjà créés s'affichent pour que vous les choisissiez, donc vous ne devez pas recréer la même étiquette pour chaque personne.
• ✅ Un seul badge de rôle par membre du personnel Ajoutez un single badge de rôle basé sur du texte (jusqu'à 30 caractères) pour chaque membre du personnel à partir des paramètres des détails du personnel.
• ✅ Choisissez une couleur pour chaque badge Chaque badge de rôle du personnel peut avoir sa propre couleur — pour que les rôles soient visuellement distincts en un coup d'œil au lieu que chaque badge se ressemble.
• ✅ Affiché comme un badge lors de la sélection du personnel Quand un membre du personnel a un badge configuré, il apparaît comme un badge sur sa carte lors de la sélection du personnel sur le widget de réservation — stylisé dans une teinte plus claire de la couleur primaire de votre widget pour qu'il s'adapte à votre thème sans dominer la carte.
• ✅ Pas de badges vides Le personnel sans badge configuré n'affiche aucun badge ou espace réservé — sa carte reste propre.
• ✅ Les mises à jour se reflètent immédiatement Modifiez ou supprimez un badge, et le widget de réservation reflète le changement la prochaine fois qu'il se charge.
• ✅ Cohérent sur desktop et mobile Le badge s'affiche de la même façon sur les deux dispositions du widget desktop et mobile.

🧩 Comment l'utiliser

• Allez à Services → Personnel. Modifiez le membre du personnel pour lequel vous souhaitez ajouter un badge
• Sous l'onglet Détails de base, accédez au menu déroulant Badge du personnel.
• Ajoutez ou sélectionnez un badge pour le membre du personnel
• Enregistrez — l'étiquette s'affiche maintenant comme un badge à côté de ce membre du personnel lors de la sélection du personnel sur votre widget de réservation.

🎯 Pourquoi c'est important

• Aide les clients à identifier rapidement la bonne personne à réserver quand il y a plus d'un membre du personnel à choisir.
• Un seul badge simple et court garde la configuration légère et facile à scanner — pas besoin de construire des biographies complètes du personnel.
• Le style des badges à la couleur de votre marque garde l'expérience de réservation soignée sans travail de conception supplémentaire de votre côté.
• Cohérent sur les vues desktop et mobile, donc l'expérience ne change pas selon la façon dont un client réserve.

🧭 Survol

Les prix des services ne correspondent pas toujours à ce qu'il faudrait facturer — un tarif négocié ou une situation ponctuelle peut faire en sorte que le prix final diffère de celui configuré.

Avec cette version, vous pouvez maintenant modifier le prix d'un service directement dans la fenêtre modale du rendez-vous avant d'enregistrer un nouveau rendez-vous ou lors de la modification ou la duplication d'un rendez-vous existant, sans toucher au tarif global du service.

🚀 Quoi de neuf?

✅ Prix du service modifiable sur le rendez-vous lui-même Lors de la création, de la modification ou de la duplication d'un rendez-vous de service, vous pouvez maintenant ajuster le prix de ce service directement dans la fenêtre modale — le total se met à jour immédiatement pour le refléter.

✅ Spécifique au rendez-vous, jamais global Une modification de prix ne s'applique qu'à ce seul rendez-vous. Le tarif configuré globalement pour le service n'est jamais modifié, donc tous les autres réservations continuent à utiliser le tarif standard.

✅ Validation sensée, intégrée Un prix de zéro est valide pour les cas comme les services gratuits, mais les valeurs négatives sont bloquées avec un message d'erreur clair avant que le rendez-vous puisse être enregistré.

✅ Une étiquette claire « Personnalisé » sur les prix modifiés Une fois qu'un prix de service est modifié sur un rendez-vous, il est marqué avec une étiquette Personnalisé juste à côté du montant — on voit donc clairement en un coup d'œil que cette réservation n'utilise pas le tarif standard.

✅ Remplace aussi le tarif spécifique au personnel Si un membre du personnel a son propre tarif personnalisé configuré pour un service, l'entrée d'un prix sur le rendez-vous remplace également ce tarif spécifique au personnel — le rendez-vous utilise toujours le prix que vous définissez.

✅ Disponible sur l'application mobile Vous pouvez modifier le prix d'un service pour un rendez-vous directement depuis l'application mobile aussi.

🧩 Comment l'utiliser

• Ouvrez la fenêtre modale du rendez-vous de service (créer, modifier, dupliquer).
• Cliquez sur l'icône de modification à côté d'un service.
• Entrez un nouveau prix pour le service.
• Enregistrez comme d'habitude. Le prix personnalisé s'applique uniquement à ce rendez-vous.

🎯 Pourquoi c'est important

• Permet au personnel de facturer le prix réel négocié ou discrétionnaire sans contournement ou règlements hors ligne.
• Maintient le tarif global des services intact, donc un prix personnalisé ne se répercute jamais sur d'autres réservations.
• Fonctionne de la même façon que le personnel soit au bureau ou en déplacement avec l'application mobile.

Un projet React qui a besoin de pages rendues côté serveur, de fonctions serveur ou de secrets peut maintenant être mis à niveau depuis les paramètres du projet. AI Studio crée un second projet dans le même sous-compte et lance la mise à niveau là-dedans. Le projet publié reste tel quel, domaines inclus. Les projets React qui n'ont pas besoin de la nouvelle pile restent sur React.

🔍 Problème

Le rendu côté serveur, les fonctions serveur et les secrets sont arrivés pour les nouveaux projets. Un site React existant qui a besoin de ces capacités n'avait aucun moyen de les obtenir. Refondre à l'intérieur du projet en direct aurait mis le site publié et ses domaines à risque.

📦 Ce qui a été lancé

Migrer vers SSR se trouve dans les paramètres du projet, marqué Avancé. Il s'affiche sur les projets React/Vite quand vous pouvez modifier le projet. Les projets déjà sur TanStack ne reçoivent pas l'action, et un projet React reste sur React jusqu'à ce que quelqu'un lance cette opération.

La confirmation crée un nouveau projet à côté de l'original, dans le même compte :

• Vos pages viennent avec
• Nom suggéré : « {project name} (TanStack) ». Vous pouvez d'abord le changer
• La copie est un brouillon. Le site en direct et son domaine restent sur l'original
• Les versions antérieures restent avec l'original. La copie commence une nouvelle conversation

Vous arrivez dans ce projet et la mise à niveau commence dans la conversation. Sur le tableau de bord, la carte affiche Migrer vers SSR jusqu'à ce que le nouveau projet soit prêt comme application TanStack.

Jusqu'à là, la publication, l'enregistrement du code, la restauration de version, les modifications de domaine, les modifications de slug et le remix sont bloqués sur la copie. L'aperçu, la conversation et la suppression restent ouverts.

⬇️ Comment le lancer

• Ouvrez le projet React qui a besoin de la nouvelle pile
• Paramètres du projet → Migrer à côté de Migrer vers SSR
• Confirmez le nom de la copie
• Acceptez les notes
• Cliquez sur Migrer

Regardez la conversation. Elle lit l'application, la réécrit sur TanStack Start, et la carte s'efface une fois que le nouveau projet est un projet SSR normal.

Si l'exécution s'arrête avant la fin, le badge reste. Dans la conversation de ce projet, « continuer la migration » reprend la même copie. Relancer Migrer depuis l'original crée une autre copie.

⚠️ Avant de publier la copie

• Utilisez-la quand le projet a besoin du rendu côté serveur, des fonctions serveur ou des secrets.
• Facturé comme une construction normale. Les agents font la conversion.
• Testez le nouveau projet avant de le publier. Le passage peut laisser quelque chose à corriger.
• Les déclencheurs de flux de travail écoutent toujours l'original jusqu'à ce qu'ils soient dirigés vers le nouveau projet.
• Le site publié et ses domaines restent où ils sont. Publier la copie ou déplacer un domaine est un choix séparé.
• S'éloigner de la copie est sécuritaire. L'original n'a jamais été modifié.

✅ Pourquoi ça compte

Un projet React qui a besoin du rendu côté serveur, d'un vrai serveur d'applications ou de secrets peut passer à cette pile sans refonte et sans basculement. Les projets qui n'en ont pas besoin restent sur React.

🧭 Aperçu

Calendar AI — l'assistant que vous utilisez déjà pour créer des calendriers par conversation — gère désormais aussi le dépannage de la disponibilité. Les utilisateurs peuvent maintenant demander, en langage naturel, pourquoi un utilisateur ou un calendrier n'est pas réservable, et obtenir une réponse précise et conversationnelle plutôt que de fouiller dans la grille de la vue Troubleshooting interne ou de soumettre un billet de support.

🚀 Quoi de neuf?

• ✅ Demandez à Calendar AI pourquoi un créneau n'est pas disponible Demandez quelque chose comme « pourquoi 17 h le 8 août n'est pas disponible sur mon calendrier Sales Call? » et obtenez une réponse directe nommant exactement ce qui la bloque.
• ✅ Vérifiez un membre de l'équipe plutôt qu'un calendrier spécifique Demandez des nouvelles d'une personne par son nom — par exemple « pourquoi Jane n'est pas disponible vendredi? » — et Calendar AI le résout à travers tous les calendriers qu'elle gère, ou vous demande lequel (ou son horaire global) quand elle en gère plus d'un.
• ✅ Des résumés pour la journée entière plutôt que des réponses créneau par créneau Demandez des nouvelles d'une journée complète et obtenez un résumé dédupliqué et par segment (par exemple « les matins sont en dehors des heures de bureau, 14 h à 15 h est un conflit spécifique ») — avec les détails au niveau du créneau disponibles si vous posez une question de suivi.
• ✅ Levée d'ambiguïté intelligente, seulement quand c'est vraiment nécessaire Calendar AI détermine si un nom simple désigne un calendrier, un membre de l'équipe ou les deux, et pose une question de clarification uniquement quand il y a une véritable ambiguïté — jamais quand votre message est déjà précis.
• ✅ Aucune raison hallucination, jamais Si le moteur de raison ne peut pas produire une réponse claire ou s'il échoue pour une raison technique, Calendar AI le dit franchement et crée un lien vers la vue Troubleshooting complète au lieu de deviner ou d'inventer une explication.

🧩 Comment l'utiliser

Aucune configuration nécessaire — ces améliorations sont en direct automatiquement.

• Allez à Calendars et utilisez le lanceur Calendar AI.
• Sélectionnez la puce Troubleshoot availability ou posez une question en langage naturel à propos d'un créneau, d'une journée entière, d'un calendrier ou d'un membre de l'équipe — Calendar AI pose une question de clarification quand il en a besoin.

🎯 Pourquoi ça compte

• Les problèmes de réservation de rendez-vous représentent déjà environ un tiers des problèmes liés aux calendriers au chapitre du support — ceci met une réponse instantanée et précise directement entre les mains de l'utilisateur au lieu de la router vers le support.
• Des garde-fous stricts sans hallucination signifient que chaque réponse est fiable — Calendar AI ne devine jamais et ne fabrique jamais une raison.
• Les vérifications de confidentialité et de permission sont appliquées par défaut, donc le dépannage n'expose jamais plus que ce qu'un utilisateur est déjà autorisé à voir.

🧭 Vue d'ensemble

Auparavant, quand vous modifiiez ou annuliez un rendez-vous de service directement depuis un calendrier externe connecté (par exemple, Google Agenda ou Outlook), le changement mettait à jour l'événement du calendrier seulement, sans synchroniser le dossier du rendez-vous de service. Pour les rendez-vous d'un seul service, c'est maintenant corrigé : les modifications apportées directement sur un calendrier externe se resynchronisent correctement partout. Les rendez-vous avec plusieurs services resteraient encore désynchronisés s'ils étaient modifiés directement sur des calendriers externes.

🚀 Quoi de neuf?

✅ Synchronisation bidirectionnelle complète pour les rendez-vous d'un seul service

Quand un rendez-vous de service n'a qu'un seul service/événement, une modification ou une annulation effectuée directement dans les calendriers externes (par exemple, Google ou Outlook) met maintenant à jour l'événement du calendrier et le rendez-vous de service ensemble — votre calendrier externe et votre calendrier in-app sont toujours d'accord.

✅ Données de rendez-vous correctes partout où vous regardez

Pour les rendez-vous d'un seul service, la vue du calendrier, la liste des rendez-vous et les détails du rendez-vous reflètent maintenant correctement les modifications ou les annulations effectuées directement sur un calendrier externe connecté.

🧩 Comment l'utiliser

• Aucune configuration nécessaire — ces améliorations sont en direct automatiquement.
• Rendez-vous d'un seul service : Modifiez ou annulez directement depuis les calendriers externes (par exemple, Google ou Outlook) — le changement se synchronise automatiquement et s'affiche correctement dans le calendrier, la liste des rendez-vous et les détails.
• Rendez-vous avec plusieurs services : Ceux-ci ne sont pas encore synchronisés avec les changements de calendrier externes — continuez à gérer les modifications de planning pour les rendez-vous avec plusieurs services directement in-app pour éviter que votre rendez-vous et votre événement du calendrier se désynchronisent.

🎯 Pourquoi cela compte

• Ferme un risque de double réservation qui se produisait quand une annulation ou une modification externe pour un rendez-vous d'un seul service n'était pas reflétée dans le rendez-vous in-app.
• Garde la vue du calendrier, la liste des rendez-vous et les détails du rendez-vous en accord pour les rendez-vous d'un seul service, peu importe où le changement est apporté.
• Réduit les demandes de soutien découlant de temps ou de statuts de rendez-vous non concordants entre le calendrier des services et les calendriers connectés.

🧭 Aperçu

Les modèles de notification ne s'affichaient jusqu'à présent qu'en anglais, obligeant les entreprises multilingues à traduire manuellement chaque notification. Cette mise à jour apporte l'internationalisation (i18n) aux modèles de notification des calendriers, services et locations — les modèles par défaut se localisent maintenant en fonction de la langue de plateforme du profil d'entreprise, tandis que tout ce qu'un utilisateur a déjà personnalisé reste exactement comme enregistré. Les nouveaux calendriers, services et locations obtiennent automatiquement des modèles par défaut localisés ; les existants conservent leurs modèles actuels jusqu'à ce qu'un utilisateur les réinitialise par défaut.

🚀 Quoi de neuf?

• ✅ Modèles localisés pour les calendriers, services et locations Les modèles de notification s'affichent maintenant automatiquement dans la langue appropriée — sur les canaux Courriel, Texto et WhatsApp, partout où chaque produit les supporte.
• ✅ La couverture correspond aux types de notification de chaque produit Les calendriers couvrent les modèles d'utilisateur assigné, courriel supplémentaire, téléphone supplémentaire, contact et invité. Les services et locations couvrent aussi tous les destinataires de chaque notification.
• ✅ Une seule source de langue cohérente Tous les modèles de notification résolvent leur langue à partir de la langue de plateforme du profil d'entreprise — une seule source cohérente dans chaque produit, type de destinataire et canal.
• ✅ Vos personnalisations ne sont jamais touchées Tout modèle qui a déjà été modifié est conservé exactement comme enregistré — le système ne réinterprète jamais, ne retraduit jamais et ne réinitialise jamais un modèle personnalisé. Seuls les modèles par défaut intacts sont localisés.
• ✅ Les nouveaux calendriers, services et locations obtiennent automatiquement des modèles par défaut localisés Les nouveaux calendriers, services et locations affichent leurs modèles de notification par défaut dans la langue de plateforme du profil d'entreprise dès le départ — aucune étape supplémentaire requise.

🧩 Comment l'utiliser

• Calendriers : Accédez aux paramètres du calendrier → Notifications pour le calendrier que vous souhaitez mettre à jour.
• Services / Locations : Accédez aux paramètres globaux → Notifications.
• Nouveaux calendriers, services et locations : Rien à faire — les modèles par défaut s'affichent déjà dans la langue de plateforme du profil d'entreprise.
• Calendriers, services et locations existants : Les modèles conservent leur contenu actuel (anglais) par défaut, même s'ils n'ont jamais été modifiés. Pour obtenir la version localisée, cliquez sur Réinitialiser par défaut sur le modèle de notification pertinent — c'est ce qui déclenche la traduction.

🎯 Pourquoi cela compte

• Les entreprises multilingues n'ont plus besoin de traduire manuellement les modèles de notification dans les calendriers, services ou locations.
• Une seule source de vérité pour la langue — le profil d'entreprise — maintient le comportement prévisible et facile à comprendre dans chaque produit et type de destinataire.
• Protège le travail existant — rien de ce qu'un utilisateur a déjà personnalisé n'est réinitialisé ou retraduit.
• Les nouveaux calendriers, services et locations fonctionnent dès le départ, et les existants peuvent adhérer avec un seul clic — aucune remplacement silencieux et forcé de ce qui est déjà en direct.

Vous ne recevez pas vos notifications? Lancez un diagnostic rapide dans les paramètres. Le système vérifie votre réseau, votre permission de notification, le son, et vous envoie une vraie notification de test sur votre téléphone — puis vous indique ce qui ne fonctionne pas.

Le défi

Quand les notifications cessent d'arriver, il n'y a aucun moyen de savoir pourquoi. Est-ce votre Wi-Fi? Un paramètre que vous avez désactivé? Votre téléphone en mode silencieux? Ou quelque chose de notre côté? Vous restiez dans le doute, et le service d'assistance n'avait rien sur quoi se baser.

Solution

Un diagnostic en une seule tape qui vérifie tout entre nos serveurs et votre téléphone, et vous indique ce qui ne fonctionne pas.

Que pouvez-vous faire

• Lancez quatre vérifications en une seule tape: Réseau, Notifications, Son et Livraison de test — chacune avec un statut clair de réussi ou « nécessite attention ».
• Recevez une vraie notification de test: nous vous en envoyons une sur votre téléphone et vous demandons si elle est arrivée. Pas reçue? Tapez Renvoyer pour réessayer.
• Voyez ce qu'il faut corriger: chaque vérification échouée vous indique quoi changer — votre Wi-Fi, votre permission de notification, ou votre sonnerie et votre Mode Ne pas déranger.
• Copiez le rapport: une seule tape copie vos résultats à coller dans un ticket d'assistance.
• Revérifiez quand vous le souhaitez: corrigez quelque chose et tapez Lancer le diagnostic à nouveau.

Ce que vous y gagnez

• Une réponse en moins d'une minute, au lieu de vous perdre dans les paramètres.
• La preuve que ce n'est pas votre téléphone: si chaque vérification réussit et que le test n'arrive toujours pas, c'est à nous de corriger, pas à vous.
• Un service d'assistance plus rapide: envoyez un seul rapport au lieu de répondre à une liste de questions.

Comment commencer?

• Ouvrez Paramètres → Diagnostiquer les notifications, puis tapez Lancer le diagnostic.
• Répondez à la notification de test: Reçu, Non reçu ou Renvoyer.
• Corrigez tout ce qui est signalé, puis tapez Lancer le diagnostic à nouveau.
• Toujours bloqué? Tapez Copier le rapport et envoyez-le au service d'assistance.

Déploiement et disponibilité

• Date de publication: septembre 2026
• Version disponible: 4.25.0 ou supérieure
• Statut: Production
• HighLevel: :white_check_mark:
• LeadConnector: :white_check_mark:
• WL App: :white_check_mark:

📅 Date d'entrée en vigueur

Nous mettons à jour les tarifs de base pour certaines destinations SMS sortantes internationales et les locations mensuelles de numéros de téléphone, en vigueur à partir du 13 octobre 2026.

💬 Messagerie sortante (SMS)

Les prix SMS sortants suivants changeront le 13 octobre 2026.

Albanie

• $0,1167 → $0,1419

Angola

• $0,3062 → $0,3154

Burkina Faso

• $0,2233 → $0,2568

Congo (RDC)

• $0,2584 → $0,2994

Guam et Îles Mariannes du Nord

• $0,0847 → $0,0983

Maldives

• $0,3581 → $0,4047

Mali

• $0,3485 → $0,3590

Moldavie

• $0,1474 → $0,1695

Mongolie

• $0,2957 → $0,3541

Monténégro

• $0,1928 → $0,2044

Népal

• $0,3022 → $0,3082

Nicaragua

• $0,1567 → $0,1856

📞 MISES À JOUR DES TARIFS MENSUELS DE NUMÉROS DE TÉLÉPHONE

Les tarifs de location mensuels pour les types de numéros de téléphone suivants changeront le 13 octobre 2026.

Autriche

• Numéro de téléphone mobile : $6,00/mois → $6,90/mois

Belgique

• Numéro de téléphone local : $1,25/mois → $1,70/mois
• Numéro de téléphone mobile : $1,25/mois → $1,40/mois

Chili

• Numéro de téléphone mobile : $10,00/mois → $11,40/mois

Colombie

• Numéro de téléphone local : $14,00/mois → $17,50/mois

Finlande

• Numéro de téléphone mobile : $5,00/mois → $6,60/mois

Hong Kong

• Numéro de téléphone local : $6,00/mois → $14,70/mois
• Numéro de téléphone mobile : $15,00/mois → $18,50/mois
• Numéro sans frais : $25,00/mois → $28,60/mois

Indonésie

• Numéro de téléphone local : $23,00/mois → $24,15/mois
• Numéro sans frais : $25,00/mois → $28,60/mois

Norvège

• Numéro de téléphone local : $3,00/mois → $3,90/mois
• Numéro de téléphone mobile : $12,00/mois → $16,40/mois

Philippines

• Numéro de téléphone local : $15,00/mois → $17,80/mois
• Numéro de téléphone mobile : $120,00/mois → $142,00/mois
• Numéro sans frais : $25,00/mois → $28,40/mois

Suisse

• Numéro de téléphone mobile : $9,00/mois → $11,70/mois

Thaïlande

• Numéro de téléphone mobile : $22,00/mois → $25,30/mois
• Numéro sans frais : $25,00/mois → $28,60/mois

🔍 POURQUOI LES TARIFS CHANGENT-ILS?

Les fournisseurs de services de télécommunications mettent périodiquement à jour les coûts associés à l'acheminement des messages et à la fourniture de numéros de téléphone dans différents pays et réseaux. Ces ajustements de tarification reflètent les changements dans ces coûts des fournisseurs et de l'infrastructure sous-jacente.

✅ QUE DOIS-JE FAIRE?

Aucune action n'est requise. Les nouveaux tarifs de base prendront automatiquement effet le 13 octobre 2026. Si vous avez une entente à prix fixe couvrant l'une des routes de messagerie ou des numéros de téléphone touchés, votre tarif contractuel restera inchangé pour la durée de cette entente. Nous demeurons engagés à maintenir la transparence de nos changements de tarification et de facturation. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre équipe d'assistance.

Vous pouvez maintenant automatiser Jotform directement dans vos flux de travail — agissez sur les soumissions de formulaires et les contrats signés dès qu'ils arrivent, et créez des soumissions Jotform à partir de n'importe quel flux.

✅ Quoi de neuf

Déclencheurs (événements dans Jotform qui lancent un flux dans HighLevel) :

• Nouvelle soumission – Lance un flux instantanément quand une nouvelle réponse est soumise à un formulaire Jotform.
• Nouveau document signé – Lance un flux quand un document avec un champ de signature électronique est complété et signé. Vérifié toutes les 5 minutes.

Actions (étapes que vous pouvez exécuter dans Jotform à partir d'un flux HighLevel) :

• Créer une soumission – Ajoutez une nouvelle soumission à n'importe quel formulaire de votre compte Jotform, avec les valeurs mappées depuis votre flux.

🚀 Pourquoi c'est important

Avec les actions et déclencheurs Jotform, vous pouvez :

• Relancer les nouveaux prospects au moment où le formulaire est soumis, sans import manuel.
• Lancer l'intégration au moment où un contrat est signé, sans que personne n'ait besoin de surveiller sa boîte de réception.
• Écrire les inscriptions téléphoniques, les événements et les visites en personne dans Jotform pour que vos rapports de formulaire affichent chaque prospect, pas seulement ceux en ligne.
• Éliminer les intégrations tierces et les webhooks, en réduisant les coûts et les points de défaillance.

💡 Exemples de cas d'utilisation

Capture de prospects et synchronisation CRM

Une soumission « Formulaire de prospect du site » crée le contact dans HighLevel, envoie un courriel de confirmation, l'étiquette « Nouveau prospect », et affiche le message dans votre canal ventes sur Slack.

Contrat signé jusqu'au lancement du projet

Un client signe votre « Accord de service » dans Jotform Sign → son étape se met à jour à « Contrat signé », une tâche d'intégration est créée dans ClickUp, #operations est avisé, et le client reçoit ses prochaines étapes.

Inscription hors ligne vers Jotform

Quelqu'un s'inscrit à un événement par téléphone → le flux écrit une soumission correspondante dans votre formulaire d'événement Jotform, pour que chaque participant apparaisse dans un seul rapport.

Rendez-vous vers formulaire d'accueil

Une consultation est réservée dans HighLevel → une soumission d'accueil est créée dans Jotform avec les détails du client déjà remplis.

🔌 Comment connecter

• Ouvrez le Workflow Builder et recherchez les actions ou déclencheurs « Jotform ».
• Cliquez sur « Connecter maintenant » quand vous y êtes invité et connectez-vous avec votre compte Jotform.
• Une fois connecté, sélectionnez un formulaire et ses champs se chargent automatiquement pour le mappage.
• Vous pouvez aussi aller à Paramètres → Intégrations → Jotform pour connecter votre compte d'abord.

⚠️ Notes et détails

Champs supportés dans Créer une soumission : Nom complet, Courriel, Adresse, Téléphone, Texte court, Texte long, Nombre, Liste déroulante, Choix unique, Choix multiples, Oui/Non, Évaluation par étoiles, Évaluation sur échelle, Sélecteur de date et Heure.

Les champs non supportés n'apparaîtront pas dans la liste de mappage. Ceux-ci incluent Téléchargement de fichier, Signature, Rendez-vous, Paiement, Liste de produits, Tableau de saisie, Remplir les blancs, Curseur, Curseur emoji, Choix d'image, Captcha et widgets tels que Conditions d'utilisation et Liste de contrôle.

• Les champs non supportés sont sauvegardés vides. Cela s'applique même quand le champ est marqué comme obligatoire sur votre formulaire — Jotform accepte la soumission de toute façon et la marque comme active, donc rien ne s'arrête dans votre flux.
• Les soumissions créées par cette action ne comportent aucun paiement, montant, produit ou créneau de rendez-vous réservé. Sur un formulaire de paiement, elles ressemblent exactement à des soumissions payées, alors traitez-les comme non payées à moins que le paiement ait été collecté d'une autre façon.
• Le déclencheur Nouveau document signé lit les documents signés dans Jotform. Créer une soumission ne peut pas écrire une signature — les signatures doivent être capturées d'une personne.
• Les dates utilisent YYYY-MM-DD et les heures utilisent HH:MM.
• La prise en charge des champs s'élargit — d'autres types seront ajoutés dans les versions futures.
• À venir : Assigner formulaire et Assigner formulaire prérempli, pour que vous puissiez envoyer un formulaire à quelqu'un pour qu'il le complète plutôt que d'écrire la soumission vous-même.

Document d'aide [ici]

Après le lancement des catégories et des couleurs d'étiquettes en version test, nous avons reçu des commentaires de la part de nos clients sur les façons de rendre l'organisation des étiquettes encore plus rapide. L'une des principales demandes était la possibilité de modifier les couleurs de plusieurs étiquettes à la fois, particulièrement pour les clients qui gèrent un grand nombre d'étiquettes.

En nous basant sur cette rétroaction, nous avons introduit la modification en masse des couleurs d'étiquettes, ainsi qu'une petite amélioration utile qui vous permet de créer de nouvelles catégories directement au moment d'assigner des étiquettes.

Ce qui a changé

1. Modifier en masse les couleurs des étiquettes :

Auparavant, les couleurs des étiquettes devaient être mises à jour individuellement, ce qui pouvait devenir répétitif lors de l'organisation d'un grand nombre d'étiquettes existantes. En nous basant sur la rétroaction reçue lors de notre lancement en version test, nous avons accéléré cette expérience.

Vous pouvez maintenant :

• Sélectionner jusqu'à 100 étiquettes à la fois à partir de la page de gestion des étiquettes.
• Choisir l'action de modification de couleur et sélectionner une couleur pour toutes les étiquettes sélectionnées. Appliquer la nouvelle couleur à l'ensemble de la sélection en une seule action en masse, au lieu de modifier les étiquettes une par une.
• Réorganiser rapidement les étiquettes existantes en utilisant un système de couleurs visuellement cohérent dans différentes catégories, équipes ou cas d'utilisation.
• Cela rend beaucoup plus facile la configuration ou la réorganisation des couleurs d'étiquettes, particulièrement pour les comptes qui possèdent déjà une grande bibliothèque d'étiquettes.

Créer des catégories sur place :

Nous avons également rendu l'assignation de catégories plus transparente. Auparavant, si la catégorie que vous vouliez n'existait pas, vous deviez quitter le flux actuel, créer la catégorie séparément, puis revenir pour assigner vos étiquettes.

Maintenant, quand vous sélectionnez une catégorie, vous pouvez créer une nouvelle catégorie directement à partir du sélecteur de catégories et continuer votre action sans interrompre le flux.

Ensemble, ces améliorations réduisent les étapes répétitives et rendent plus facile l'organisation, la catégorisation et la gestion visuelle des étiquettes à grande échelle.

Le sélecteur de couleur du clavardage s'ajuste maintenant selon le navigateur

Quoi de neuf

Le sélecteur de couleur du widget de clavardage s'ajuste maintenant automatiquement selon le navigateur utilisé, ce qui garantit que seules les options de sélection de couleur compatibles sont affichées.

• Safari et Firefox : l'option pipette est maintenant masquée, car ces navigateurs ne supportent pas actuellement l'API native requise pour cette fonctionnalité.
• Chrome : pas de changement. La pipette demeure disponible et continue de fonctionner comme avant.
• Le spectre de couleur, les contrôles de teinte et l'entrée hex restent disponibles dans les navigateurs supportés, ce qui permet aux utilisateurs de configurer toute couleur personnalisée.

Comment ça fonctionne

Cette amélioration est alimentée par Highrise (@platform-ui/highrise 4.8.4), le système de conception partagé utilisé par le sélecteur de couleur du widget de clavardage.

Les capacités du navigateur sont détectées automatiquement :

• Si le navigateur supporte l'API native de la pipette, l'option pipette est affichée.
• Si l'API n'est pas supportée, l'option pipette est masquée.
• Aucune modification de configuration du widget de clavardage ou de code n'est requise de la part des utilisateurs.

Pourquoi ça compte

Auparavant, Safari et Firefox pouvaient afficher une option pipette qui semblait utilisable mais ne fonctionnait pas lorsqu'on cliquait dessus. Cela pouvait faire paraître le sélecteur de couleur cassé, même si le reste de la fonctionnalité de sélection de couleur fonctionnait correctement.

Le problème a été identifié de manière proactive grâce à la surveillance des erreurs Sentry, ce qui nous a permis de détecter et de corriger le comportement du navigateur non supporté avant qu'il devienne un problème signalé plus largement par les clients.

Le sélecteur de couleur reflète maintenant les capacités réelles du navigateur de l'utilisateur tout en conservant toutes les options standards de sélection de couleur disponibles.

Disponibilité

Cette mise à jour est maintenant active pour tout le monde.

Les configurations existantes du widget de clavardage et les couleurs précédemment sauvegardées ne sont pas affectées.

Le clavardage inclut maintenant une protection intégrée contre les spams pour éviter que les robots et les soumissions massives suspectes ne gonflent vos frais de messagerie et n'endommagent votre réputation d'expéditeur.

La protection fonctionne automatiquement en arrière-plan sans ajouter de CAPTCHA, de champs de formulaire supplémentaires, ni d'étapes supplémentaires pour les véritables visiteurs.

Au lieu de supprimer les soumissions suspectes, GoHighLevel garde le contact, l'identifie avec une étiquette et peut mettre en pause les textos, les courriels, ou les deux, selon votre configuration. Vous ne perdez donc pas de vrais prospects, tout en évitant d'envoyer des messages à des contacts douteux.

## Quoi de neuf

## Protection automatique sans friction pour le visiteur

Les spams et les soumissions suspectes sont détectés automatiquement sans changer l'expérience du visiteur.

Il n'y a :

• Aucun CAPTCHA
• Aucun champ de formulaire supplémentaire
• Aucune étape de chargement ou de vérification supplémentaire
• Aucun changement pour les véritables visiteurs

## Les prospects suspects sont conservés pour révision

Les contacts signalés ne sont pas supprimés.

Ils sont créés normalement et identifiés avec l'étiquette :

chat_widget_high_volume_flag

Selon votre configuration, les textos, les courriels, ou les deux peuvent être mis en pause pour ce contact. Votre équipe peut ainsi revoir les prospects suspects et rétablir la messagerie si la soumission est légitime.

## Protégez votre réputation d'expéditeur

L'envoi de messages à des numéros de téléphone et des adresses de courriel non valides peut générer des frais inutiles, des rebonds et des problèmes de livraison.

La Protection contre les spams empêche les messages sortants sur les canaux sélectionnés pour les contacts signalés, ce qui aide à réduire les frais de messagerie inutiles et à protéger la réputation d'expéditeur de textos et de courriels.

## Configurez la protection indépendamment pour chaque formulaire de clavardage

La Protection contre les spams est configurée au niveau de chaque formulaire de clavardage.

Vous pouvez choisir parmi quatre actions :

• Étiquette seulement
• Mettre en pause les textos
• Mettre en pause les courriels
• Mettre en pause les deux

Seul le canal sélectionné est affecté. Les autres canaux de communication et les préférences de non-appel existantes restent inchangés.

## Effacer l'historique d'activité

Quand la messagerie est mise en pause par la Protection contre les spams, le journal d'activité du contact enregistre l'action et identifie le canal affecté.

Les contacts signalés peuvent aussi être trouvés en filtrant selon l'étiquette chat_widget_high_volume_flag.

## Paramètres par défaut sécuritaires pour les formulaires existants et nouveaux

Pour les formulaires de clavardage existants, la Protection contre les spams est désactivée par défaut afin que le comportement actuel ne change pas de façon inattendue.

Pour les nouveaux formulaires de clavardage, la Protection contre les spams est activée par défaut avec l'option Mettre en pause les deux sélectionnée.

## Comment activer la Protection contre les spams

• Allez à Sites > Formulaire de clavardage.
• Ouvrez le formulaire de clavardage que vous voulez configurer.
• Ouvrez Protection contre les spams dans la barre latérale du générateur.
• Activez la Protection contre les spams.
• Sélectionnez l'action à prendre quand une soumission suspecte est détectée.
• Enregistrez vos modifications.

Pour revoir les contacts signalés plus tard, filtrez vos contacts selon l'étiquette chat_widget_high_volume_flag.

Si vous prévoyez un pic de trafic légitime inhabituellement élevé, par exemple lors d'une grande campagne, d'un lancement, d'un événement ou d'une annonce médiatique, vous pouvez désactiver temporairement la Protection contre les spams pour ce formulaire et l'activer à nouveau après.

## Pourquoi nous avons créé ceci

Une attaque par spam contre un formulaire de clavardage peut créer des centaines de faux contacts en peu de temps. Si les suites automatisées sont déclenchées pour ces contacts, les entreprises peuvent finir par envoyer des textos et des courriels à des destinations non valides.

Au-delà du frais de messagerie inutiles, les défaillances répétées et les rebonds peuvent endommager la réputation d'expéditeur et la livrabilité des campagnes légitimes.

La Protection contre les spams du formulaire de clavardage aide à prévenir cela automatiquement tout en gardant les contacts suspects disponibles pour révision au lieu de les éliminer définitivement.

Pour des raisons de sécurité, les signaux spécifiques et les seuils utilisés pour identifier les activités suspectes ne sont pas publiés. Cela aide à empêcher les acteurs malveillants de concevoir des soumissions spécifiquement pour contourner la protection.

## Prochaines étapes

Nous améliorerons continuellement la Protection contre les spams avec :

• Une couverture de protection plus large
• Une meilleure visibilité sur les contacts signalés
• Des contrôles de révision et de gestion supplémentaires
• Des améliorations continues de la détection selon le trafic réel

Votre copilote n'est plus quelque chose que vous ouvrez. C'est quelqu'un à qui vous écrivez. Connectez votre numéro WhatsApp une seule fois, et l'assistant Ask AI complet, exactement celui que vous utilisez dans HighLevel, est accessible depuis la conversation que vous avez ouverte toute la journée. Pas d'ordinateur portable, pas d'onglet, pas d'application. Juste un message. > 🌍 C'est la première fois que votre copilote quitte complètement l'application. Tout ce qu'il peut faire sur le web, il peut maintenant le faire par texto.

🤯 Ce n'est pas une version allégée

Soyons clairs sur l'ampleur de cette nouveauté, car il serait facile de la sous-estimer. Ce n'est pas un clavardeur, un relais de notifications, ou une expérience mobile réduite. C'est votre assistant Ask AI complet, avec toutes ses fonctionnalités intactes, accessible depuis WhatsApp. Si Ask AI peut le faire sur le web, il peut le faire par texto. Point final.

✨ Ce que vous pouvez faire par texto

💼 Gérer votre CRM sans ouvrir votre CRM

• Contacts et opportunités : Cherchez un contact, ajoutez une note, mettez à jour un champ, ou faites avancer un dossier à la prochaine étape, tout ça depuis un message. Quand un client mentionne quelque chose pendant un appel, vous le notez avant de raccrocher.
• Votre calendrier : Demandez à quoi ressemble aujourd'hui ou ce qui s'en vient, et obtenez la réponse en quelques secondes.

✍️ Créer du vrai travail depuis votre téléphone

• Rédiger un article de blogue : Confiez-le à un sous-agent et recevez un brouillon prêt à réviser dans la conversation.
• Générer un modèle de courriel : Demandez un suivi, une prospection, ou une réponse, et recevez un modèle réutilisable que vous pouvez insérer directement dans vos campagnes.
• Générer des images, vidéos et audio : Demandez l'actif dont vous avez besoin et il est créé directement dans la conversation.

🔁 Mettre du travail en branle, puis vous éloigner

• Tâches récurrentes par texto : Dites « chaque lundi à 9h, résumé des nouveaux prospects » et ça s'exécute simplement à partir de ce moment. Aucun rappel à configurer, rien à mémoriser.
• Ne jamais oublier un suivi : « Contacte ce prospect dans quelques jours. » Configurez-le une fois par message, et ça se fait tout seul. Les résultats vous attendent dans l'onglet Tâches programmées.

🎓 Vos propres compétences, par texto

• Les compétences personnalisées fonctionnent identiquement : Tout ce que vous avez enseigné à votre copilote se comporte exactement de la même façon sur WhatsApp. Les flux de travail spécialisés de votre équipe vous suivent partout.

🆘 Obtenir du soutien sans quitter la conversation

• Acheminé automatiquement vers Support AI : Posez une question sur le produit ou votre compte en pleine tâche et recevez une vraie réponse dans la conversation. Pas de billet, pas de changement d'onglet, pas d'attente.

💬 Ou simplement poser une question

• C'est toujours votre copilote : Aucune tâche requise. Les questions simples fonctionnent exactement comme vous vous y attendez.

🔒 Comment fonctionne votre connexion

👤 Privée pour vous, toujours

• Votre numéro est le vôtre seul : Chaque numéro WhatsApp connecté est lié à la personne qui l'a connecté. Les autres utilisateurs ne peuvent pas voir ou gérer votre connexion.
• Aucune prise de contrôle, jamais : Si un numéro est déjà connecté par quelqu'un d'autre, vous verrez un message clair d'accès non autorisé. Personne ne peut s'approprier une connexion qui appartient à quelqu'un d'autre.

📜 Chaque conversation, sauvegardée dans l'application

• Historique complet dans l'onglet Dispatch : Chaque échange WhatsApp apparaît dans un onglet Dispatch dédié et dans votre barre latérale, entièrement consultable, triable et paginé. Écrivez en déplacement, passez-le en revue correctement plus tard.

🔄 Déplacez votre numéro quand vous en avez besoin

• Une confirmation, aucun nettoyage manuel : Avez-vous déjà connecté ce numéro à un autre endroit ou dans une autre agence? Confirmez une seule fois et il se déplace. Pas besoin de le déconnecter d'abord.

📲 Comment vous connecter

• Ouvrez l'onglet Dispatch (ou Personnaliser → Dispatch) et appuyez sur Connecter WhatsApp.
• Scannez le code QR avec votre téléphone et envoyez le premier message au numéro affiché. Vous recevrez un code de vérification par WhatsApp.
• Entrez ce code dans l'application pour terminer la vérification.
• Envoyez un message à ce numéro n'importe quand pour joindre votre copilote. Chaque conversation précédente reste disponible dans l'onglet Dispatch.

🚀 Pourquoi c'est important pour votre entreprise

Depuis toujours, le travail dans un CRM a été enfermé derrière un écran. Vous deviez être quelque part, avec quelque chose d'ouvert, pour accomplir quoi que ce soit. Cette contrainte a disparu. Votre copilote se présente maintenant dans l'application que vous consultez plus que toute autre, qui dans la plupart des marchés où nos clients vendent est la façon principale dont les gens communiquent.

• Votre temps mort devient du temps productif. Le trajet entre les réunions, le taxi, la file d'attente. Mettre à jour un dossier ou chercher un contact prend un message.
• Les conversations avec les clients sont capturées pendant qu'elles sont fraîches. Notez le détail pendant la conversation, pas trois heures plus tard quand la moitié a disparu.
• Le travail quitte votre tête et entre dans votre système immédiatement. « Faire un suivi la semaine prochaine » arrête d'être quelque chose que vous espérez retenir.
• Toute votre équipe obtient le copilote, pas seulement la moitié au bureau. Les ventes sur le terrain, le personnel sur place, et quiconque vit sur son téléphone ont maintenant la même capacité qu'une personne à un ordinateur portable.
• Les réponses arrivent là où les décisions se prennent. Dans la réunion, au bureau du client, sur le plancher de magasin.

Ouvrez l'onglet Dispatch, connectez votre numéro, et envoyez à votre copilote son premier message. Ça prend environ une minute. 🎯

🔮 Qu'y a-t-il ensuite

WhatsApp n'est que le début. D'autres canaux Dispatch s'en viennent, incluant Slack et Instagram. Votre copilote vous rencontrera partout où vous travaillez.

Ressources

• Comment vous connecter (démo)
• Cas d'usage (démo)

Vous pouvez maintenant décider exactement qui, dans votre équipe, peut toucher à chaque partie de WhatsApp. Sept nouveaux contrôles d'accès par action permettent aux gestionnaires d'agence et de sous-comptes de contrôler qui crée des modèles, modifie des flux, gère des numéros de téléphone, met à jour votre profil professionnel ou déconnecte WhatsApp complètement. Un contrôle précis, zéro perturbation, et c'est en direct aujourd'hui.

🔐 WhatsApp est l'un de vos canaux les plus critiques pour votre entreprise. À partir d'aujourd'hui, seules les personnes que vous choisissez peuvent modifier sa configuration.

✨ Quoi de neuf

🎛️ Une section dédiée aux permissions WhatsApp

• WhatsApp est maintenant son propre module : trouvez-le directement sous Paramètres → Utilisateurs → Modifier → Rôles et permissions, au niveau de l'agence et des sous-comptes. Les administrateurs d'agence établissent la politique pour tous les sous-comptes, et les administrateurs de sous-comptes gèrent leur propre personnel. Plus d'accès tout ou rien aux paramètres de WhatsApp.

🔑 Sept contrôles d'accès par action

• Créer et modifier les modèles : Contrôlez qui peut créer ou modifier les modèles WhatsApp. C'est plus important que cela n'en a l'air, car un modèle modifié est renvoyé à Meta pour examen, donc une modification non planifiée peut retirer un modèle fonctionnel du service.
• Supprimer les modèles : Protégez votre bibliothèque de modèles approuvés contre une suppression accidentelle.
• Créer et modifier les flux : Décidez qui peut créer ou modifier les flux WhatsApp.
• Supprimer ou déprécier les flux : Protégez les flux actifs sur lesquels vos automatisations dépendent.
• Mettre à jour le profil professionnel : Votre profil est ce que les clients voient sur WhatsApp, donc maintenant seules les bonnes personnes peuvent le modifier.
• Ajouter et gérer les numéros de téléphone : Contrôlez qui peut attacher ou gérer les numéros à partir desquels votre entreprise envoie.
• Déconnecter l'intégration WhatsApp : L'action la plus sensible de toutes, maintenant verrouillable à vos seuls administrateurs de confiance.

✅ Sécurisé par défaut, rien ne casse le premier jour

• Tout le monde conserve ce qu'il avait : Les sept permissions sont accordées par défaut aux rôles propriétaire d'agence, administrateur et utilisateur, ainsi qu'aux rôles administrateur de sous-compte et utilisateur. Rien ne change jusqu'à ce que vous décidiez de restreindre, donc il n'y a pas de migration, pas de précipitation, et aucune perturbation pour votre équipe.

🛡️ Appliqué partout, pas seulement dans l'interface

• Une véritable application, pas un simple artifice : Les actions restreintes sont désactivées à l'écran des paramètres WhatsApp avec une infobulle expliquant pourquoi, et les mêmes règles sont appliquées en arrière-plan. Un contrôle d'accès que vous désactivez est vraiment désactivé.

🌍 Disponible dans toutes les langues dans lesquelles vous travaillez

• Entièrement localisé : La nouvelle section des permissions est traduite, donc vos équipes mondiales la voient dans leur propre langue.

⚙️ Comment le configurer

• Allez à Paramètres → Utilisateurs.
• Sélectionnez l'utilisateur et cliquez sur Modifier.
• Ouvrez Rôles et permissions.
• Trouvez la section WhatsApp et basculez les sept permissions selon l'accès que vous voulez.
• Enregistrez, et c'est appliqué immédiatement.

💡 Bon à savoir

• Les permissions suivent l'utilisateur : Un contrôle d'accès WhatsApp est accordé ou révoqué pour cet utilisateur dans tous les sous-comptes auxquels il appartient, plutôt que d'être défini séparément par sous-compte.
• Les changements sont auditables : Les modifications de permissions apparaissent dans vos journaux d'audit au niveau de la vue de l'agence, sous Utilisateurs.
• Disponible indépendamment de la revente : Les bascules de permission WhatsApp apparaissent sous Utilisateurs que la revente de WhatsApp soit activée ou non, tout comme d'autres produits.

🚀 Pourquoi cela compte pour votre entreprise

À mesure que votre agence grandit, plus de personnes ont besoin d'accès à WhatsApp, mais pas toutes ne devraient avoir la capacité de le reconfigurer. Jusqu'à présent, accorder à quelqu'un l'accès aux paramètres de WhatsApp signifiait lui accorder tout, y compris la capacité de supprimer des modèles approuvés ou de déconnecter l'intégration entièrement. C'est beaucoup de risque à confier à une nouvelle recrue ou un contractuel.

• Protégez un canal générant des revenus en restreignant la déconnexion et la gestion des numéros à quelques personnes seulement qui devraient la détenir
• Gardez votre bibliothèque de modèles approuvés intacte, puisque les suppressions et les modifications qui déclenchent un réexamen par Meta sont maintenant contrôlées
• Déléguez en confiance, en donnant aux nouveaux membres de l'équipe exactement l'accès dont leur travail a besoin, rien de plus
• Agrandissez votre équipe sans augmenter votre risque, avec une politique à l'échelle de l'agence définie une fois et appliquée régulièrement
• Répondez à « qui a changé ceci? » avec les changements de permissions capturés dans vos journaux d'audit

Allez à Paramètres → Utilisateurs → Rôles et permissions et configurez votre accès à WhatsApp comme il aurait dû l'être depuis le début. 🎯

Vous pouvez maintenant créer des codes QR pour applications qui redirigent automatiquement les utilisateurs vers le bon magasin d'applications selon leur appareil.

Auparavant, les entreprises qui promouvaient des applications mobiles devaient utiliser des codes QR distincts pour iOS et Android ou rediriger les utilisateurs vers une page d'accueil offrant plusieurs options de téléchargement. Avec le nouveau type de code QR pour application, un seul code QR peut gérer toute l'expérience.

✨ Quoi de neuf

Lors de la création d'un code QR, sélectionnez le nouveau type de code QR pour application et configurez :

• L'URL de l'App Store pour les utilisateurs iOS
• L'URL du Play Store pour les utilisateurs Android
• L'URL pour autres appareils comme solution de secours pour les appareils non pris en charge ou non identifiés

Quand quelqu'un scanne le code QR, son appareil est automatiquement détecté et il est redirigé vers la destination appropriée :

• iOS → Apple App Store
• Android → Google Play Store
• Autres appareils/Appareils non identifiés → URL de secours

🎯 Pourquoi c'est important

Les codes QR pour applications offrent une expérience de téléchargement plus simple et plus fluide en éliminant les pages d'accueil inutiles et les multiples codes QR. Les entreprises peuvent maintenant utiliser un seul code QR dans leurs campagnes, matériels imprimés, sites Web et autres canaux promotionnels tout en acheminant automatiquement les utilisateurs vers la bonne destination.

🚀 Comment l'utiliser

Accédez à Codes QR → Créer un code QR → Sélectionnez « Application » et ajoutez vos URL de l'App Store, du Play Store et de secours si désiré.

L'expérience de conception et de personnalisation des codes QR existants demeure inchangée.

17 septembre 2026

La numérotation avec présence locale sélectionne automatiquement le meilleur identifiant d'appelant local pour vos appels sortants, ce qui augmente considérablement les taux de réponse aux appels.

Nous avons reconstruit entièrement notre moteur de présence locale pour offrir une reconnaissance plus intelligente, une couverture internationale plus large et un contrôle administratif plus grand.

Quoi de neuf

• Couverture pays élargie : La reconnaissance basée sur la localisation est maintenant active aux 🇺🇸États-Unis, 🇨🇦Canada, 🇬🇧Royaume-Uni et 🇦🇺Australie, en utilisant des calculs réels de distance basée sur les codes postaux plutôt que des tables de consultation statiques.
• Identifiant d'appelant cohérent : Les contacts verront désormais le même numéro de votre part à chaque tentative de rappel. Cette reconnaissance déterministe crée une familiarité avec l'appelant et aide à maintenir une bonne réputation auprès des fournisseurs.
• Couverture sortante universelle : La présence locale fonctionne maintenant sans problème sur tous les chemins de numérotation : y compris le numéroteur web et les postes de bureau. Le support de l'application mobile arrive bientôt.
• Numéros réservés : Marquez jusqu'à 50 numéros par sous-compte comme réservés pour éviter qu'ils ne soient sélectionnés automatiquement, protégeant vos lignes de bureau principal tout en les gardant disponibles pour une numérotation manuelle.

Hiérarchie de reconnaissance plus intelligente

Les appels parcourent une hiérarchie de priorité optimisée pour trouver la meilleure correspondance : code postal du prospect → indicatif régional → code de superposition → distance disponible la plus proche → même région → numéro par défaut du compte.

Fiabilité infaillible

Les appels sortants ne sont jamais retardés ni bloqués. Si une correspondance locale n'est pas disponible ou que les données du prospect sont manquantes, le système achemine instantanément l'appel en utilisant votre numéro par défaut du compte.

Comment commencer

Pour configurer les numéros réservés ou ajuster vos paramètres, accédez à Paramètres > Système téléphonique > Voix > Autres paramètres > Appels sortants et faites défiler jusqu'à la section Numérotation avec présence locale.

🎉 Quoi de neuf

Nous avons ajouté de nouveaux contrôles d'automatisation et de publication pour les témoignages vidéo, ce qui facilite pour les entreprises d'agir immédiatement sur les nouveaux envois et de contrôler quels témoignages apparaissent sur leurs widgets.

Cette mise à jour introduit deux améliorations clés :

• Déclencheur de flux de travail pour témoignage vidéo reçu
• Contrôles d'approbation et de visibilité des témoignages vidéo

🚀 Capacités principales

1. 🎥 Déclencheur de flux de travail pour témoignage vidéo reçu

Les entreprises peuvent maintenant déclencher des flux de travail automatisés dès qu'un nouveau témoignage vidéo est soumis par un collecteur de témoignages vidéo.

Cela permet aux équipes d'automatiser des actions telles que :

• Notifier les équipes internes quand un nouveau témoignage est reçu
• Envoyer un message de remerciement ou de suivi au client qui témoigne
• Créer des tâches ou des notes pour l'équipe
• Transmettre les informations du témoignage vers des webhooks ou d'autres actions de flux de travail
• Créer différents chemins d'automatisation selon le collecteur ou le consentement marketing

2. 🔎 Filtrer les flux de travail de témoignage

Le déclencheur supporte des filtres pour que les entreprises contrôlent quels envois entrent dans un flux de travail.

Les filtres disponibles incluent :

• Consentement marketing – Exécuter les flux de travail selon que le consentement marketing a été accordé
• Collecteur vidéo – Déclencher les flux de travail uniquement pour les témoignages soumis par un collecteur spécifique

Cela facilite la création d'automatisations distinctes pour différentes campagnes, produits, événements, partenaires ou cas d'usage de témoignages.

3. 🔗 Valeurs personnalisées des témoignages vidéo

Les données de témoignage sont maintenant disponibles comme valeurs personnalisées dans les actions de flux de travail supportées.

Les valeurs disponibles incluent :

• Nom du client qui témoigne
• Courriel du client qui témoigne
• Téléphone du client qui témoigne
• Consentement marketing
• Soumis à
• Nom du collecteur
• Lien vidéo

Ces valeurs peuvent être utilisées dans des actions telles que les notifications internes, les notes, les courriels, les textos, les webhooks et autres étapes de flux de travail.

4. ✅ Contrôles d'approbation et de visibilité des témoignages vidéo

Les entreprises ont maintenant plus de contrôle sur quels témoignages vidéo sont affichés sur leurs widgets.

Dans les paramètres du widget Réputation, les utilisateurs peuvent choisir comment les nouveaux témoignages doivent être traités :

• Publication automatique des nouveaux témoignages vidéo : Les nouveaux envois s'affichent automatiquement sur le widget. C'est le comportement par défaut.
• Exiger une approbation manuelle avant la publication : Les nouveaux envois doivent être examinés avant d'être affichés.

Cela permet aux entreprises de choisir entre une expérience complètement automatisée ou un flux de modération plus contrôlé.

- 👁️ Examiner et gérer les témoignages depuis Réponses

La page Témoignages vidéo → Réponses facilite maintenant la compréhension et la gestion de la visibilité du widget pour chaque envoi.

Les utilisateurs peuvent :

• Identifier les témoignages vidéo nouvellement reçus qui n'ont pas encore été examinés
• Voir quand un témoignage s'affiche actuellement sur le widget
• Afficher ou masquer des témoignages individuels directement depuis la page Réponses

Cela donne aux équipes le contrôle sur les témoignages individuels sans avoir à modifier la configuration du widget à chaque fois.

💡 Pourquoi c'est important

• Automatise le suivi dès qu'un témoignage vidéo est reçu
• Élimine le besoin de surveiller manuellement les nouveaux envois de témoignages
• Permet l'automatisation spécifique au collecteur et consciente du consentement
• Rend les données de témoignage immédiatement utilisables dans les flux de travail
• Donne aux entreprises le contrôle sur quels témoignages apparaissent publiquement
• Supporte à la fois la publication automatique sans intervention et les flux d'approbation manuelle
• Rend la gestion de la visibilité des témoignages plus rapide à partir d'une vue Réponses centralisée

Ensemble, ces améliorations rendent les témoignages vidéo plus faciles à collecter, automatiser, modérer et publier tout au long du parcours client.

Quoi de neuf?

• Nouveau champ Nom de domaine de l'entreprise avec unicité activée par défaut
• Associer automatiquement les contacts aux entreprises existantes quand le domaine de courriel correspond
• Créer automatiquement une nouvelle entreprise quand aucune correspondance suitable n'existe
• Enrichir les entreprises avec le nom et le logo de l'entreprise
• Empêcher les entreprises en doublon de partager le même domaine
• Exclure les fournisseurs de courriel gratuit courants et ajouter vos propres domaines à la liste d'exclusion
• Vérifier les enregistrements d'entreprise existants avant d'en créer un nouveau
• Remplir optionnellement l'information de domaine pour les entreprises existantes quand vous activez la fonctionnalité

Pourquoi c'est important

Pour les entreprises B2B, les nouveaux contacts devraient naturellement appartenir à la bonne entreprise sans que les utilisateurs aient à créer et associer manuellement les enregistrements d'entreprise. Avec cette mise à jour, les données de l'entreprise peuvent s'organiser d'elles-mêmes en arrière-plan à mesure que les contacts entrent dans le CRM. Cela aide les utilisateurs à :

• Réduire la création et l'association manuelles d'entreprises
• Garder les données d'entreprise plus propres
• Prévenir les enregistrements d'entreprise en doublon
• Préserver les entreprises existantes qui contiennent déjà des contacts, des opportunités, des notes et d'autres données CRM
• Construire des listes intelligentes d'entreprises plus fiables, des workflows et des rapports

Comment ça fonctionne

Quand un contact est créé ou que son courriel est mis à jour, GoHighLevel vérifie une entreprise suitable existante avant d'en créer une nouvelle. Par exemple :

Contact :

• Si une entreprise a déjà acme.com comme domaine, Sarah est automatiquement associée à celle-ci.
• Si une entreprise Acme existante n'a pas de domaine, GoHighLevel peut identifier cette entreprise, remplir son domaine et réutiliser l'enregistrement existant au lieu de créer un doublon.
• Si aucune entreprise suitable n'existe, une nouvelle entreprise peut être créée et enrichie automatiquement.

Comment activer

• Activez la fonctionnalité à partir de Paramètres → Labs. Cherchez « Automatic Company Creation & Association by Domain »
• Allez à Paramètres → Objets → Entreprises
• Sous Automatisations, configurez :
• Enrichir les entreprises automatiquement
• Créer les entreprises à partir du domaine de courriel du contact
• Prévenir automatiquement les entreprises en doublon
• Ajouter tous les domaines que vous voulez ignorer sous Exclure les domaines de l'association automatique
• Cliquez sur Enregistrer les modifications

L'automatisation existante Créer et associer automatiquement les entreprises à partir des noms commerciaux des contacts continue de fonctionner aux côtés des nouvelles capacités basées sur le domaine.

Remarques

• Les associations d'entreprise existantes sont respectées et ne sont pas automatiquement remplacées
• Les fournisseurs de courriel gratuit courants comme Gmail et Yahoo sont exclus de l'automatisation basée sur le domaine
• La correspondance de domaine est exacte, donc company.com et mail.company.com sont traités comme des domaines différents
• L'enrichissement de l'entreprise est au mieux et ne bloque pas la création d'entreprise
• Les domaines d'entreprise saisis manuellement ne sont pas écrasés lors du remplissage du domaine

Quoi de neuf?

Les entreprises peuvent maintenant contrôler précisément quels membres de l'équipe peuvent accéder et effectuer différentes actions dans Cartes-cadeaux. Au lieu de fournir le même niveau d'accès aux cartes-cadeaux à chaque utilisateur, les administrateurs peuvent attribuer des permissions en fonction des responsabilités de chaque membre de l'équipe — ce qui contribue à protéger les soldes des cartes-cadeaux, les informations des clients et les actions sensibles telles que l'émission ou la désactivation de cartes.

Les nouvelles permissions de cartes-cadeaux offrent un contrôle granulaire sur :

• Voir les commandes de cartes-cadeaux – Afficher la liste des cartes-cadeaux émises et leurs informations de commande.
• Voir les produits cartes-cadeaux – Accéder aux produits cartes-cadeaux et afficher leurs configurations.
• Créer/Modifier les produits cartes-cadeaux – Créer de nouveaux produits cartes-cadeaux ou modifier les existants.
• Accéder au lien de vente / Partager via code QR – Accéder et partager le lien de vente dédié ou le code QR d'un produit cartes-cadeaux.
• Envoyer des cartes-cadeaux – Émettre directement des cartes-cadeaux aux clients par le biais du flux d'envoi.
• Afficher le code complet de la carte-cadeau – Contrôler qui peut révéler le code complet de la carte-cadeau à partir de la page des détails.
• Accéder à la page de détails de la carte-cadeau – Ouvrir et afficher les informations détaillées pour les commandes de cartes-cadeaux individuelles.
• Supprimer/Désactiver les cartes-cadeaux – Contrôler l'accès aux actions de suppression ou de désactivation.

De plus :

• Les permissions de cartes-cadeaux prennent également en charge une granularité au niveau des « données attribuées » où, dans le cas des « Utilisateurs », il existe une option pour afficher uniquement les données attribuées à ces utilisateurs au lieu de toutes les données, même s'ils ont accès à la page.
• Les permissions sont appliquées sur l'interface et aux actions sous-jacentes. Par exemple, un membre de l'équipe d'assistance peut avoir accès pour voir les commandes de cartes-cadeaux sans être autorisé à envoyer des cartes-cadeaux, à modifier les produits cartes-cadeaux ou à révéler le code complet de la carte-cadeau.
• Le code complet de la carte-cadeau est également protégé séparément, de sorte que les utilisateurs sans la permission appropriée ne peuvent pas accéder au code sensible à partir de la page des détails de la commande de cartes-cadeaux.

Où puis-je trouver cela?

• Allez à : Paramètres → Mon personnel → Sélectionner le membre du personnel → Icône de modification → Rôles et permissions → Cartes-cadeaux
• À partir de la section Cartes-cadeaux, les administrateurs peuvent sélectionner les permissions appropriées pour chaque utilisateur.
• Les administrateurs conservent un accès complet par défaut, tandis que les autres rôles peuvent être configurés avec uniquement les capacités de cartes-cadeaux dont ils ont besoin.

Qu'est-ce qui s'en vient?

Nous continuerons à élargir les contrôles d'accès autour des cartes-cadeaux à mesure que l'écosystème se développe, y compris en veillant à ce que les nouvelles capacités de cartes-cadeaux disposent des permissions appropriées lorsqu'elles seront introduites.

Créer des automatisations à partir d'Ask AI

Ask AI peut maintenant appeler l'agent Workflow AI. Cela signifie que vous pouvez créer et modifier une automatisation complète sans ouvrir le générateur au préalable — décrivez simplement ce que vous voulez et l'agent la crée pour vous. Cette capacité existait déjà à l'intérieur de Workflow AI ; elle est maintenant disponible via Ask AI aussi, ce qui vous donne une autre façon de construire vos automatisations. Et puisque Ask AI fonctionne sur WhatsApp, les automatisations peuvent maintenant être créées directement depuis WhatsApp.

Quoi de neuf

• Construire à partir d'une description. Commencez un nouveau clavardage dans Ask AI, décrivez l'automatisation que vous voulez, et l'agent la crée pour vous.
• Aperçu en direct dans le panneau. L'automatisation générée s'affiche directement dans Ask AI, vous pouvez donc voir la structure complète sans changer d'écran.
• Inspectez chaque étape. Cliquez sur un déclencheur ou une action dans l'aperçu pour voir sa configuration complète.
• Modifications conversationnelles. Demandez à l'agent de changer quoi que ce soit et l'automatisation se met à jour sur place.
• Un clic vers le générateur. Un bouton d'appel à l'action vous amène directement dans le générateur d'automatisations pour tester et publier.
• Support WhatsApp. La même expérience de création d'automatisations est maintenant disponible sur WhatsApp.

Comment utiliser

• Ouvrez Ask AI et commencez un nouveau clavardage.
• Décrivez l'automatisation que vous voulez créer.
• Vérifiez l'automatisation générée dans le panneau. Cliquez sur tout déclencheur ou action pour vérifier sa configuration.
• Demandez à l'IA de faire des modifications jusqu'à ce qu'elle corresponde à vos besoins.
• Cliquez sur le bouton d'appel à l'action pour ouvrir l'automatisation dans le générateur d'automatisations.
• Exécutez un test final, puis publiez à partir du générateur.

Pourquoi c'est important

La création d'automatisations n'est plus liée à une seule interface. L'agent qui alimente Workflow AI est maintenant accessible depuis n'importe où vous travaillez déjà — y compris en dehors de la plateforme entièrement, via WhatsApp. Ask AI gère la rédaction et les itérations ; le générateur reste l'endroit où vous vérifiez, testez et publiez, afin que le chemin de révision et de publication reste inchangé peu importe où l'automatisation a commencé.

À savoir

La modification manuelle n'est pas supportée à l'intérieur d'Ask AI. Utilisez le lien de redirection dans le panneau pour ouvrir le générateur d'automatisations et l'éditer là. La publication se fait toujours dans le générateur d'automatisations après un test final.

Vous pouvez maintenant envoyer des courriels en masse aux contacts associés directement à partir des listes Entreprises et Objets personnalisés.

Sélectionnez les dossiers Entreprises, Propriétés, Polices, Animaux de compagnie ou autres Objets personnalisés sur lesquels vous souhaitez agir, choisissez les contacts associés pertinents, et envoyez votre courriel sans avoir à recréer votre audience à partir de la liste Contacts.

Quoi de neuf?

• Nouvelle action d'envoi de courriel en masse pour Entreprises et Objets personnalisés avec associations Contacts
• Pour les Objets personnalisés, sélectionnez un ou plusieurs libellés d'association pour définir qui doit recevoir le courriel
• Choisissez d'envoyer à : le contact le plus récemment associé, le contact le plus ancien ou Tous les contacts associés
• Utilisez les champs Entreprise et Objet personnalisé comme champs de fusion dans le contenu du courriel
• Composez en utilisant Composition rapide, Smart Builder ou un modèle existant
• Envoyez immédiatement, planifiez pour plus tard ou utilisez le mode par lot
• Suivez la livraison et l'engagement par le biais des Actions en masse et Marketing → Courriels → Campagnes d'actions en masse
• Les contacts apparaissant via plusieurs libellés d'association sélectionnés sont dédupliqués avant l'envoi

Comment utiliser

• Ouvrez Entreprises ou un Objet personnalisé supporté
• Sélectionnez les dossiers auxquels vous souhaitez envoyer des courriels
• Cliquez sur Envoyer un courriel
• Pour les Objets personnalisés, sélectionnez le ou les libellés d'association requis
• Choisissez quels contacts associés doivent recevoir le courriel
• Composez et personnalisez le courriel en utilisant les champs Contact, Entreprise ou Objet personnalisé
• Envoyez maintenant, planifiez-le ou utilisez le mode par lot
• Suivez les résultats à partir des Actions en masse

Pourquoi cela compte

Les Listes intelligentes permettent déjà aux utilisateurs de créer des segments puissants en utilisant les données Entreprise et Objet personnalisé. Jusqu'à présent, ces segments ne pouvaient pas être utilisés directement pour les campagnes par courriel car l'envoi en masse commençait à partir de Contacts.

Maintenant, les utilisateurs peuvent segmenter en premier et communiquer immédiatement.

Par exemple :

• Filtrez les Propriétés par ville, prix, type de propriété ou statut et envoyez des courriels aux Acheteurs potentiels associés
• Filtrez les Polices par date de renouvellement et envoyez des courriels aux Titulaires de police associés
• Filtrez les Entreprises par secteur, étape du cycle de vie, niveau de compte ou propriétaire et lancez une campagne B2B ciblée
• Filtrez les Adhésions ou Abonnements par date d'expiration et envoyez une campagne aux membres associés
• Créez une Liste intelligente basée sur les champs Objet personnalisé et envoyez une campagne aux Contacts associés à ces dossiers

Remarques

• L'action est disponible pour les Objets personnalisés qui ont une association avec Contacts
• Pour les Entreprises, l'association Contact est sélectionnée automatiquement
• Les autorisations de courriel existantes, les exigences de consentement et les règles de livrabilité continuent de s'appliquer
• La liste des destinataires finaux est résolue lorsque l'action en masse s'exécute

📚 En savoir plus : Article d'aide

Aperçu

Nous élargissons les champs personnalisés pour vous donner plus de flexibilité dans la façon de capturer, structurer et gérer vos informations. Avec de nouveaux types de champs et des options de configuration améliorées, vous pouvez recueillir des données plus riches, mieux contrôler les entrées et adapter les champs à vos besoins commerciaux.

Quoi de neuf

• Champs URL avec contrôle de domaine : créez des champs URL dédiés pour capturer des liens de sites web, des URL de profils, des liens de ressources ou d'autres adresses web dans un format structuré. Vous pouvez aussi contrôler les URL que les utilisateurs peuvent saisir en choisissant d'autoriser tous les domaines, d'autoriser seulement certains domaines, ou de bloquer certains domaines. Cela garantit que les URL capturées répondent à vos exigences commerciales.
• Champs de date et heure flexibles : capturez les informations de date et heure dans le format qui convient le mieux à votre cas d'usage. Choisissez entre des champs de date et heure, date uniquement, ou heure uniquement pour des informations comme les dates importantes, les heures de contact préférées, les dates de renouvellement ou les événements planifiés. Vous pouvez aussi limiter les dates sélectionnables aux dates futures uniquement, aux dates passées uniquement, ou à une plage de dates spécifique, ce qui vous donne un meilleur contrôle sur les données saisies.
• Champs d'utilisateurs : associez les bons membres de l'équipe à un dossier en sélectionnant un ou plusieurs utilisateurs dans un champ personnalisé. C'est utile quand plusieurs personnes sont responsables de la gestion ou de la collaboration sur le même dossier. Les utilisateurs assignés par ce champ recevront aussi un accès de niveau suivi, ce qui aide les membres de l'équipe pertinents à rester connectés au dossier.
• Images et icônes pour les options de bouton radio : les champs de bouton radio peuvent maintenant inclure des images ou des icônes à côté de chaque option. Cela fournit un contexte visuel supplémentaire quand les utilisateurs doivent sélectionner une seule option et facilite la distinction des choix en un coup d'œil. C'est particulièrement utile quand les options disponibles sont mieux représentées visuellement que par du texte uniquement.
• Images pour les options de case à cocher : rendez les champs de case à cocher plus visuels en ajoutant une image à chaque option. Au lieu de vous fier uniquement au texte, les utilisateurs peuvent voir une image à côté de chaque choix, ce qui facilite la reconnaissance et la sélection des options — particulièrement pour les champs impliquant des produits, des designs, des catégories ou d'autres choix visuels.
• Champs de texte enrichi : capturez des informations détaillées sans être limité au texte brut. Les champs de texte enrichi supportent des options de formatage comme le gras, l'italique, les titres, les listes et plus encore, ce qui aide les utilisateurs à organiser des notes plus longues ou des informations structurées afin que les détails importants soient plus faciles à lire et à comprendre.

C'est le plus grand changement de tarification WhatsApp que nous ayons jamais fait. À partir du 1er octobre 2026, GoHighLevel supprime la commission de 5 % sur chaque message WhatsApp que vous envoyez. Marketing, utilitaire, service, tout. À partir de ce jour, vous payez le tarif publié par Meta au centime près.

💥 Ouvrez la grille tarifaire de Meta. Ouvrez la nôtre. Les chiffres seront identiques. C'est tout l'annonce.

Ce qui est nouveau

💸 Les 5 % ont disparu. Chaque message, chaque marché.

• Vous payez le tarif de Meta, point final : Aucune commission de traitement. Les 5 % disparaissent de votre tarif dans chaque marché et chaque catégorie.
• Tarification que vous pouvez vraiment vérifier : Meta publie ses tarifs publiquement. Les nôtres correspondent maintenant ligne par ligne, pour que vous puissiez devis un client et prouver vos chiffres au lieu d'expliquer une commission mystérieuse.
• Rien à activer : Cela s'applique automatiquement à chaque compte secondaire le 1er octobre.

📉 Voici à quoi ressemble votre tarif le 1er octobre Par message marketing, ce que vous payez aujourd'hui et ce que vous paierez à partir du 1er octobre :

• 🇧🇷 Brésil : 0,0656 $ → 0,0625 $
• 🇨🇴 Colombie : 0,0131 $ → 0,0125 $
• 🇮🇳 Inde : 0,0124 $ → 0,0118 $
• 🇺🇸 États-Unis / Canada : 0,0263 $ → 0,0250 $
• 🇬🇧 Royaume-Uni : 0,0667 $ → 0,0635 $
• 🇪🇸 Espagne : 0,0742 $ → 0,0707 $

📋 Grille tarifaire complète, en USD par message, applicable au 1er octobre 2026 C'est la grille tarifaire publiée par Meta et c'est exactement ce qui vous sera facturé. Le service est au même prix que l'utilitaire dans chaque marché.

🔁 Si vous revendez WhatsApp, vérifiez votre multiplicateur de refacturation La refacturation s'applique sous forme de multiplicateur sur le coût, de sorte que votre prix client suive le tarif. Vérifiez votre multiplicateur sous Tableau de bord de l'agence > Refacturation > WhatsApp > Gérer et définissez-le où vous le souhaitez avant le 1er octobre.

Changements de facturation en octobre 2026 [applicables au 1er octobre 2026]

Deux catégories de messages actuellement gratuits deviennent payants à partir du 1er octobre 2026. Les deux changements s'appliquent message par message, de la même manière que les messages de modèle sont déjà facturés.

Changement 1 : les messages de service deviennent payants

• Ce qui change : Tous les messages de service seront facturés message par message, de la même manière que les messages de modèle sont facturés. Un message de service est toute réponse en texte libre que vous envoyez dans une fenêtre de service client ouvert de 24 heures, y compris les réponses manuelles à la boîte de réception, les réponses de flux de travail et les réponses d'IA conversationnelle.
• Pourquoi c'est important : Les messages de service n'ont pas été facturés depuis le 1er novembre 2024. À partir du 1er octobre 2026, ils redeviennent une catégorie de message payante.
• Franchise gratuite : Les 1 000 premiers messages de service par numéro de téléphone sont gratuits. La franchise est comptabilisée par numéro de téléphone et se réinitialise au début de chaque mois suivant.

Changement 2 : les messages utilitaires intra-fenêtre deviennent payants

• Ce qui change : Les messages utilitaires envoyés en réponse aux utilisateurs seront facturés message par message, c'est-à-dire les messages utilitaires livrés dans une fenêtre de service client ouvert de 24 heures.
• Pourquoi c'est important : Les messages utilitaires intra-fenêtre n'ont pas été facturés depuis le 1er juillet 2025. À partir du 1er octobre 2026, un message utilitaire est payant qu'il soit envoyé à l'intérieur ou à l'extérieur de la fenêtre de service client.

Avant et après en un coup d'œil

Comment fonctionnent les 1 000 premiers messages de service gratuits

• La franchise est suivie par numéro de téléphone WhatsApp, pas par compte secondaire ni par contact.
• Les 1 000 premiers messages de service livrés à partir de ce numéro dans un mois civil sont gratuits.
• Une fois que le numéro dépasse 1 000, chaque message de service supplémentaire ce mois-ci est facturé message par message.
• Le compteur se réinitialise à zéro au début du mois suivant. La franchise inutilisée ne s'accumule pas.

✅ Les fenêtres de point d'entrée gratuit restent complètement gratuites

💚 Rien ne change au sujet du point d'entrée gratuit le 1er octobre. Les conversations qui commencent à partir d'une publicité Cliquer sur WhatsApp ou d'un bouton d'appel à l'action de la page Facebook restent gratuites pendant 72 heures complètes, pour chaque type de message. Les messages marketing, utilitaires et de service ne coûtent rien dans cette fenêtre. C'est le levier le plus important que vous ayez pour maintenir vos coûts WhatsApp bas après le 1er octobre.

Comment cela fonctionne

• Un utilisateur WhatsApp vous envoie un message à partir d'une publicité Cliquer sur WhatsApp ou d'un bouton d'appel à l'action de la page Facebook, sur l'application Android ou iOS. (Le bureau et le web n'ouvrent pas de fenêtre de point d'entrée gratuit.)
• Une fenêtre de service client de 24 heures s'ouvre comme d'habitude.
• Si vous répondez dans ces 24 heures, cette réponse est gratuite et elle ouvre une fenêtre de point d'entrée gratuit de 72 heures à partir du moment où vous avez répondu.
• Pendant que la fenêtre de point d'entrée gratuit est ouverte, vous pouvez envoyer n'importe quel type de message sans frais, y compris les messages de service et les modèles utilitaires qui seraient autrement payants.

Une chose à surveiller : la fenêtre de service client est indépendante de la fenêtre de point d'entrée gratuit. Si la fenêtre de service client de 24 heures se ferme, vous ne pouvez envoyer que des messages de modèle, même si la fenêtre de point d'entrée gratuit est encore ouverte et ces modèles sont toujours gratuits.

Ce que cela signifie en pratique : acheminez plus de trafic de premier contact par les publicités Cliquer sur WhatsApp et les boutons d'appel à l'action de page. Chaque conversation qui commence là vous donne trois jours de messagerie complètement gratuite, que la nouvelle charge de message de service ne touche pas.

Changement 3 : mises à jour de la grille tarifaire

Les tarifs par message changent dans les marchés suivants à partir du 1er octobre 2026. Les marchés marqués * sortent également de leur seau de tarification régional « Reste du », voir Changement 4.

*Le marché est retiré de sa région de tarification respective « Reste du » pour être autonome sur la grille tarifaire. Les neuf marchés avec mises à jour des tarifs utilitaires ont reçu un préavis de quatre mois au lieu du mois habituel. Dans les marchés marqués comme une augmentation ci-dessus, l'augmentation de Meta est plus importante que les 5 % que nous supprimons, de sorte que votre tarif est plus élevé que ce que vous payez aujourd'hui. Partout ailleurs, votre tarif baisse. La grille complète est ci-dessus.

Changement 4 : marchés nouvellement autonomes

Six marchés ont quitté leur région de tarification respective « Reste du » le 1er juillet 2026 : Hong Kong, Singapour, Hongrie, Pologne, Roumanie et Qatar. À partir du 1er octobre 2026, neuf marchés supplémentaires deviennent autonomes sur la grille tarifaire. Autonomes à partir du 1er octobre 2026 : Bangladesh, Irak, Kazakhstan, Koweït, Maroc, Népal, Oman, Sri Lanka et Ukraine.

La publication d'une automatisation est maintenant beaucoup plus sûre. Si votre automatisation contient des problèmes de configuration non résolus, nous arrêtons la publication, vous montrons exactement ce qui ne fonctionne pas, et vous aidons à le corriger immédiatement. Les automatisations défectueuses ne glissent plus silencieusement en production.

Quoi de neuf

Un seul endroit pour chaque erreur. Les validations de l'interface et du serveur sont maintenant fusionnées dans une seule barre latérale « Highlight Error ». Auparavant, la même automatisation pouvait afficher des erreurs différentes dans des interfaces différentes, sans cohérence entre elles. Maintenant, chaque erreur s'affiche dans une vue unique et cohérente, peu importe sa source.

Sauvegardez votre progression même quand des erreurs existent. La sauvegarde automatique et la sauvegarde manuelle fonctionnent désormais même quand des erreurs sont présentes sur le canevas. Auparavant, nous bloquions entièrement la sauvegarde, ce qui affichait des messages d'erreur répétés et semblait être un bogue. Vous pouvez maintenant vous arrêter en chemin, conserver tout ce que vous avez construit, et revenir corriger le reste plus tard.

La publication est bloquée jusqu'à ce que l'automatisation soit impeccable. Si vous appuyez sur Publier avec des erreurs non résolues, une fenêtre modale liste chacune d'elles. Automatisations plus sûres pour vos clients, infrastructure plus sûre pour tout le monde sur la plateforme.

Comment l'utiliser

• Appuyez sur Publier dans votre automatisation.
• Si des erreurs existent, une fenêtre modale liste les problèmes non résolus.
• Appuyez sur Examiner les problèmes pour ouvrir la barre latérale Résoudre les erreurs.
• Pour chaque erreur, choisissez Ouvrir l'étape pour accéder directement à cette action ou ce déclencheur, ou demandez l'aide de l'IA pour résoudre l'erreur.
• Résolvez tout, puis publiez.

Pourquoi c'est important

Cela s'ajoute à une année complète de couverture de validation construite à travers les déclencheurs et les actions. Les utilisateurs ne devinent plus ce qui est mal configuré. Le canevas le leur dit, la barre latérale le corrige, et la porte de publication s'assure que seules les automatisations qui fonctionnent se mettent en ligne.

Quoi de neuf?

Vous pouvez maintenant relancer manuellement les paiements d'abonnement échoués directement depuis la page Détails de l'abonnement pour NMI, Authorize.Net, Square et Mercado Pago.

Cela offre aux entreprises une autre façon de récupérer les revenus d'abonnement après que les tentatives de paiement automatiques aient été épuisées ou indisponibles, ainsi qu'une option pour mettre à jour la carte de l'abonnement et collecter le paiement à partir d'une nouvelle méthode de paiement.

Comment ça fonctionne?

Allez à Paiements > Abonnements et ouvrez n'importe quel abonnement avec un statut de paiement « Impayé » ou « En retard ».

Une fois que les tentatives automatiques sont épuisées, vous pouvez :

• Relancer le paiement impayé le plus ancien en utilisant une carte enregistrée ou une carte nouvellement ajoutée
• Optionnellement définir la carte sélectionnée comme méthode de paiement par défaut de l'abonnement
• Tenter une relance de paiement échoué jusqu'à trois fois avec la même carte
• Après trois tentatives infructueuses, une période de refroidissement de 24 heures s'applique avant que cette carte puisse être relancée
• Les avertissements localisés indiqueront clairement quand une autre relance n'est pas encore disponible.

Pourquoi c'est important?

• Auparavant, les paiements échoués pouvaient rester impayés après l'épuisement des tentatives automatiques, ce qui obligeait les entreprises à trouver des façons alternatives de collecter le paiement.
• Les relances manuelles donnent aux entreprises un meilleur contrôle sur la récupération des paiements et facilitent la réduction du désabonnement involontaire sans quitter la plateforme.

Prochaines étapes

Nous continuerons à améliorer la récupération des paiements d'abonnement sur tous les fournisseurs de paiement et à rendre la gestion des paiements échoués plus transparente.

Article d'aide - https://help.leadconnectorhq.com/support/solutions/articles/155000008665-how-to-manually-retry-a-failed-subscription-payment

🎙️ Communautés - Messages vocaux dans les publications et commentaires

Les membres de la communauté peuvent maintenant enregistrer et envoyer des messages vocaux directement dans les publications et les commentaires — un moyen plus rapide et plus expressif de communiquer sans taper de longues réponses.

✨ Quoi de neuf?

🎤 Enregistrer des messages vocaux

Un nouveau bouton micro dans le rédacteur de publication et de commentaire permet aux membres d'enregistrer des messages vocaux sur place. Enregistrez, mettez en pause, reprenez ou annulez avant d'envoyer — tout sur place, sans quitter l'éditeur.

🎵 Télécharger des fichiers audio

En plus d'enregistrer, les membres peuvent télécharger des fichiers audio aux côtés des images, vidéos et autres pièces jointes. Plusieurs fichiers audio peuvent être attachés à une seule publication.

▶️ Lecture intégrée

Les messages vocaux et les fichiers audio sont lus directement dans le fil — dans les publications comme dans les commentaires. Les notes enregistrées affichent une vue de forme d'onde, tandis que l'audio téléchargé affiche une vue chronologique. La vitesse de lecture peut être basculée entre 1x, 1,5x et 2x, et l'audio passe automatiquement à la piste suivante pour une expérience d'écoute continue.

💡 Pourquoi c'est important

Les messages vocaux offrent aux membres un moyen plus rapide et plus personnel de partager des mises à jour, de donner une rétroaction ou de répondre à des discussions, sans avoir besoin de taper de longues réponses ou de basculer vers un outil de clavardage séparé. De plus, les messages vocaux sont une meilleure forme d'expression, car parfois les messages textes ne suffisent tout simplement pas!

📝 Notes

• Les messages vocaux sont pris en charge dans les publications et les commentaires.
• Vitesses de lecture prises en charge: 1x, 1,5x et 2x.
• Plusieurs pièces jointes audio peuvent être ajoutées à une seule publication.
• Actuellement disponible sur le web. Le support de l'application mobile arrive bientôt.

👀 Quoi de neuf?

Une fois qu'une campagne Meta est publiée, vous pouvez maintenant :

• Consulter les recommandations générées par Meta directement depuis l'écran Révision de la campagne.
• Voir en un coup d'œil le nombre de recommandations disponibles.
• Comprendre le changement suggéré, l'élément de campagne touché et l'amélioration de rendement attendue, selon ce que fournit Meta.
• Voir le niveau d'impact de la recommandation - Élevé, Moyen ou Faible.
• Cliquer sur Réviser et mettre à jour pour accéder directement à la section pertinente de la campagne et appliquer le changement suggéré.
• Voir un état clair « Aucune recommandation pour l'instant » quand Meta n'a pas de suggestions pour votre campagne.

👷 Comment l'utiliser?

• Ouvrir une campagne Meta publiée dans Ad Manager.
• Accédez à l'écran Révision.
• Sélectionnez les recommandations Meta en cliquant sur le bouton en haut à gauche pour consulter les suggestions disponibles.
• Cliquez sur Réviser et mettre à jour sur une recommandation.
• Appliquez le changement suggéré dans la section pertinente de la campagne.

⭐ Pourquoi cette fonctionnalité?

L'optimisation de la campagne se poursuit après la publication. En intégrant les recommandations de Meta directement dans Ad Manager, vous pouvez rapidement identifier les améliorations potentielles et passer à l'action sans faire des allers-retours entre Ad Manager et Meta Ads Manager.

🚀 À venir

Nous prévoyons d'approfondir l'unification de l'optimisation avant et après la publication en affichant le score d'opportunité à côté des recommandations Meta pour les campagnes publiées, créant ainsi une expérience d'optimisation continue tout au long du cycle de vie de la campagne.

📝 Notes

• Les recommandations et les résultats attendus sont fournis par Meta et peuvent changer à mesure que les données de rendement de la campagne évoluent. L'application d'une recommandation ne garantit pas une amélioration des résultats.
• Seules les recommandations qui peuvent être traitées directement dans Ad Manager sont affichées.

🧭 Aperçu

Les formulaires personnalisés attachés à vos réservations bénéficient désormais d'un soutien complet de la logique conditionnelle pour les Services et les Locations. Les conditions de masquage/affichage des champs s'appliquaient déjà automatiquement pendant la réservation — et maintenant, les actions post-réservation telles que les redirections, les messages personnalisés, et la disqualification des prospects ou la page de confirmation configurée dans le formulaire peuvent également être activées par un nouveau paramètre global. Cela donne aux entreprises un contrôle complet sur l'expérience de réservation du début à la fin, alimenté entièrement par leur formulaire personnalisé.

🚀 Quoi de neuf?

• ✅ Les règles conditionnelles post-réservation sont maintenant prises en charge Les conditions du formulaire personnalisé qui contrôlent la page de confirmation — y compris Redirection vers l'URL, Affichage d'un message personnalisé, et Disqualifier le prospect — s'appliquent désormais pleinement après la soumission d'une réservation, si cette option est activée dans les Paramètres globaux.
• ✅ Les actions On Submit du formulaire s'appliquent désormais Quand le paramètre global est activé, l'action On Submit du formulaire personnalisé contrôle également l'expérience de la page de confirmation, remplaçant les paramètres de confirmation au niveau du calendrier.
• ✅ Nouveau bouton bascule global pour activer le contrôle du formulaire Une nouvelle case à cocher — « Autoriser un formulaire personnalisé à remplacer ceci par ses propres règles » — dans Paramètres globaux > Formulaire et confirmation vous offre un seul endroit pour activer le contrôle complet du formulaire dans tous les lieux et services. Un conseil explicatif précise exactement ce que l'activation fait.
• ✅ Comportement de secours intelligent Si le formulaire personnalisé attaché n'a pas de paramètres ou de règles applicables, la page de confirmation revient automatiquement à ce qui est configuré dans les Paramètres globaux — donc rien ne se brise si un formulaire est attaché sans règles post-réservation applicables (comme l'action On Submit définie sur Confirmation de commande).
• ✅ Bannières contextuelles au niveau du lieu et du service Quand vous sélectionnez un formulaire personnalisé au niveau du lieu ou du service individuel, un nouveau banneau en ligne vous indique si et exactement comment les règles du formulaire se comporteront.

🧩 Comment l'utiliser

• Allez à Services/Locations > Paramètres globaux > Formulaire et confirmation
• Sélectionnez un formulaire personnalisé sous Paramètres de formulaire global
• Dans la section Page de confirmation, cochez « Autoriser un formulaire personnalisé à remplacer ceci par ses propres règles ».
• Au niveau du lieu ou du service individuel, sélectionnez votre formulaire personnalisé sous Sélectionner un formulaire — le banneau en ligne confirmera si les règles du formulaire sont actives.
• Les conditions de masquage/affichage des champs de votre formulaire personnalisé s'appliquent automatiquement pendant la réservation — aucune configuration supplémentaire nécessaire pour celles-ci.

🎯 Pourquoi c'est important

• Les entreprises peuvent désormais diriger les clients vers des URL différentes, afficher des messages personnalisés, ou disqualifier des prospects — tout en fonction des réponses que les clients fournissent pendant la réservation.
• Plus de logique conditionnelle partielle — les formulaires personnalisés ont maintenant un contrôle de bout en bout sur l'expérience de réservation quand cette option est activée.
• Le secours intelligent garantit que les configurations existantes ne sont pas perturbées — si un formulaire n'a pas de règles post-réservation, la page de confirmation des Paramètres globaux est utilisée sans problème.
• Les bannières contextuelles au niveau du lieu et du service éliminent la devinette — les utilisateurs savent toujours ce que leur formulaire fera et où le modifier.
• Le comportement cohérent dans Calendriers, Services et Locations réduit la confusion et rend la plateforme plus facile à comprendre.

GPT Image 2.5 est maintenant disponible dans l'action Génération d'images par intelligence artificielle. Deux variantes sont proposées : Flare et Sunburst. Ouvrez le menu déroulant du modèle, choisissez celui qui convient à votre besoin, et générez.

Quoi de neuf

GPT Image 2.5 Flare

Le choix par défaut pour la plupart des cas d'usage. Flare produit une meilleure qualité que GPT Image 2 avec une latence jusqu'à 50 % plus basse, ce qui en fait le bon choix pour le contenu créatif et les réseaux sociaux, les visuels de produits, la recherche visuelle, le prototypage rapide et la génération en grand volume.

GPT Image 2.5 Sunburst

Conçu pour le travail visuel haut de gamme qui nécessite un contrôle plus serré sur les modifications. À utiliser pour les créatifs de campagne et les images de produits raffinées.

Comment l'utiliser

• Ajoutez l'action Génération d'images par intelligence artificielle à votre automatisation.
• Ouvrez le menu déroulant du modèle.
• Sélectionnez GPT Image 2.5 Flare ou GPT Image 2.5 Sunburst.
• Écrivez votre demande et enregistrez.

Pourquoi c'est important

Les photos de référence portent beaucoup plus loin qu'avant. Les sujets restent reconnaissables dans de nouveaux contextes, styles et compositions, l'éclairage et les textures paraissent naturels, et les traits distinctifs se conservent au lieu de disparaître. Les variations restent ancrées à la source originale, de sorte qu'une série reste cohérente au lieu de dériver d'une image à l'autre.

Vous pouvez aussi remplacer un seul élément, comme un produit, un arrière-plan ou un texte, tandis que le sujet, la composition et le traitement de la marque restent intacts. Cela transforme la génération d'images en quelque chose que vous pouvez réadapter et localiser à l'intérieur d'une automatisation au lieu de reconstruire chaque élément à partir de zéro.

What's New

• Jusqu'à cinq images de référence par action – Joignez jusqu'à cinq images à une seule action Générateur d'images IA. Chacune est transmise au modèle comme contexte visuel avec votre demande.
• Trois façons de les ajouter – Télécharger depuis votre système, sélectionner dans la Bibliothèque de contenu, ou pointer vers une URL.
• URLs de référence dynamiques – Le champ URL accepte des valeurs personnalisées, de sorte qu'une référence peut provenir d'une charge utile webhook, d'un champ de contact, ou d'une action précédente. Un seul flux de travail, une image de référence différente par contact.
• Ordre positionnel – Les images sont transmises dans l'ordre où vous les ajoutez, de sorte que votre demande peut s'adresser à chacune par sa position.

How to Use

• Ouvrez l'action Générateur d'images IA dans votre flux de travail.
• Écrivez votre demande comme d'habitude.
• Descendez jusqu'à la section Images de référence sous les modèles.
• Choisissez une source : téléchargement système, bibliothèque de contenu, ou URL.
• Ajoutez vos images. Le compteur à droite indique combien vous en avez ajoutées sur cinq.
• Référez-vous à chaque image par sa position dans la demande.
• Enregistrez l'action.

Worked Example: One Lifestyle Shot, Zero Shoots

L'objectif est une image de style de vie de marque montrant un mannequin dans un restaurant en bord de mer, avec le logo de la marque placé dans un coin. Aucun photographe, aucun designer, aucun studio.

Trois images de référence sont téléchargées, dans cet ordre exact :

• Décor : une photo d'une terrasse de restaurant en bord de mer.
• Sujet : un portrait du mannequin.
• Logo : le logo de marque ACME.

La demande assigne ensuite une tâche à chacun par position :

« A realistic image of a lady wearing a beautiful summer dress with light colors like blue and white, sitting in the location shown in the first reference image, looking directly into the camera with a smile. The scene captures her clearly and naturally within that setting. The logo from the third reference image is placed visibly in either the bottom left or bottom right corner of the image, fitting suitably with the overall composition. »

Le résultat place le sujet de la deuxième référence à l'intérieur du décor de la première, avec le logo de la troisième rendu proprement dans le coin inférieur droit.

Why It Matters

• Un visage, une pièce, ou un logo exact ne survit jamais à une description textuelle. Les images de référence font passer la génération d'images de la description à la démonstration, ce qui est la différence entre une approximation et l'élément que vous vouliez.
• Les éléments de marque restent exacts plutôt qu'approximatifs, de sorte que les visuels générés peuvent porter de vrais logos et de vraies photos de produits au lieu de résultats approximatifs.
• Les URLs de référence dynamiques rendent possibles les visuels personnalisés à grande échelle. Une seule action peut produire une image différente pour chaque contact qui la traverse, basée sur ce que le flux de travail sait déjà sur eux.

🧭 Aperçu

Les clients de locations peuvent maintenant annuler leurs propres réservations directement par un lien d'annulation — sans appel téléphonique ni courriel requis. Cette version couvre le flux d'annulation en libre-service de base, une fenêtre d'annulation facultative que les exploitants peuvent configurer, et la visibilité du côté exploitant nécessaire pour agir en conséquence, tout en gardant les décisions de remboursement et de dépôt de garantie bien en main de l'exploitant.

🚀 Quoi de neuf?

• ✅ Annulation en libre-service Les clients peuvent annuler une réservation à venir directement depuis leur lien de confirmation — la réservation est libérée immédiatement, sans étape d'approbation requise. Ceci est disponible à tout moment avant que la réservation ne commence réellement (une fois que la réservation a un statut actif ou complété, l'annulation en libre-service n'est plus offerte).
• ✅ Motif d'annulation Un champ Motif d'annulation facultatif permet aux clients de partager pourquoi ils annulent, dans leurs propres termes. Il n'est jamais requis, et il est enregistré directement sur la réservation pour que les exploitants aient du contexte sans avoir à faire de suivi.
• ✅ Fenêtre d'annulation configurable Un nouveau paramètre Définir l'expiration du lien d'annulation dans Paramètres généraux → Paramètres de réservation permet aux exploitants de couper facultativement l'annulation en libre-service quelque temps avant qu'une réservation ne commence — par minutes, heures ou jours. Si désactivé, les clients peuvent s'auto-annuler à tout moment jusqu'au début de la réservation.
• ✅ Support des réservations multi-annonces Pour les réservations qui regroupent plus d'une annonce, le panneau Détails de la réservation énumère chaque annonce avec ses propres dates, et l'annulation s'applique à la réservation entière ensemble.
• ✅ Messagerie plus claire pour les liens expirés ou déjà utilisés Ouvrir un lien d'annulation qui a déjà été utilisé, ou qui n'est plus valide, affiche maintenant un message clair et amical au lieu d'une page d'erreur technique — ainsi les clients savent toujours ce qui s'est passé et comment obtenir de l'aide.

🧩 Comment l'utiliser

• Aucune configuration n'est nécessaire pour le flux d'annulation de base lui-même — il est en direct automatiquement sur les notifications de confirmation et de rappel de chaque réservation Locations.
• Allez dans Locations → Paramètres généraux → Paramètres de réservation pour facultativement activer Définir l'expiration du lien d'annulation et choisir une fenêtre limite. Cette étape est facultative.
• Pour ajouter le lien d'annulation à un modèle de notification ou une page de confirmation, insérez la valeur personnalisée {{rentalBooking.cancellation_link}} partout où le lien doit apparaître.

🎯 Pourquoi c'est important

• Réduit le volume de demandes d'annulation « s'il vous plaît annulez ma réservation » qui atteignent directement l'exploitant pour les annulations de routine et anticipées.
• Offre l'expérience en libre-service aux clients pour gérer facilement leurs demandes d'annulation, au lieu de leur demander d'écrire par courriel ou d'appeler pour quelque chose qu'ils peuvent faire en toute sécurité eux-mêmes.
• Protège les exploitants par conception — les dépôts de garantie et les paiements restent intacts et les montants de remboursement restent une décision manuelle, donc rien de financier ne se produit sans qu'une personne n'y jette un coup d'œil.

Quoi de neuf ?

Les paramètres d'agence incluent maintenant une nouvelle page Paramètres des workflows. C'est l'endroit central pour configurer les workflows au niveau de l'agence, et la première option est le générateur par défaut pour les workflows. Choisissez Standard ou Avancé une fois au niveau de l'agence, activez Appliquer à tous les sous-comptes, et chaque sous-compte que vous possédez ouvrira les nouveaux workflows dans ce générateur. Les sous-comptes que vous créerez plus tard hériteront le choix par défaut de l'agence à leur création.

Comment ça fonctionne

Paramètres des workflows se trouve dans la barre latérale Paramètres d'agence. La section générateur par défaut contient le choix entre Standard et Avancé, plus un interrupteur pour l'application en masse. L'activation de cet interrupteur applique votre sélection à tous les sous-comptes que vous possédez, de sorte que personne n'a besoin de le configurer compte par compte. Le paramètre détermine quel générateur s'ouvre pour un nouveau workflow. Les workflows qui existent déjà conservent le générateur sur lequel ils ont été créés.

Comment l'utiliser

• Allez dans Paramètres d'agence et ouvrez Paramètres des workflows.
• Choisissez Standard ou Avancé sous générateur par défaut.
• Activez Appliquer à tous les sous-comptes et enregistrez.

Pourquoi nous avons créé cela

Le générateur par défaut n'avait qu'un seul endroit dans Paramètres des workflows globaux. Une agence qui gère 200 sous-comptes devait configurer le générateur dans chacun d'eux.

Maintenant, il y a une seule page pour cela. Configurez le générateur une fois, appliquez-le à l'ensemble de votre agence, et soyez assuré qu'un sous-compte créé le mois prochain démarrera sur le même. À mesure que de nouvelles fonctionnalités de workflows sont publiées, elles apparaîtront sur cette page au lieu d'être éparpillées ailleurs.

Notes supplémentaires

• L'interrupteur d'application en masse s'applique aux sous-comptes que l'agence possède.
• La page est conçue pour accueillir d'autres options à l'avenir.

Aperçu

Aperçu

Nous avons rajeuni l'expérience de gestion des utilisateurs avec une nouvelle interface dans l'Agence et le Sous-compte. Les mêmes actions et les mêmes données sur lesquelles vous comptez aujourd'hui – maintenant plus propres, mieux organisées et plus faciles à naviguer.

Mon profil a été réorganisé en onglets, la liste des utilisateurs et les flux Créer/Modifier un utilisateur ont été repensés, et les étiquettes « Équipe » et « Mon personnel » sont maintenant unifiées sous un seul nom cohérent : Utilisateurs.

Cette mise à jour est maintenant disponible et peut être activée à partir de Labs.

Quoi de neuf ?

• Mon profil, réorganisé en onglets – Vos paramètres de profil sont maintenant divisés en onglets clairement étiquetés au lieu d'une longue page.
• Agence : deux onglets – l'onglet Général contenant les détails personnels et l'onglet Sécurité contenant des détails comme le mot de passe, la déconnexion partout et l'authentification à deux facteurs.
• Sous-compte : cinq onglets – Général, Sécurité, Calendriers, Conversations et Notifications – tous avec une interface rajeunie.

• Un onglet Notifications rationalisé (Sous-compte) – L'onglet Notifications vous donne maintenant une visibilité claire par canal sur vos notifications, remplaçant l'ancienne mise en page encombrée.

• « Équipe » et « Mon personnel » sont maintenant « Utilisateurs » – Nous avons standardisé l'appellation sur la plateforme. « Équipe » (Agence) et « Mon personnel » (Sous-compte) s'appellent maintenant tous les deux Utilisateurs, pour une expérience cohérente partout. Seule l'étiquette change – l'écran fonctionne exactement comme avant.

• Liste des utilisateurs rajeunie – Une apparence et une convivialité mises à jour pour l'écran où vous consultez et gérez les utilisateurs.

• Flux Créer et Modifier un utilisateur repensés – Les flux pour ajouter et modifier des utilisateurs ont été rajeuis, y compris la façon dont les permissions sont gérées.

• Rôles et permissions plus clairs – L'onglet Rôles et permissions du flux Modifier un utilisateur a été remanié pour plus de clarté : • Naviguez dans les modules de permissions à partir d'un panneau de gauche au lieu de faire défiler la page entière. • Les étendues au sein de chaque module sont affichées dans un accordéon, réduit par défaut, pour garder la vue propre. • Recherchez un module pour y accéder directement – les résultats s'ouvrent dans un format extensible.

• Onglets des paramètres utilisateur du sous-compte rajeauni – Dans le flux Modifier un utilisateur du sous-compte, les onglets supplémentaires ont également une interface remaniée : paramètres d'appel et de messagerie vocale, disponibilité de l'utilisateur, configuration du calendrier et paramètres de notifications.

Notes supplémentaires

• Ceci est un rafraîchissement de l'interface utilisateur et de la navigation. Les capacités et permissions sous-jacentes restent les mêmes.
• Vos paramètres de profil existants, données utilisateur et configurations de permissions restent inchangés.
• Le renommage en « Utilisateurs » est un changement d'étiquette uniquement – aucun impact sur les fonctionnalités.
• La mise en page tabulée de Mon profil nous donne l'espace pour ajouter d'autres configurations à l'avenir sans surcharger la page.

Comment l'activer

• Naviguez : Allez à Labs dans vos paramètres d'Agence.
• Activez : Activez « User Management - UI Refresh ».
• Explorez : Allez à Mon profil et Utilisateurs pour voir la nouvelle expérience.

Calendrier et disponibilité

• Date de lancement : 7 septembre 2026.
• Statut : En direct via Labs.

AI Studio a franchi un palier : il passe de « générer une belle interface » à construire une vraie application web full-stack. Les nouveaux projets tournent sur TanStack Start : pages rendues côté serveur, vrai backend avec fonctions serveur et APIs REST, et un coffre-fort approprié pour vos secrets. Décrivez-le. Déployez-le. Regardez les moteurs de recherche, les cartes de partage social, et les utilisateurs voir tous le même site en direct.

⚡ La nouvelle pile : TanStack Start

Les nouveaux projets AI Studio naissent full-stack. Pas une SPA statique qui se fait passer pour un site web : une app React avec un serveur, des routes, des APIs, et un runtime publié.

🔍 SSR natif : enfin, un SEO qui fonctionne vraiment

Chaque page est rendue sur le serveur, à chaque requête. Google, LinkedIn, Slack unfurls : ils reçoivent du vrai HTML (titres, descriptions, en-têtes, le contenu réel). Pas de #root vide. Pas de « activer le prérendu et croiser les doigts ». Désactivez JavaScript et la page est toujours là. Ce n'est pas un ajustement. C'est comme le web est censé fonctionner.

🧠 Fonctions serveur : backend sans les tracas

Besoin de charger des données, appeler une API, ou garder la logique hors du client ? AI Studio peut écrire des fonctions serveur qui s'exécutent sur le serveur et y restent. Le navigateur les appelle. Il ne voit jamais l'implémentation. Votre sauce secrète reste secrète.

🔌 APIs REST : un vrai backend HTTP

Besoin d'une API publique ? Vous pouvez aussi déployer des points de terminaison REST (/api/...) : JSON en entrée, JSON en sortie, GET/POST, webhooks, curl. Les fonctions serveur alimentent l'app de l'intérieur. Les routes serveur sont l'API HTTP que le reste du monde peut appeler.

🔐 Secrets : des clés qui ne fuient pas vers le frontend

Déposez vos clés d'API et jetons dans Secrets. Ils ne se retrouvent jamais dans le paquet client, jamais collés dans un clavardage, jamais visibles dans Afficher la source. Preview et production les reçoivent tous deux. Votre app peut enfin appeler des services réels sans que vous livriez des identifiants à chaque visiteur.

🌐 Construisez de vraies applications web

SSR + fonctions serveur + APIs REST + secrets : c'est le combo complet. Sites multi-pages avec des URL uniques, données sauvegardées sur le serveur, APIs publiques, intégrations privées, et un chemin de publication qui est une app en direct, pas un ZIP statique. Décrivez le produit. AI Studio construit la pile.

♻️ Et les projets React actuels ?

Ils continuent à fonctionner de la même façon. Rien ne change pour les apps Vite/React existantes. Un guide de migration pour les passer au nouveau framework arrive bientôt.

Vous pouvez maintenant transférer des appels depuis l'application mobile vers des employés qui n'ont pas de numéro de téléphone personnel.

Comment utiliser cette fonction?

• Effectuez un appel régulier depuis l'application mobile (appel sortant ou entrant)
• Pendant l'appel actif, appuyez sur l'icône de transfert d'appel en haut à droite
• Allez à l'onglet Employés et choisissez l'employé vers lequel vous voulez transférer l'appel. Les types d'appareils sur lesquels ils peuvent recevoir l'appel transféré sont affichés à côté de leur nom
• Appuyez sur Appeler et Mettre en attente pour un transfert à chaud, ou Transférer et Terminer pour un transfert à froid
• L'employé qui reçoit l'appel transféré peut voir que c'est un appel transféré, ainsi que qui l'a transféré. Sur iOS, la bannière d'appel entrant affiche le nom du contact suivi de « via » et du nom de l'employé qui a transféré l'appel — par exemple, Jean Tremblay via Marie Dupont.
• Sur Android, l'écran d'appel entrant affiche Appel transféré de Marie Dupont
• Il appuie sur Répondre
• Le transfert à chaud peut être exécuté comme d'habitude

Points clés

• Fonctionne pour les transferts à chaud et à froid
• Fonctionne pour les appels sortants et entrants
• L'application mobile fonctionne maintenant à la fois comme source et destination de transfert
• Le renvoi d'un appel (transférer un appel qui vous a déjà été transféré) n'est pas encore pris en charge
• Les transferts sonnent simultanément sur tous les appareils que l'employé a configurés sous « Rediriger les appels vers » : Application Web, Application Mobile, Téléphone et Téléphone de bureau SIP
• Les employés sans appareil configuré apparaissent comme désactivés dans la liste de transfert

Aperçu

Nous introduisons les Heures de bureau pour la Conversation IA, donnant aux entreprises plus de contrôle sur quand leurs agents IA répondent aux clients.

Vous pouvez maintenant définir des jours et heures spécifiques pour chaque agent, choisir les canaux qui doivent respecter ces heures, et configurer ce qui se passe quand un client vous contacte après vos heures d'ouverture.

Cela aide les entreprises à garder leur IA alignée avec leurs heures d'opération réelles tout en s'assurant que les clients qui écrivent en dehors des heures sont reconnus et relancés.

Quoi de neuf?

• Définissez des Heures de bureau flexibles pour chaque agent - Choisissez les jours et heures pendant lesquels un agent IA doit répondre activement. Vous pouvez définir des heures différentes pour chaque jour et ajouter plusieurs plages horaires pour les pauses ou les quarts décalés.
• Choisissez les canaux qui respectent les Heures de bureau - Appliquez l'horaire seulement aux canaux sélectionnés tels que SMS, Courriel, WhatsApp, Instagram, Facebook, Clavardage, Clavardage en direct, et TikTok. Les canaux non sélectionnés peuvent continuer à répondre 24/7.
• Utilisez le fuseau horaire du Contact ou de l'Entreprise - Exécutez l'horaire en fonction du fuseau horaire local de chaque contact ou du fuseau horaire de votre entreprise.
• Continuez les conversations en cours après les heures - Si une conversation a commencé pendant les heures de travail, l'agent peut continuer à répondre après la fermeture jusqu'à ce que la conversation devienne inactive.
• Envoyez une Réponse automatique hors heures - Accusez automatiquement réception des clients qui écrivent en dehors des heures de travail. Vous pouvez ajouter votre propre message personnalisé et le personnaliser en utilisant les valeurs personnalisées supportées.
• Notifiez votre équipe à propos des messages hors heures - Envoyez des notifications par courriel aux admins, utilisateurs, utilisateurs assignés, membres d'équipe sélectionnés, ou adresses courriel personnalisées.
• Étiquetez automatiquement les contacts hors heures - Ajoutez les étiquettes sélectionnées aux contacts qui écrivent en dehors des heures d'affaires, ce qui facilite l'identification, le filtrage et le suivi.
• Relancez quand les heures d'affaires reprennent - Envoyez automatiquement un suivi quand l'entreprise réouvre si le client n'a pas déjà reçu une réponse de l'agent ou d'un membre de l'équipe.

Notes supplémentaires

• Les Heures de bureau sont optionnelles. Si elles ne sont pas activées, l'agent continue de répondre à tout moment comme auparavant.
• Les Heures de bureau s'appliquent seulement aux canaux que vous sélectionnez. Les autres canaux continuent de fonctionner normalement.
• La Réponse automatique hors heures, les notifications et les étiquettes de contact sont déclenchées une seule fois par période fermée, donc les clients ne recevront pas le même accusé de réception pour chaque message qu'ils envoient après les heures.
• Le suivi pendant les heures d'affaires est ignoré si le client a déjà reçu une réponse de l'agent IA ou d'un membre de l'équipe.
• En Mode suggéré, les suggestions peuvent toujours être générées après les heures de travail pour votre équipe.
• Si les Heures de suivi sont également configurées pour le Suivi avancé, les Heures de bureau de l'agent ont priorité pour les canaux inclus dans l'horaire de l'agent.
• Les agents peuvent toujours être activés manuellement en dehors de leurs Heures de bureau si nécessaire via le panneau de conversation.
• Les Heures de bureau sont configurées par agent, donc différents agents peuvent avoir des horaires complètement différents.

Aperçu

Vous pouvez maintenant générer une image à l'intérieur d'une automatisation. L'action AI Image Generation se trouve sous les AI Actions. Vous lui donnez un prompt, un modèle d'intelligence artificielle crée l'image, la dépose à une adresse publique, et retourne cette adresse sous forme de texte.

C'est une action premium. Chaque exécution entraîne des frais supplémentaires.

Ce qui change

• Quatre modèles : GPT Image 2, Gemini 3 Pro Image (Nano Banana Pro), Gemini 3.1 Flash Image (Nano Banana 2) ou Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana).
• Prompts flexibles : écrivez le prompt vous-même ou insérez une valeur personnalisée. Le prompt peut provenir d'un champ de la fiche du contact, d'un webhook ou d'une action précédente.
• Enhance Prompt : un clic transforme un prompt court en prompt détaillé.
• Gabarits : partez de Product Mockups, Social Post, Promo Flyer ou Lifestyle.
• Qualité : réglez Auto, High, Medium ou Low. La valeur par défaut est Auto.
• Contrôle de la marque : appliquez votre Design Kit et votre Brand Voice.
• Contrôle du résultat : réglez la taille, l'arrière-plan et le format du fichier.
• Hébergement automatique : chaque image se rend dans Media Storage et retourne une variable Image URL pour les actions suivantes.

Tarification

La génération d'images est facturée à l'exécution. Les chiffres affichés dans l'outil indiquent ce que coûte une image typique ; la plupart des générations se situent dans cette fourchette.

À noter : traitez ces chiffres comme une estimation de planification, pas comme un tarif fixe. Votre coût réel par image dépend de la façon dont vous configurez l'action. Les principaux facteurs sont :

• Le modèle : celui que vous sélectionnez.
• La qualité : le niveau que vous réglez.
• La taille : la dimension à laquelle vous générez.
• Le contexte additionnel : un Design Kit ou une Brand Voice transmet du contexte supplémentaire au modèle, ce qui peut faire varier le coût.

Comment s'en servir

• Allez dans Automation > Workflows.
• Ouvrez une automatisation, puis ajoutez l'action AI Image Generation.
• Sélectionnez le modèle et réglez la qualité. La valeur par défaut est Auto.
• Écrivez le prompt. Tapez-le, ou insérez une valeur personnalisée pour qu'il provienne de vos données au moment de l'exécution.
• Cliquez sur Enhance Prompt ou partez d'un gabarit. Ces deux étapes sont facultatives.
• Ouvrez Additional Settings pour la taille, l'arrière-plan, le format de sortie, le Design Kit et la Brand Voice. Cette étape est facultative.
• Enregistrez l'action.

Important : l'image générée est déposée à une adresse publique. N'importe qui disposant du lien peut l'ouvrir, sans avoir à se connecter. Gardez-le en tête quand un prompt puise dans les données de vos clients.

Pourquoi ça compte

Une automatisation peut maintenant créer un visuel, et plus seulement déplacer un visuel que vous aviez téléversé d'avance. Utilisez l'Image URL dans les actions qui suivent : joignez-la à un courriel ou à un texto, publiez-la sur les réseaux sociaux, enregistrez-la dans un champ personnalisé, ou transmettez-la à un webhook. Comme le prompt peut venir de vos données, une même automatisation peut produire une image différente pour chaque contact, ou remplir une adresse d'image pour chaque ligne d'un Google Sheet.

Vous pouvez maintenant analyser une image à l'intérieur d'une automatisation. L'action Analyser une image avec l'IA est disponible sous Actions IA. Fournissez-lui une adresse URL d'image et une demande. Un modèle de vision par IA examine l'image et retourne la réponse sous forme de texte.

Cette action est payante. Chaque exécution entraîne des frais supplémentaires.

Quoi de neuf

• Extraction de texte : Lire le texte des reçus, factures, captures d'écran et documents.
• Descriptions d'images : Recevoir une description écrite du contenu d'une image.
• Demandes flexibles : Dites au modèle ce qu'il faut chercher et comment répondre. Le champ de demande accepte des valeurs personnalisées.
• Niveau de détail : Réglez Auto, Élevé ou Bas. Élevé est plus précis pour les petits textes. Bas est plus rapide.
• Deux modèles : Sélectionnez GPT-5.6 Luna ou GPT-5.6 Tera.

Comment l'utiliser

• Allez dans Automatisation > Automatisations.
• Ouvrez une automatisation, puis ajoutez l'action Analyser une image avec l'IA.
• Sélectionnez le modèle.
• Entrez l'adresse URL de l'image. Utilisez la sortie d'une étape antérieure ou une valeur personnalisée.
• Écrivez la demande d'analyse.
• Réglez le niveau de détail. La valeur par défaut est Auto.
• Enregistrez l'action.

Important : L'adresse URL de l'image doit être publique. N'importe qui doit pouvoir l'ouvrir sans connexion. N'utilisez pas un lien vers une page qui contient l'image. Utilisez le lien direct vers le fichier image. Les fichiers dans le Stockage multimédia sont déjà publics.

Pourquoi c'est important

Une automatisation peut maintenant lire le contenu d'une image, au lieu seulement de la déplacer d'une étape à l'autre. Utilisez le texte de sortie dans les actions qui suivent. Vous pouvez l'enregistrer dans un champ personnalisé, l'envoyer dans un courriel ou un texto, le transmettre à un webhook, ou l'envoyer à une autre action IA.

Ce qui change

Les pastilles de valeur dynamique ont maintenant trois états au lieu de deux. Une pastille était auparavant valide ou invalide : tout ce que le constructeur n'arrivait pas à résoudre revenait en rouge avec « valeur non reconnue ». Le nouvel état intermédiaire est une pastille jaune, et il couvre les valeurs qui existent bel et bien sur la plateforme, mais qui n'ont aucune source dans l'automatisation ouverte. On distingue ainsi clairement les valeurs qui pourraient s'afficher vides de celles qui ne s'afficheront pas du tout.

Comment ça fonctionne

Chaque pastille se retrouve dans l'un des trois états :

• Bleu, valeur disponible dans cette automatisation. L'automatisation peut la remplir, que ce soit à partir de la fiche du contact, d'une valeur système comme la date du jour, ou d'une étape précédente.
• Jaune, valeur non disponible dans cette automatisation. La valeur est réelle sur la plateforme, mais rien dans cette automatisation ne la fournit — par exemple {{sheet.10.rowNumber}} dans une automatisation sans étape Google Sheets. Elle s'affiche vide, à moins qu'une autre automatisation ne la transmette par « Add to Workflow » avec les paramètres de déclenchement en entrée.
• Rouge, la valeur n'existe pas sur la plateforme. Rien sur la plateforme n'y correspond — par exemple {{applesheet.10.rowNumber}} — donc aucune automatisation ne l'affichera.

Les espaces à l'intérieur des accolades n'ont plus d'importance non plus. La plateforme enregistre Attribution Url sous la forme {{ attribution.first.url }}, avec les espaces : écrire {{attribution.first.url}} revenait donc en rouge. Les deux formes correspondent maintenant.

Pourquoi ce changement

Auparavant, tous les champs qui ne s'affichaient pas montraient un état d'erreur avec une pastille rouge. Or vous pouvez très bien déposer {{invoice.url}} dans une action « Ajouter une note » d'une automatisation qu'aucun déclencheur de facture ne démarre, ou transmettre une valeur d'une automatisation à une autre par « Add to Workflow ».

La pastille rouge qualifiait ces valeurs de non reconnues et vous renvoyait au sélecteur : une configuration que vous aviez faite exprès avait donc l'air d'une erreur de votre part. Séparer les états remet le rouge sur les cas qui méritent une intervention. Le rouge signifie maintenant que la valeur est fautive. Le jaune signifie qu'il faut vérifier si quelque chose d'autre la fournit.

Notes additionnelles

• Le jaune est un avertissement, pas un blocage. Enregistrez et publiez l'automatisation comme d'habitude.
• Le rouge attrape toujours les fautes de frappe, par exemple {{contact.frist_name}}.
• Ce changement ne touche que l'interface. Les valeurs se résolvent à l'exécution comme avant : tout ce qui fonctionnait fonctionne encore.

📥 En bref

Un appel manqué, c'est souvent un client qui vous échappe — et votre texto de rappel ne devrait pas échouer simplement parce que le numéro composé ne peut pas envoyer de textos.

Jusqu'ici, le rappel automatique partait toujours du numéro que le client avait composé. Or certains numéros servent surtout à recevoir des appels, ou ne sont pas admissibles à l'envoi de textos. Le message échouait alors, même si un autre de vos numéros aurait pu l'envoyer. La plateforme choisit maintenant un numéro admissible toute seule.

📊 Ce qui change

✅ Quand un client vous appelle et que vous manquez l'appel, la plateforme tente toujours d'abord de répondre à partir du numéro qu'il a composé, si ce numéro peut envoyer des textos. Sinon, elle cherche la meilleure solution de rechange, dans cet ordre :

• Un numéro à partir duquel vous avez déjà écrit à ce contact avec succès
• Votre numéro d'envoi par défaut
• Un autre numéro admissible disponible dans le compte

C'est particulièrement utile quand les appels entrent par un bassin de numéros, un numéro de suivi d'appels, ou un numéro sans frais non vérifié — bref, des numéros qui ne peuvent pas envoyer de textos.

💬 Ce que vos clients remarqueront

La plupart du temps, rien du tout : la personne reçoit votre rappel comme prévu. Dans certains cas, le texto arrivera d'un numéro différent de celui qu'elle a composé. C'est voulu : mieux vaut un message qui part d'un autre numéro qu'un rappel important qui n'arrive jamais.

🔍 Pourquoi ça compte

• 📩 Vous rejoignez plus d'appelants manqués, au lieu de perdre le suivi parce qu'un numéro ne pouvait pas envoyer de texto
• ⚡ Vos suivis restent automatiques, sans avoir à gérer vous-même quel numéro utiliser
• 🛡️ Vous restez conforme aux exigences d'envoi (vérification A2P et numéros sans frais)
• 🤝 Vous répondez plus vite aux clients potentiels, même quand vous ratez l'appel

💡 Bon à savoir

• Les appels auxquels vous répondez ne déclenchent aucun texto, comme avant.
• Si le rappel après appel manqué est désactivé dans vos réglages de téléphonie, aucun message n'est envoyé.
• Les préférences de communication de vos contacts et les réglages « Ne pas déranger » continuent d'être respectés.
• Si aucun numéro admissible n'est disponible, la tentative échouée apparaît dans la conversation avec la raison — vous voyez exactement ce qui s'est passé.

📌 En bref

La connexion d'un client au nouveau portail déclenche maintenant les mêmes automatisations que l'ancienne version des espaces membres. Tous les déclencheurs liés au portail client sont aussi regroupés au même endroit.

✨ Ce qui change

🔑 Une connexion au nouveau portail déclenche désormais vos automatisations. Si vous en avez déjà une qui part à la connexion d'un client, elle se mettra à fonctionner toute seule pour le nouveau portail — vous n'avez rien à refaire.

🗂️ Une catégorie « Portail client » regroupe maintenant les déclencheurs qui s'y rapportent :

• Connexion d'un utilisateur — déplacé depuis la section Formations
• Fichier téléversé dans le portail client — déplacé depuis la section Espace membre

💬 Le texte d'aide précise maintenant que le déclencheur couvre autant l'ancienne version que le nouveau portail. Auparavant, son classement dans les Formations laissait planer un doute.

🛠️ Comment s'en servir

• Ouvrez le constructeur d'automatisations.
• Cliquez sur « Ajouter un déclencheur » et cherchez « Connexion d'un utilisateur ».
• Choisissez-le sous la nouvelle catégorie « Portail client » (il se trouvait avant dans Formations).
• Enregistrez : l'automatisation partira maintenant pour les deux types de connexion.

Vous l'utilisez déjà ? Rien à faire. Vos automatisations continuent de tourner et prennent en charge les connexions au nouveau portail automatiquement.

🗓️ Date d'entrée en vigueur

Le 1er octobre 2026, pour le réseau Verizon et les opérateurs regroupés sous la catégorie « Autres ».

📌 En bref

Les opérateurs téléphoniques ajustent ce qu'ils facturent pour acheminer les messages vers les numéros américains. Ces frais sont refacturés tels quels, sans marge ajoutée.

Réseau Verizon

• Textos sortants (numéro long, code court, sans frais, Authy et Verify) : de 0,0045 $ à 0,0050 $ par message
• Messages RCS enrichis sortants : de 0,0045 $ à 0,0050 $ par message

Catégorie « Autres »

• Textos sortants (numéro long, code court groupe B, sans frais, Authy et Verify) : de 0,0040 $ à 0,0042 $ par message
• Textos par code court groupe A : 0,0025 $ par message (aucun changement)

🔍 Pourquoi

La hausse vient directement des opérateurs, qui ajustent leurs propres coûts de livraison et d'infrastructure. Elle permet de maintenir la qualité et la fiabilité de la livraison des messages.

Aucune action n'est requise de votre part : les nouveaux tarifs s'appliquent automatiquement à la date indiquée.

📌 En bref

La demande de vérification d'un numéro sans frais réclame maintenant deux liens : votre politique de confidentialité et vos conditions d'utilisation. Les deux champs sont déjà en ligne et doivent être remplis avant l'envoi.

✨ Ce qui change

• Deux nouveaux champs à l'étape 3 (cas d'usage), juste sous les images de votre processus de consentement. Les deux sont obligatoires.
• Les étapes 1 et 2 ne changent pas.
• Vos numéros déjà vérifiés ne sont pas concernés : aucune mise à jour ni nouvelle vérification à faire.

💡 Pourquoi ça compte

Avant, le formulaire ne demandait pas ces liens : une page manquante ne se découvrait qu'au moment du refus par l'opérateur. À partir du 15 septembre 2026, une demande sans les deux liens est refusée d'emblée. Les fournir dès maintenant évite de bloquer la mise en service de vos nouveaux numéros.

Quoi de neuf ?

Workflow Settings possède maintenant un menu déroulant Sender domain sous Sender details. Vous pouvez sélectionner n'importe quel domaine dédié vérifié sur le sous-compte, et chaque action courriel de cette automatisation s'y envoie, de la même façon que la sélection de domaine fonctionne déjà dans Email Campaigns. Si le sous-compte n'a pas de domaines dédiés configurés, le menu déroulant n'apparaît pas.

Comment ça marche

Le menu déroulant Sender domain affiche tous les domaines dédiés vérifés sur le sous-compte, plus All domains.

• All domains : Entrez le nom de l'expéditeur et le préfixe de courriel, par exemple « marketing ». Les courriels continuent de s'envoyer sur les domaines configurés en utilisant la distribution pondérée configurée dans le sous-compte.
• Specific domain : Sélectionnez un domaine et entrez le préfixe de courriel. Par exemple, marketing avec example.com s'envoie comme marketing@example.com.

Si vous entrez une adresse courriel d'expéditeur complète sur un domaine différent, l'adresse courriel de l'expéditeur surcharge le domaine sélectionné et un avertissement Sender domain mismatch s'affiche, car les domaines incompatibles peuvent affecter la livraison. Les paramètres Sender details définis dans une action courriel individuelle ont priorité finale sur les paramètres au niveau de l'automatisation.

Comment l'utiliser

• Ajoutez et vérifiez votre domaine sous Email Services, Dedicated Domains.
• Ouvrez l'automatisation, allez à Settings, et sélectionnez le domaine sous Sender domain.
• Définissez un From name et un From email, puis enregistrez. Chaque action courriel de l'automatisation l'hérite.

Pourquoi nous l'avons construit

Jusqu'à maintenant, chaque automatisation d'un sous-compte s'envoyait depuis le même domaine. Vous pouviez changer l'adresse From sur une automatisation, mais cela ne changeait que le nom que les gens voient, pas le domaine d'où le courriel est réellement envoyé. Donc une promotion et une confirmation de réservation montaient et descendaient ensemble. Une mauvaise campagne et le risque que d'autres confirmations par courriel aboutissent aussi au spam.

Maintenant, vous choisissez le domaine automatisation par automatisation. Les rappels et les reçus se trouvent sur un domaine, les promotions et le prospectage à froid sur un autre, et une campagne qui échoue vous coûte ce domaine seulement. Vous pouvez aussi essayer un nouveau domaine sur une seule automatisation et observer comment il se comporte avant de déplacer autre chose.

Exemple simple

Un sous-compte envoie les rappels de rendez-vous et les reçus de paiement sur mail.acmeclinic.com, et exécute son nurture de promotion mensuelle sur news.acmeclinic.com. Le volume de promotion construit la réputation sur son propre domaine, donc un mauvais mois là-bas laisse les rappels intacts.

Remarques additionnelles

• Seuls les domaines vérifés d'Email Services s'affichent dans le menu déroulant.
• Les paramètres Sender details sur une action courriel surpassent ce que les paramètres de l'automatisation ont, y compris le domaine.
• Les en-têtes de courriel configurés dans vos paramètres de courriel dédié prennent priorité sur ceux des paramètres de l'automatisation.

Quoi de neuf ?

Le champ de numéro de téléphone pour tester dans l'action Envoyer un SMS utilise maintenant l'entrée téléphonique standard avec un sélecteur de drapeau pays, le même que vous voyez ailleurs dans l'application. Tapez votre numéro comme vous le composeriez et le test s'envoie. L'ancien message « veuillez ajouter les codes pays » a disparu, et le message d'erreur se lit maintenant simplement « Numéro de téléphone invalide ».

Comment ça fonctionne

Le sélecteur apparaît devant le champ et affiche par défaut le pays de votre sous-compte. Quel que soit le drapeau sélectionné, le numéro est enregistré en format international complet avant l'envoi du test, de sorte que le pays est toujours connu. Cliquez sur le drapeau pour ouvrir la liste et cherchez par nom de pays ou code d'appel pour le changer.

Comment l'utiliser

• Ouvrez l'action Envoyer un SMS dans votre automatisation et faites défiler jusqu'à Numéro de téléphone pour test.
• Laissez le drapeau sur le pays de votre sous-compte, ou cliquez dessus et choisissez un autre.
• Tapez le numéro en format local et cliquez sur Envoyer test SMS.

Pourquoi nous l'avons créé

La plupart des gens tapent leur propre numéro comme ils le composent, sans code pays. Cela échouait à chaque fois et donnait une erreur qui semblait dire que le numéro lui-même était mauvais, de sorte qu'un test rapide devenait un jeu de devinettes sur le format.

Exemples simples

Une agence sur un sous-compte Inde tape 9089786755 pour tester un SMS de rappel. Le sélecteur affiche déjà le drapeau Inde, donc le test s'envoie à +919089786755.

La même agence veut vérifier le texte du message sur le numéro d'un client américain. Elle change le drapeau pour États-Unis, tape 4088613552, et le test s'envoie à +14088613552.

Aperçu

Créer un certificat commence maintenant par une simple description. L'IA pour certificats transforme vos demandes en un design de certificat complet et modifiable en quelques minutes.

🚀 Quoi de neuf?

• ✨ Générer avec l'IA : Décrivez le certificat que vous voulez et laissez l'IA créer le design pour vous.
• 💬 Création guidée : L'IA pose des questions pertinentes, comme l'orientation du certificat, pour bien comprendre vos besoins.
• 🎨 Designs complets : L'IA peut utiliser du texte, des cadres, des signatures, des codes QR et d'autres éléments du Certificate Builder pour assembler votre certificat.
• ✏️ Entièrement modifiable : Continuez à personnaliser votre certificat généré par l'IA directement dans le Certificate Builder.
• ⚡ Suggestions rapides : Commencez rapidement avec des idées pour les fins de cours, les jalons, la participation à des événements, la formation, et plus.

📍 Comment y accéder

• Allez à → Memberships → Credentials et décrivez le certificat que vous voulez créer.

L'IA pour certificats est actuellement en version bêta, et nous continuerons à améliorer l'expérience selon vos commentaires. 🚀

🧭 Survol

Le paramètre Plage de dates dispose désormais d'un mode de comptage plus intelligent sur les calendriers, les services et les locations. Un nouveau commutateur Compter les jours disponibles seulement permet aux entreprises de s'assurer que leur fenêtre de réservation reflète les jours réels de travail — et non les jours du calendrier qui incluent les fins de semaine ou les jours de fermeture.

🚀 Quoi de neuf?

✅ Commutateur Compter les jours disponibles seulement

Un nouveau commutateur — Compter les jours disponibles seulement — apparaît maintenant directement sous le paramètre Plage de dates. Lorsqu'il est activé, le système ignore les jours en dehors de votre calendrier de disponibilité lors du comptage de la plage de dates. Une entreprise fermée les fins de semaine avec une plage de 2 jours ne montre plus un calendrier vide le vendredi — la fenêtre s'étend plutôt jusqu'à lundi et mardi.

✅ Interaction plus intelligente avec le délai d'avis minimum

Lorsque le commutateur est activé, la plage de dates commence à compter à partir du premier jour disponible après la fin du délai d'avis minimum de planification. Les clients qui réservent voient toujours le nombre complet de jours configurés — même lorsque les règles d'avis font avancer la fenêtre.

✅ Fonctionne sur tous les types de calendrier

• Le commutateur est disponible sur les calendriers de réunion, les services et les locations.
• Les calendriers de ronde et collectifs sont pris en charge — un jour compte comme disponible si au moins un membre de l'équipe assigné a une disponibilité ce jour-là.
• Les remplacements d'heures spécifiques à une date sont aussi respectés : les jours ajoutés via les heures spécifiques à une date comptent vers la fenêtre, et les jours bloqués via les heures spécifiques à une date sont ignorés.

🧩 Comment l'utiliser

• Allez à Calendriers → Paramètres du calendrier et cliquez sur modifier pour le calendrier que vous voulez mettre à jour.
• Pour les services, accédez à Services → Paramètres globaux → Paramètres du service.
• Pour les locations, modifiez une annonce et allez à Paramètres de réservation.
• Trouvez le paramètre Plage de dates.
• Activez Compter les jours disponibles seulement directement sous l'entrée Plage de dates.
• Sauvegardez les modifications.

🎯 Pourquoi c'est important

• Les entreprises fermées les fins de semaine ou fonctionnant selon des horaires personnalisés (lun./mer./ven., mar./jeu., etc.) ne voient plus leur fenêtre de réservation silencieusement consommée par des jours où elles ne travaillent pas.
• Les clients qui visitent le vendredi ne voient plus un calendrier vide — ils voient les prochains jours de travail réels disponibles.
• Le correctif fonctionne pour n'importe quelle configuration d'horaire, pas seulement pour les entreprises standard lun.–ven. — ce qui le rend véritablement utile pour les salons, les cliniques, les équipes de service sur le terrain et toute entreprise ayant une semaine non standard.
• Le délai d'avis minimum et la plage de dates fonctionnent maintenant ensemble de façon prévisible — l'avis efface le délai de préavis requis, et la plage de dates remplit le nombre correct de jours de travail après cela.
• Réduit la confusion des clients et les demandes d'assistance causées par les widgets de réservation qui semblent vides alors que la disponibilité existe réellement la semaine suivante.